顧客対応・顧客サポート の 記事

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている? データが示す企業のAI利用における3つの変化

鳥栖 剛[執筆]

10:30

特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている? データが示す企業のAI利用における3つの変化
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エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答

鳥栖 剛[執筆]

9:00

エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Google依存からの脱却。AI経由の流入が138%増、CVRも向上する「AIコマース」時代のAI活用の3大トレンド

Digital Commerce 360[転載元]

8:00

Google依存からの脱却。AI経由の流入が138%増、CVRも向上する「AIコマース」時代のAI活用の3大トレンド
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スタートアップのW杯東京予選でカウシェが優勝、その要因は?

鳥栖 剛[執筆]

8:00

スタートアップのW杯東京予選でカウシェが優勝、その要因は?
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「CHUMS」ブランドのランドウェル、公式ECサイトを刷新。「探す・見比べる・選ぶ・知る」がシームレスにつながる回遊体験を実現

鳥栖 剛[執筆]

7:30

「CHUMS」ブランドのランドウェル、公式ECサイトを刷新。「探す・見比べる・選ぶ・知る」がシームレスにつながる回遊体験を実現
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TV通販最大手ショップチャンネルの2026年3月期売上は1697億円で過去最高を記録

鳥栖 剛[執筆]

7:00

TV通販最大手ショップチャンネルの2026年3月期売上は1697億円で過去最高を記録
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フューチャーショップのSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」、スタッフDXアプリ 「STAFF START」とのタグ連携

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 9:00

フューチャーショップのaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」、スタッフDXアプリ 「STAFF START」とのタグ連携
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歌舞伎俳優・四代目市川九團次さんの声で電話注文の受付・案内する「推し活コマース」、エンターテインメント性を融合した新しい買い物体験

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 8:30

歌舞伎俳優・四代目市川九團次さんの声で電話注文の受付・案内する「推し活コマース」、エンターテインメント性を融合した新しい買い物体験
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福利厚生サービスのリロクラブ、会員向けに生活用品を割引価格で売るECモール「リロモール」を開設。「タマチャンショップ」「Anker」など出店

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 7:30

福利厚生サービスのリロクラブ、会員向けに生活用品を割引価格で売るECモール「リロモール」を開設。「タマチャンショップ」「Anker」など出店
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ニチレイグループのシステム障害、冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開。今週中の通常稼働をめざす

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 7:00

ニチレイグループのシステム障害、冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開。今週中の通常稼働をめざす
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Metaの新AIで新しい購買体験を提供へ。部屋に商品を擬似配置できる「ルーム・リスタイル(Room Restyle)」とは

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 8:30

Metaの新AIで新しい購買体験を提供へ。部屋に商品を擬似配置できる「ルーム・リスタイル(Room Restyle)」とは
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【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 7:30

【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%
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ヤマト運輸、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を一部値上げへ。ネコポスは税込185円を維持

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 7:00

ヤマト運輸、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を値上げへ。ネコポスは税込185円を維持
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ecbeingが分析・可視化・施策検討をAIが支援、データ活用の属人化を解消するAI分析機能をデータマーケティングプラットフォーム「Sechstant」に実装

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 9:00

ecbeingが分析・可視化・施策検討をAIが支援、データ活用の属人化を解消するAI分析機能をデータマーケティングプラットフォーム「Sechstant」に実装
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Amazonが始めた家電・デジタル機器購入者向けの延長保証サービス「Amazon製品保証」とは

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 8:30

Amazonが始めた家電・デジタル機器購入者向けの延長保証サービス「Amazon製品保証」とは
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ニチレイグループのシステム障害、通販・EC実施企業にも影響。コープデリ、生協連の宅配、イオン、ケンタッキーなど

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 7:00

ニチレイグループのシステム障害、通販・EC実施企業にも影響。コープデリ、生協連の宅配、イオン、ケンタッキーなど
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マッシュグループが公式アプリ 「MASH STORE」を刷新、ガチャやスタンプラリーなど体験機能も搭載

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 7:00

マッシュグループが公式アプリ 「MASH STORE」を刷新、ガチャやスタンプラリーなど体験機能も搭載
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ハニーズHDの2026年5月期EC売上高は約70億円で1.2%増、EC化率は12.6%。店頭商品を補完するEC限定サイズや商品の拡大など実施

鳥栖 剛[執筆]

7月16日 10:00

ハニーズHDの2026年5月期EC売上高は約70億円で1.2%増、EC化率は12.6%。店頭商品を補完するEC限定サイズや商品の拡大など実施
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D2Cの見えざる課題とは? 「アクティブ客の深刻な利用減少」を解決する新サービス「HeranZO(減らん増)」をトリノリンクスがローンチ

鳥栖 剛[執筆]

7月16日 9:30

D2Cの見えざる課題とは? 「アクティブ客の深刻な利用減少」を解決する新サービス「HeranZO(減らん増)」をトリノリンクスがローンチ
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猛暑対策で“朝6時から”と“夜24時まで”営業をオートバイ用品販売のナップスが実施する理由とは

大嶋 喜子[執筆]

7月16日 9:00

猛暑対策で“朝6時から”と“夜24時まで”営業をオートバイ用品販売のナップスが実施する理由とは
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