顧客対応・顧客サポート の 記事

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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世界のEC売上の約25%がAIエージェントによって直接処理される――。エージェンティックコマース最適化を実現する統合プラットフォーム「DG Agentic One」とは

鳥栖 剛[執筆]

10:00

世界のEC売上の約25%がAIエージェントによって直接処理される――。エージェンティックコマース最適化を実現する統合プラットフォーム「DG Agentic One」とは
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「人が探すコマース」から「AIが支援・代行するコマース」へ。富士ソフトがAIエージェントEC時代に向けた新たな戦略

鳥栖 剛[執筆]

9:30

「人が探すコマース」から「AIが支援・代行するコマース」へ。富士ソフトがAIエージェントEC時代に向けた新たな戦略
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アルペンの2026年6月期EC売上高は19%増の約300億円。新中期経営計画で「テクノロジーによる事業革新」を進める方針

鳥栖 剛[執筆]

9:00

アルペンの2026年6月期EC売上高は19%増の約300億円。新中期経営計画で「テクノロジーによる事業革新」を進める方針
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千趣会の2026年度の売上高を410億円に下方修正。「デジタルシフトに向けた各種施策の進捗および効果発現の遅れ」

鳥栖 剛[執筆]

8:30

千趣会の2026年度の売上高を410億円に下方修正。「デジタルシフトに向けた各種施策の進捗および効果発現の遅れ」
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スクラッチから「Shopify」でECシステム刷新を決めたニッセン。「電話注文」「後払い決済」「代引き注文」への対応に ハックルベリーのアプリを採用

鳥栖 剛[執筆]

8月17日 10:00

スクラッチから「Shopify」でECシステム刷新を決めたニッセン。「電話注文」「後払い決済」「代引き注文」への対応に ハックルベリーのアプリを採用
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8~10月の平均気温は全国的に平年より高いと予想。8月下旬は一時的に“ダブル高気圧”で厳しい残暑に

鳥栖 剛[執筆]

8月17日 9:00

8~10月の平均気温は全国的に平年より高いと予想。8月下旬は一時的に“ダブル高気圧”で厳しい残暑に
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大手ECモールの業績&取り組み&戦略まとめ 楽天の2026年1-6月期の国内EC流通総額は約3兆円で4.9%増。三木谷氏が描く「スーパーエージェント」構想+エコシステムを加速させる3つの矢

鳥栖 剛[執筆]

8月17日 8:30

楽天の2026年1-6月期の国内EC流通総額は約3兆円で4.9%増。三木谷氏が描く「スーパーエージェント」構想+エコシステムを加速させる3つの矢
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ユミルリンクのメール配信システム「Cuenote FC」、UI・UX刷新+ダッシュボード画面を追加した新バージョンをリリース

鳥栖 剛[執筆]

8月10日 10:00

ユミルリンクのメール配信システム「Cuenote FC」、UI・UX刷新+ダッシュボード画面を追加した新バージョンをリリース
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MonotaRO、注文時に受取日が選べる「お届け希望日指定サービス」を開始。法人向け取引特有のニーズに対応

鳥栖 剛[執筆]

8月10日 9:00

MonotaRO、注文時に受取日が選べる「お届け希望日指定サービス」を開始。法人向け取引特有のニーズに対応
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アイリスオーヤマ公式ECサイト「アイリスプラザ」に不正決済防止サービスを本格導入

鳥栖 剛[執筆]

8月10日 9:00

アイリスオーヤマ公式ECサイト「アイリスプラザ」に不正決済防止サービスを本格導入
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“ハコ活”って何? 箱や袋などのパッケージ価値を最大化するカウネットの「ハコ活。研究所」とは

鳥栖 剛[執筆]

8月10日 8:30

“ハコ活”って何? 箱や袋などのパッケージ価値を最大化するカウネットの「ハコ活。研究所」とは
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飲食料品の消費税率が「1%」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること

鳥栖 剛[執筆]

8月10日 7:30

飲食料品の消費税率が「1%」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること
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EC現場の実態。担当者の8割「ノンコア業務のために実施したかった施策や顧客対応を諦めた」

鳥栖 剛[執筆]

8月7日 10:00

EC現場の実態。担当者の8割「ノンコア業務のために実施したかった施策や顧客対応を諦めた」
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決済まで完結するAI購買の世界「エージェンティックコマース」に対応したecbeing、Googleなど共同開発の「Universal Commerce Protocol(UCP)仕様を独自実装

鳥栖 剛[執筆]

8月7日 9:30

決済まで完結するAI購買の世界「エージェンティックコマース」に対応したecbeing、Googleなど共同開発の「Universal Commerce Protocol(UCP)仕様を独自実装
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ローソン、POSレジでステーブルコインによる店頭決済の実証実験

鳥栖 剛[執筆]

8月6日 9:00

ローソン、POSレジでステーブルコインによる店頭決済の実証実験
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ベガコーポレーションが越境ECプラットフォーム事業を売却へ。「OMO型D2Cモデル」に経営資源を集中

鳥栖 剛[執筆]

8月6日 8:30

ベガコーポレーションが越境ECプラットフォーム事業を売却へ。「OMO型D2Cモデル」に経営資源を集中
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】

Digital Commerce 360[転載元]

8月6日 8:00

世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】
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ニトリ、小型店の品ぞろえを拡充。売場面積を変えずに商品の見せ方や陳列方法を見直し

鳥栖 剛[執筆]

8月6日 7:30

ニトリ、小型店の品ぞろえを拡充。売場面積を変えずに商品の見せ方や陳列方法を見直し
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Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 9:30

Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など
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ジャパネットたかた、自社商品の企画・開発へ参入。初のプライベートブランド「J PRIDE LIFETECH」を立ち上げ

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 8:30

ジャパネットたかた、自社商品の企画・開発へ参入。初のプライベートブランド「J PRIDE LIFETECH」を立ち上げ
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