EC運営に本腰を入れる！と決めたら実践したい「6つのポイント」を学べる無料ウェビナー【7/9開催】 7月9日、EC運営に本腰を入れる！ と決めたら知っておきたい「6つのポイント」が学べる無料ウェビナーを行います。登壇者は、ECマーケティング人財育成の代表取締役 石田麻琴氏とシニアコンサルタントの武田和也氏
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ「カスタマーエクスペリエンス」の向上を実現した3つの改善施策【米人気家具ブランドの責任者が語る】 家具ブランドInmod.comのCOO（最高執行責任者）に、カスタマーエクスペリエンス向上の改善策を聞きました
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチAmazonプライムデー2021年から読み解くEC業界のインサイト。オムニチャネル企業の躍進、値上げ傾向など プライムデーの動向に注目している小売事業者達は期間中、セールを仕掛けます。小売事業者のEC売上高は前年比で小幅に増加し、大企業やオムニチャネルを提供している企業は、競合他社よりも好調に推移しました
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ返品サービスは優れたリテンション施策になる。返品率を下げるための重要な8つのポイント ECビジネスでは、返品の数をいかに減らすかが重要です。返品は顧客サービスの1つと考えられていますが、上手に取り組めば、優れたリテンション戦略になります
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ越境ECを成功に導くカギは「カスタマーエクスペリエンス」。重要な3つのポイントとは 越境ECサイトで商品を購入する消費者が期待するカスタマーエクスペリエンスを理解し、その実現に向けて努力することが、顧客基盤の拡大、収益源の多様化、オンラインビジネスの成長につながります
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチGoogleやFacebookから広告予算がシフトしているAmazon広告。多くの小売事業者が利用する5つの理由 今、多くのブランドがAmazon広告に飛びついています。Amazon広告が支持される5つの理由とは？
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチクッキーレス時代のマーケティングに重要な「ファーストパーティデータ」。個人情報を喜んで提供する顧客を増やすためのヒント ファーストパーティデータを駆使したパーソナライゼーションは、Cookieに代わるマーケティング手法になり得るか？ 先行事例から探ります
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチEC事業者を狙うAPI攻撃。知っておくべき危険性と対処法 Webサイトやモバイルアプリのユーザーインターフェースに対する従来のサイバー攻撃よりも、さらに危険なAPIへの攻撃。API攻撃に注意するべき理由はたくさんあります。
越境EC 3.0越境ECはアメリカに注目！ 巨大マーケットに成長中の米国ユーザー攻略法。カギは「KOL×YouTube」？ 越境ECの代理購入サービス「Buyee」の流通総額の国別シェアでアメリカが初めて首位に！ 気になる米国ユーザーとは？（連載第4回）
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチAmazonに学ぶ返品対応でCX向上を実現する方法。もっとも重要な3つの「C」 Amazonは返品件数でもトップ企業。返品のオペレーションでもリーダー的存在なのは、「コスト」「コミュニケーション」「コンビニエンス」という3つの「C」を理解しているから
パーフェクト ブログ 〜美容×DXの最新トレンドを紹介〜「バーチャルメイク」の導入で、コスメのCVR2倍以上、売り上げ8倍！？ 化粧品EC、小売店の活用事例 CVR2倍以上、売り上げ8倍を実現する「バーチャルメイク」。化粧品EC、小売店の活用事例から高い効果につながる理由をひも解く
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチアパレルは「コロナ前」に戻れるのか？ データで読み解く消費者行動とニーズの変化 Digital Commerce360シニア・コンシューマー・インサイト・アナリストが、コロナ禍のアパレル購入状況を分析
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ「熱狂的なファン」が集まるZapposがアパレルを拡充する理由。ロイヤル顧客の声に応えるザッポスの戦略意図とは？ 顧客志向のサービスで「熱狂的なファン」が集まるZapposがアパレル販売を拡充しています。その戦略意図を見ていきます
中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～「顧客体験」にこだわる中国EC企業が実践しているユーザーの感情分析とその実践法 ユーザーの感情が顧客体験に大きく影響し、カスタマージャーニーの改善において重要視されています。多くの企業はさまざまな方法でユーザーの感情を分析し、CVR向上につなげています
単発記事コロナ禍でEC活用はどう変わった？ EC利用率は33%、利用拡大の意向は44%、EC活用を検討している企業は約2割 日本貿易振興機構（ジェトロ）の「2020年度 日本企業の海外事業展開に関するアンケート調査」によると、国内外での商品販売でECを利用したことがあると回答した企業は回答企業全体の33.3％
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチロイヤルティと収益を生む顧客体験の「関連性」とは？ ECサイトで活用したいCX改善に直結する5つの要素 ECにおける「真の価値」は、データを活用し、顧客に関連性の高い体験を提供することです。関連性が高まることで競争力が上がり、顧客の期待を超える体験になるからです。
