【大手ECモール調査】「楽天市場派」は6割、「Amazon派」は4割。お得感は「楽天市場」、利便性は「Amazon」と評価

体験型情報サイト「ファンくる」を運営するファンくるは10月18日、「ファンくる」の会員に対し「楽天市場派」か「Amazon派」かを聞いた「ネットショッピングについての調査」結果を公表した。

「楽天市場派」（24%）「ちらかといえば楽天市場派」（36%）の合計は60%、「どちらかいえばAmazon派」（32%）「Amazon派」（8%）の合計は40%だった。回答した各年代（20歳代、30歳代、40歳代、50歳代以上）で「楽天市場派」が「Amazon派」を上回った。

「お得に感じるのは楽天市場とAmazonのどちらか」を聞いたところ、「楽天市場」（24%）「どちらかといえば楽天市場」（38%）の合計は62%。「どちらかといえばAmazon」（30%）「Amazon」（8%）の合計は38%だった。

利便性については、「どちらかといえばAmazon」（47%）「Amazon」（19%）の合計が66%で、「楽天市場」（15%）「どちらかといえば楽天市場」（19%）の合計は34%だった。30歳代では「Amazon派」が72%を占めた。

調査結果についてファンくるは、「30歳代と40歳代を中心に『楽天市場派』が多いことがわかった。お得感を感じるのも『楽天市場』という回答が多かった一方、便利さは『Amazon』と、それぞれのサービスの強みが消費者に理解されている様子がうかがえる」としている。

また、それぞれを支持する理由を聞いたところ、「楽天市場派」はポイントのためやすさや商品の探しやすさをあげている。「Amazon派」は送料無料や宅配ボックスの利用を評価するコメントが目立った。

調査概要

• 調査項目：ネットショッピングについての意識調査
• 調査時期：2024年8月28日～9月6日
• 調査回答者：「ファンくる」登録しているモニター994人（男性220人、女性774人）
• 調査方法：インターネット調査