企業から情報を受け取る手段は「メール」が最多、若年層は「LINE」を活用

コンサルティングサービスを提供しているFinsight（フィンサイト）が実施した「企業・ブランドからの情報を受け取るプッシュ型チャネルへの意識調査」によると、消費者が企業が発信する情報を受け取る手段は「Eメール」が86.8％で最多だった。

年代別では若年層が「LINE」、60代は「ダイレクトメール（DM）」もよく利用している。

「よく利用する企業・ブランドから情報を受け取りたいチャネル」に関する質問では、すべての年代で「Eメール」が最も多かったものの、20代は「LINE」が46％、60代は「DM」が49%を占めるなど年代ごとに差が表れた。

企業やブランドの情報を受け取ったことがあるチャネルは「Eメール」が86.8％、「DM」が60.4％、「LINE」が43.2％、「電話」が26.6％、「SMS」が22.4％、「アプリのプッシュ通知」が15.2％。Eメールがプッシュ型チャネルの中心であることが推測できる。

「あまり利用しない企業・ブランドから情報を受け取りたいチャネル」は、20代と30代は「Eメール」と「LINE」、40代と60代では「Eメール」と「DM」が拮抗。ただし、「情報を受け取りたくない」と回答した比率がすべての世代で最も多かった。

調査対象としたプッシュ型チャネルは「Eメール」「SMS（ショートメッセージサービス）」「LINE」「アプリのプッシュ通知」「DM（ダレクトメール）」「電話」の6種類。全国の20歳～69歳を対象に、20代、30代、40代、50代、60代の各年代で男女50人ずつ、合計500人に調査した。

調査概要

• 調査対象：全国の20歳～69歳男女（20代、30代、40代、50代、60代の各性年代50人)
• 有効回答数：500人
• 回答期間：2017年2月24日～3月3日
• 調査手法：インターネット調査