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ実店舗を利用した小売の未来に投資すべき理由。買い物体験を評価、リアル回帰する消費者をつかむ3つのアプローチ ワクチン接種が始まり、実店舗での買い物などリアルへの回帰が進む中、実店舗小売はどのようにECの利便性や楽しさに慣れた消費者の期待に応えたらいいのでしょうか？
中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～店舗のディスプレイ広告もパーソナライズ。オンラインとオフラインのデータ連携でCX向上を実現する中国のデータ活用法 中国ではオンラインで取得した情報を消費者理解を深めています。また、オフラインで取得したデータと連係し、消費者の体験価値向上に取り組んでいます
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ「Amazon」vs「Shopify」の戦いの行方。EC事業者が注視すべきポイントは？ ECの2大プラットフォーム「Amazon」と「Shopify」間で起こっている水面下の戦いは、小売事業者にどのような影響を与える可能性があるでしょうか
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ顧客体験の向上がCVRアップに直結する理由。調査データ＆事例に学ぶCX改善のアプローチ 小売事業上位50社は、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上のためにどのようなポイントに着目しているのでしょうか？
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ「配信率」見逃していませんか？Eメールをマーケティング戦略に活かす3つのポイント デジタル化が進んだ今こそ、顧客と直接つながるために不可欠なEメールを戦略的に活用していきましょう
顧客時間が見たCES & NRFレポート2021消費者ニーズの変化に見る企業の販売戦略＆「ハイブリッド戦略」で成果を生むナイキのD2C事例などを解説 変化する米国の消費者ニーズとそれに対応するナイキなどの事例を、伴大二郎氏（オプト エグゼクティブ・スペシャリスト パートナー 兼 オムニチャネルイノベーションセンターセンター長、顧客時間 プロジェクトマネージャー）が解説
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ消費者がECで買う理由とは？ 注目すべき“10の事実” 消費者がECサイトで購入する理由とは？ 価格、配送スピードなど周知の事実以外の隠れた発見について紹介します
顧客時間が見たCES & NRFレポート2021健康関連のデータは大きなビジネスチャンス！「PELOTON」の成功事例に学ぶヘルステック領域に注目が集まる理由 米国で注目が集まっているヘルステック領域について、伴大二郎氏（オプト エグゼクティブ・スペシャリスト パートナー 兼 オムニチャネルイノベーションセンターセンター長、顧客時間 プロジェクトマネージャー）が解説
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチAmazonが始めた「スポンサーブランド動画広告」とは？ CVRとCTRは静止画広告を大きく上回ったアマゾンの新広告を解説 2020年に導入されたAmazonの「スポンサーブランド動画広告」が、オンラインマーケターにとって大きな意味を持つワケとは？
顧客時間が見たCES & NRFレポート2021コロナ禍で示された「実店舗での顧客体験の重要性」。Lowe's（ロウズ）とコストコに学ぶリアル店舗のDXとデジタル活用の事例 伴大二郎氏（オプト エグゼクティブ・スペシャリスト パートナー 兼 オムニチャネルイノベーションセンターセンター長、顧客時間 プロジェクトマネージャー）による2021年のNRF考察
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ2021年のキャンペーンに活用したい「メールマーケティング」6大トレンド メールマーケティングは、2021年もECマーケターにとって重要です。テクノロジーの進歩によって、より効率的になっているメールマーケティングの2021年6大トレンドを解説します
PR越境ECのハードル「言語対応」を手軽に解消！ 手間をかけずに商圏を拡大できる多言語化ソリューション「WOVN.io」とは 最大43言語に翻訳するソリューション「WOVN.io」をWebサイトに導入し、手間もリソースもかけずにECの商圏を海外へ拡大するには？
顧客時間が見たCES & NRFレポート2021「ウォルマート」「ルルレモン」の事例にみるリテール競争の変化と顧客体験の重要性 顧客時間 共同CEO/代表取締役 岩井琢磨氏による米国リテール競争要因の変化についての考察
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ位置情報の活用で変わる小売り＆ECビジネス。「ロケーション・インテリジェンス」の影響と活用法を事例で解説 小売り事業者が「ニューノーマル」の中で成功するには、知識や情報を駆使して、ビジネスにおけるロケーション（位置情報）の可能性を理解する必要があります。
顧客時間が見たCES & NRFレポート2021コロナで変わったカスタマー・ジャーニー。フルフィルメントチャネル別によるロイヤルティへの影響とこれからの消費者像とは 顧客時間 共同CEO / 取締役の奥谷孝司氏による2021年のNRF考察
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチウォルマートも導入した「プレミアムロイヤルティプログラム」とは？ 顧客リピート化を生み出すインサイトとその効果を解説 競合他社との差別化を図り、顧客のリピート率を高める「ロイヤルティプログラム」施策。2021年に注目したい「プレミアムロイヤルティプログラム」とは？
顧客時間が見たCES & NRFレポート2021世界の潮流から見るデジタル活用。「What（何ができるか）」から「How（どのように）」へ 世界最大のテクノロジー展示会「CES」、全米小売業協会（NRF）主催のリテール展示会から見えた、小売り・EC事業者が押さえておくべきポイントとは？ 顧客時間の共同CEOで取締役の奥谷孝司氏が解説
