調査

エルテックスが「通信販売事業関与者の実態調査2018」Part2を公表した

トーマツが「QRコード決済」と「モバイル決済」の利用実態を調査した

通販市場規模は19年連続で増加し、直近10年の平均成長率は6.9%

トライベック・ブランド戦略研究所が、国内企業のカスタマーサポートの充実度などを評価する「顧客サポート調査2018」を公表

チャネル別比率は「生協」が39.6%、「ショッピングサイト」が37.2%

「お試し」のつもりで健康食品などの購入を申し込んだところ、実際は「定期購入」だったという相談が増えている

サンプル数が54と少ないが、「スピード配送」よりも「送料無料」望む主婦は96%。ベビーカーで宅配したいママは54%

日本では通販の「翌日配送」を重視する傾向が強い

ジーユーがECサイトや実店舗でのファッション購入に関するユーザー調査を実施した

再配達率は「都市部」が16.4%、「都市部近郊」が14.3%、「地方」が12.6%

「楽天スーパーSALE期間中の休日明けで注文と問合せが殺到する中、電車通勤の受注系業務スタッフが出勤できず、対応が後手に回った」など、震災によるスタッフ不在が業務に影響した事業者が多かった

オークション/フリマサービスでは、「Yahoo! オークション」が25%でもっとも高い

2017年度のECサイト構築ソリューション市場は155億円で、「ecbeing」の市場シェアは45.2%

「メルカリ」などフリマアプリが市場拡大をけん引している

調査を実施したウケトルによると、Amazonはデリバリープロバイダ、楽天は日本郵便を使うことで切り抜けたとしている

EUにおける個人情報保護のルールを定めた「GDPR」は2018年5月25日から適用が開始される

今後、ECサイトや広告における打ち消し表示の実態把握を続けるとともに、景品表示法に違反する事案には厳正に対処するとしている

2017年のフリマアプリ、ネットオークション、リユース品の市場規模は？

「ブランド・ジャパン2018」における「EC・通信販売」の上位20ブランドは？

ミック研究所の調査結果。2018年度から2022度までの平均成長率は15.4%増で推移すると予想している

Instagram、Facebook、Twitterの利用者数などに関する調査結果を公表

【15～40代女性の実態調査】マクロミルが15～49歳の女性を対象にファッションに関する実態調査を実施した

モバイル売上のシェアは、「健康/美容」が68、「ファッション/ラグジュアリー」は61%、「家庭用品」は59%、「量販店」は50%、「スポーツ製品」は41%

調査企業は、ミレニアル世代をターゲットにしたマーケティングでは、共感を得るために生活者と同じ目線を持つことが重要だと指摘している