解説・ノウハウ

店舗など顧客とのリアルな接点は、その存在意義が見直され、新たな役割を与えられて大きく変わろうとしています。

「人手不足」とか「働き方改革」とか言われていますが、京都の“超ホワイト企業”は意外な発想で、社長も社員も晩ご飯を家族と一緒に食べられる毎日を実現しています。

Amazonはいくつかのカテゴリーで新しいビジュアル検索やレコメンドを強化し、消費者の購買行動を変えようとしています。

AmazonはEC業界の巨人ですが、どの分野でも強いわけではありません。アマゾンの弱点を分析し、競合通販がシェアを奪い取るための戦略を紹介します。

スマホの普及率が8割を超えたとのことで、電車の中で使っている人をよく見ますが、ECサイトでショッピングしている人は意外と……？

LINEログイン機能を実装すると、通販サイトにはどのようなメリットがあるのか？ Messaging APIを活用している事例とあわせて解説します。

「ECサイトの開設から3年間で売り上げは300円だった」という有力ECサイトの「竹虎」（運営は竹虎株式会社山岸竹材店）。創業1894年の地方竹材店がいかに有名店舗に上り詰めたのか？

Amazonと価格や品ぞろえ、物流で競うのは負け戦に挑むようなもの。数多の小売事業者のなかで存在意義を示すには、カスタマーエクスペリエンスが重要です。

オークションサイト「モバオク」を運営するモバオクの生田目知之部長、EC化率40%超のアパレルメーカーであるナノ・ユニバースの越智将平部長、ECサイト内検索エンジン「goo Search Solution」を提供するNTTレゾナントの北岡恵子氏が徹底討論。モバオクやナノ・ユニバースの成功事例から、顧客体験を向上させるためのヒントを探る。

中国EC市場での成功を収めるためには、どのような施策をとればよいのか。中国EC市場における成功法則が一目で理解できるホワイトペーパーを無償提供。

Web接客ツールはなぜ必要なのでしょうか？ 「ウザい」と嫌われないためにはどうすれば良いのでしょうか？ Web接客のあり方について考えていきましょう。

ネット通販への参入から4年で年商20億円を超えた自転車専門のECサイト「cyma-サイマ-」。独自ドメインのECサイトのみで売り上げを急速に伸ばした秘訣（ひけつ）とは？

新学期向けビジネスのなかでも、特に大学生向け市場の規模が大きくなっています。必要な商品を購入するために、多くの時間が費やされていることを考えると、オムニチャネル対応をすることの重要性がわかります。

「決済」と言えば金融業の話というイメージがあったのも過去の話。今ではネット企業がどんどん伸びてきて、○○ペイが次々と生まれています。

アマゾンジャパンは8月28日、「Amazonショッピングアプリ」に表示されるQRコードを使い、実店舗でもAmazonアカウントを利用して決済できる仕組みの提供を始めた。

「ファッション関連」とひとくくりにしても、住んでいる場所や欲しいもので買う場所も変化します。ネットと実店舗の特長をよく考えた店づくりを。

ネガティブなレビューは販売事業者にとって大打撃。アマゾンが推奨する顧客対応を実施して、顧客満足度を高めることが重要です。

「わかりにくいものは伝わらない」と言いますよね。じゃあ「わかりやすさって何？」と思った人に読んでもらいたい記事が3つありました。どのタイミングで何を伝えるのかを細かくわけていくことで、打ち手が見つかります。

ECサイトの「トップページ」「提案ページ／特集ページ」「（狭義の）ランディングページ（LP）」、導線としての「ページ遷移」「誘導・回遊」などが持つ役割、基本的なことを理解しましょう。

ネガティブな配送体験をしたECではもう買わない。豊富な配送オプションやロイヤルティプログラムの有無が購買の意思決定を左右します。

ECやAlipay、WeChatなどの普及に伴い、豊かになってきた中国の「オンライン飲食」についてご紹介します。

ネット通販が始まった頃は、買えなかったものが買えるワクワク感がありましたが、今では自動販売機に近くなっていますよね。EC業界でパラダイムシフトが起こっていると感じます。

ECのお仕事にも深〜い関係のある「デザイン」。苦手意識のあるあなたにピッタリな展覧会を紹介します。「デザイン」について楽しく考えてみませんか？

メディア環境は様変わりし、テレビの広告効果は薄れてきています。一方、オンライン動画広告はテレビよりも安く、細かくターゲティングできるなどのメリットがあります。