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチスターバックスなどの事例に学ぶ、顧客獲得とリピート化に役立つ4つのマーケティング手法 ブランドが新しい戦略で新規顧客を引きつけ、その後もリピートしてもらうためにはどうしたらいいのでしょうか？ 海外事例からその手法を見ていきます
顧客時間が見たCES & NRFレポート2021デジタルシフトで買い物行動はどう変わる？ 6つのトレンド予測と音声コマースが加速させる非接触購買の未来 顧客時間のスタッフそれぞれの視点で紹介する2021年の「CES & NRFレポート」。第1回は、チーフプランナー 風間公太氏による考察
単発記事コロナ禍で世界の消費行動はどう変わった？ 30の国・地域のECデータ＆市場概況などをまとめた『海外ECハンドブック2020』とは 世界のEC市場規模予測や地域別EC市場データ、越境EC市場規模およびEC利用者の推移、EC市場データランキング、各国のEC市場環境比較表などを掲載した海外進出・越境ECに必見の1冊
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチルイ・ヴィトンも参入したソーシャルコマース。世界のトレンドと中国の先行事例に学ぶ小売業者が注目すべき理由 コロナ禍でより一層ソーシャルコマースに注目が集まっています。先行する中国での事例からソーシャルコマースの可能性を探っていきます
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチECサイトを狙う2大詐欺ボットの最新手口とダークウェブの今、悪質事業者への対抗策 ブランドや小売事業者は、機械学習技術を活用してボットの行動を分析することで、詐欺ボットから身を守ることができます。
越境EC 3.0越境EC × Japanコンテンツ。アジア圏で人気「エヴァンゲリオン」「ECONECO」の事例 越境ECはビッグコンテンツでなくても商機あり。作品やキャラクターがなくても挑戦できるジャパンコンテンツ活用とは？（連載第2回）
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ顧客満足度アップにつながる「返品対応」とは？ リピート客を生む返品プロセス改善5つのヒント 返品は顧客をロイヤルカスタマーにつなげるためのチャンスでもあります。方法次第で、返品行為を「顧客満足度向上」につながるポジティブ体験に変えることができます
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ口先だけはNG。企業が「ダイバーシティと平等性の促進」を具体的な行動に移す必要がある理由 ブランドはダイバーシティについて、口先だけではなく行動に移す必要があります。その理由と米国企業の現状は？
中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～ソーシャルコマースを活用する若年層消費者「90後」と「Z世代」がけん引する中国の新消費市場とは ハイテク製品を使いこなし、SNSやECを活用する若年層消費者「90後」と「Z世代」は、消費意識の高さで中国の新消費市場をけん引しています
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ米国EC専門メディアが予測する2021年のEC業界とは？ 業界再編、テクノロジーへの投資など 米国のEC専門メディア『Digital Commerce 360』が2021年のEコマース業界を予測。「再編成と成長の機会」「食料品のオンライン注文の伸長」」「テクノロジーへの投資」などの予想されるトレンドをあげている
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチアマゾンで成功しているニッチブランドのM&Aが活発化。買収企業が語るAmazon内で売上を伸ばす秘訣と成長分野とは Amazonでの販売に成功している小規模ブランドを買収しようと、資金が潤沢にある企業が続々と名乗りを上げています。なぜ、Amazon出品事業者の企業買収が活発化しているのでしょうか
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチECビジネスとサスティナビリティの成功例。商品パッケージでCO2削減＆追加料金を払っても選ぶ「サステナブル配送」とは ヘアケアブランド「Davines」 のEC利用者の平均20% は、商品配送に伴うCO2排出量をオフセットするため、配送料を30セント上乗せすることを選択しています。その理由とは？
単発記事【越境EC・海外向けECに必見の一冊】世界30の国・地域のECデータを把握できる書籍『海外ECハンドブック2020』 『海外ECハンドブック2020』は、アジア太平洋、欧州、北米、中南米の主要30か国・地域のEC市場規模や詳細なEC市場データ、越境EC市場規模、EC利用者の推移、EC市場データランキングなどを定量データとしてまとめた一冊
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチGoogleの新しい検索品質評価ガイドラインは「質の高いコンテンツ」重視。ユーザーフレンドリーなSEO戦略のポイントとは Googleが5月に発表したコアアップデートは、「E-A-T」の原則をより重視したものです。企業は、新しいアルゴリズムに自社のウェブサイトを適応させる必要があります。
越境EC 3.0「越境EC=中国」ではもったいない海外のネット通販ニーズ。世界各地で新たな巣ごもり需要が発生している越境ECの“今” コロナ禍でも日本商品の需要は変わらず。東南アジア、アメリカ、ヨーロッパからの需要が急増中（連載第1回）
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ消費動向から見えるEC事業者が品ぞろえを広げることの重要性とは？ コロナ禍で小売事業者は、成長促進のため品ぞろえの拡大を加速させたという意向があります。消費者アンケートから品ぞろえを広げる重要性を探っていきます
