調査データ

近年の好調の要因としては、SNSやスマホアプリ、AIなどのデジタル技術を積極的に取り入れることで、販促や購買行動が多様化したほか、他社の買収・業務提携などによる事業拡大が寄与している

通販市場（物販）は、仮想ショッピングモールにおいて取扱商品の拡充、利便性の向上、サービスの充実化などが進んだことでECが拡大をけん引。通販市場は2017年に10兆円を突破した

物販系BtoC-EC市場の伸び率は2016年の10.6%から、2017年は7.5%。2018年は2017年に1ケタ台の伸び率にとどまった

経済産業省が5月16日に発表した2018年の「平成30年度我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」によると、引き続きEC市場が堅調に拡大している

マクロミルは、消費マインドなどに関する定点調査「Macromill Weekly Index」の過去5年のデータを分析し、結果の一部を公表した

利用しているサービスを複数回答で聞いたところ、上位5サービスは「Tポイント」（66.9%）、「楽天スーパーポイント」（54.4%）、「Pontaポイント」（47.9%）、「dポイント」（28.5%）、「Amazonポイント」（25.2%）

フィードフォースは、ECサイトやWebサイトにおけるソーシャルログイン利用実態調査「ソーシャルログイン利用状況調査2019」を公表した

2018年12月に実施した実証実験の結果を公表。置き配バッグに対する配送員の満足度調査も実施した

ECモールの出店料や出店審査基準などに関して、出店者の意見をまとめた

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションがアパレルECサイトの「NPS」を調査した

ニールセンデジタルが国内ECサイトの利用実態調査を実施。日本の18～64歳の人口をもとに利用者数を算出した「リーチ」は、「アマゾン」と「楽天市場」が56%、「Yahoo!ショッピング」は37%

EC企業が配送センターを増やしていることが輸送コストの削減につながり、結果的に物価下押しに影響しているとの見方を示した

国内のEC市場について、「物販系BtoC-EC事業者が二極化（売上を伸ばしている事業者と停滞している事業者）」していると指摘している

EC市場における商品カテゴリー別の市場規模を見ると、「食品・産直品」「アパレル」「生活雑貨」などの成長が目立つ

総務省統計局は2月6日、2017年のネットショッピング世帯利用率などをまとめた「家計消費状況状況調査」を公表した。

MMDLaboとコロプラが「2017年版：スマートフォン利用者実態調査」を公表した。

音声ショッピングの台頭、データ活用の必要性の高まりなどをあげている

インフルエンサーマッチングプラットフォームを運営するマージェリックが、Instagramが消費行動に与える影響などを公表

日本労働組合総連合会が「苦情・クレーム」に関する消費者調査の結果を公表

エルテックスが実施した「通信販売に関する【消費者調査】2017」の調査結果

宅配便が届いたときに在宅していたにもかかわらず、再配達を依頼した経験があると答えた割合は10.6％

A8.netアフィリエイター1,013名への調査（ファンコミュニケーションズ）

8サイトのNPSの平均は-56.1で、最も高いZOZOTOWNは-37.6

「BtoC EC」の市場規模は2023年まで年率6～7%程度の成長が続く見通し