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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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接客AIエージェントの提供でEC体験を「One-to-One」の世界へ。W２が第2弾のAIプラグインを公開

鳥栖 剛[執筆]

10:30

接客AIエージェントの提供でEC体験を「One-to-One」の世界へ。W２がAIプラグインを公開
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購買でのAI利用は全世代へ、20代男性では45%が利用。活用は多くの商品カテゴリーで拡大、特に電化製品・インテリアで高まる

鳥栖 剛[執筆]

8:30

購買でのAI利用は全世代へ、20代男性では45%が利用。活用は多くの商品カテゴリーで拡大、特に電化製品・インテリアで高まる
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経済産業省、中小企業・小規模事業者向け「サイバーセキュリティ特別相談窓口」を設置

鳥栖 剛[執筆]

7:30

経済産業省、中小企業・小規模事業者向け「サイバーセキュリティ特別相談窓口」を設置
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高市総理が相次ぐサイバー攻撃で関係閣僚に指示、「IPAや警察の相談対応を充実し、どこに相談しても必要なサポートを得られる体制を」

鳥栖 剛[執筆]

7:00

高市総理が相次ぐサイバー攻撃で関係閣僚に指示、「IPAや警察の相談対応を充実し、どこに相談しても必要なサポートを得られる体制を」
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IPA、不正アクセス特別相談窓口を開設。不正アクセスによる情報漏えいインシデント発生の初動対応を支援

鳥栖 剛[執筆]

10月27日 8:30

IPA、不正アクセス特別相談窓口を開設。不正アクセスによる情報漏えいインシデント発生の初動対応を支援
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個人情報漏えいが発生したらどうすればいい？ 顧客へ案内すべき二次被害防止策と通知文作成ガイド（IPA推奨）

鳥栖 剛[執筆]

10月27日 7:30

個人情報漏えいが発生したらどうすればいい？ 顧客へ案内すべき二次被害防止策と通知文作成ガイド（IPA推奨）
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ショップチャンネルの社長に45歳の執行役員経営企画本部長の出浦直子氏が就任へ

鳥栖 剛[執筆]

10月26日 9:30

ショップチャンネルの社長に45歳の執行役員経営企画本部長の出浦直子氏が就任へ
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【米国向け越境EC】商用商品は100ドル以下でも事前申告が必要に。変更点と影響まとめ

鳥栖 剛[執筆]

10月26日 9:00

【米国向け越境EC】商用商品は100ドル以下でも事前申告が必要に。変更点と影響まとめ
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佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセス、最大約5323万件の個人情報流出の可能性

鳥栖 剛[執筆]

10月26日 8:30

佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセス、最大約5323万件の個人情報流出の可能性
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ニトリがスマートロッカーを活用した店舗受取の実証実験、サービスの利便性向上と業務効率化を検証

大嶋 喜子[執筆]

10月23日 9:30

ニトリがスマートロッカーを活用した店舗受取の実証実験、サービスの利便性向上と業務効率化を検証
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Googleが描くコマースの未来とは？ 検索＋Gemini上で複数ショップのまとめ買いなどに対応する「ユニバーサルカート」を公開

鳥栖 剛[執筆]

10月23日 9:00

Googleが描くコマースの未来とは？ 検索＋Gemini上で複数ショップのまとめ買いなどに対応する「ユニバーサルカート」を公開
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ヤマダデンキは新免税制度「リファンド方式」にどう対応する？ WeChatやLINEからも返金申請できるリファンド型免税プラットフォームを導入

鳥栖 剛[執筆]

10月23日 8:30

ヤマダデンキは新免税制度「リファンド方式」にどう対応する？ WeChatやLINEからも返金申請できるリファンド型免税プラットフォームを導入
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急増するサイバー攻撃対策で「確認すべき3つの事項」「実施すべき5つの対策」「被害を受けた際のアクション」とは？ 警視庁が事業者に呼びかけ

鳥栖 剛[執筆]

10月23日 7:00

急増するサイバー攻撃対策で「確認すべき3つの事項」「実施すべき5つの対策」「被害を受けた際のアクション」とは？ 警視庁が事業者に呼びかけ
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【2025年のCtoC-EC市場まとめ】市場規模は6.3%増の約2.7兆円

鳥栖 剛[執筆]

10月22日 10:30

【2025年のCtoC-EC市場まとめ】市場規模は6.3%増の約2.7兆円
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【秋冬の小売需要傾向2026】「記録的な暖冬」の可能性。秋冬の商品需要の立ち上がりはゆっくり＋春物へのシフトが早いと予想

鳥栖 剛[執筆]

10月22日 9:30

【秋冬の小売需要傾向2026】「記録的な暖冬」の可能性。秋冬の商品需要の立ち上がりはゆっくり＋春物へのシフトが早いと予想
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中国・米国向け越境EC市場は4.4兆円で4.1%増。中国向けは約2.75兆円、米国向けが約1.65兆円【2025年の海外向けEC規模】

鳥栖 剛[執筆]

10月22日 9:00

中国・米国向け越境EC市場は4.4兆円で4.1%増。中国向けは約2.75兆円、米国向けが約1.65兆円【2025年の海外向けEC規模】
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【2025年のBtoB-EC市場】法人向け市場規模は560兆で8.9%増。EC化率は2.8ポイント増の45.9％

鳥栖 剛[執筆]

10月22日 8:30

【2025年のBtoB-EC市場】法人向け市場規模は560兆で8.9%増。EC化率は2.8ポイント増の45.9％
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ なぜAI訪問客はトップページをスキップするのか？ 購買意欲の高い顧客をつかまえるAI時代のEC改善アプローチ

Digital Commerce 360[転載元]

10月22日 7:00

なぜAI訪問客はトップページをスキップするのか？ 購買意欲の高い顧客をつかまえるAI時代のEC改善アプローチ
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アシックス商事がアプリ経由のEC売上を2.3倍に伸ばした取り組みとは

鳥栖 剛[執筆]

10月21日 9:30

アシックス商事がアプリ経由のEC売上を2.3倍に伸ばした取り組みとは
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時事通信、越境ECなどの物語運輸に出資。情報発信や商品販売にとどまらない「文化流通」の仕組みを構築めざす

鳥栖 剛[執筆]

10月21日 8:30

時事通信、越境ECなどの物語運輸に出資。情報発信や商品販売にとどまらない「文化流通」の仕組みを構築めざす
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