EC業界で活躍する人を顕彰！「ネットショップ担当者アワード」EC業界の「人」を表彰する第3回アワードのMVPは「ちいかわ」IPビジネスのグレイ・パーカー・サービスの小林氏。VALX、リンベル、ビィ・フォア―ド、ビルディが各賞を受賞
「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 2025年11月6日に第3回「ネットショップ担当者アワード」授賞式を開催。スタートアップから中堅・大手企業まで、事業規模や取扱カテゴリーを問わずさまざまなEC担当者が登壇し、自社EC事業を伸ばすために取り組んだ事例、自身が成長するために行動してきたアクションを語りました＜2025年アワード授賞式 速報第1弾＞
フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 著名EC実施企業の担当者や有識者が、EC運営や事業成長のヒントにつながる知見・ノウハウをお届けするリアルイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 秋」を11月6日（木）＋7日（金）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます
アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】 著名EC実施企業の担当者や有識者が、EC運営や事業成長のヒントにつながる知見・ノウハウをお届けするリアルイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 秋」を11月6日（木）＋7日（金）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます
創業95年パリミキのEC2ケタ成長の裏側＋実店舗を核とするOMO構築のプロセスを解説【11/6＋7開催】 著名EC実施企業の担当者や有識者が、EC運営や事業成長のヒントにつながる知見・ノウハウをお届けするリアルイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 秋」を11月6日（木）＋7日（金）に開催。すべてのセミナーを無料で聴講できます
はぴさやがゆく！ ネットショップの裏側探検記日本のお茶を世界へ─ 京都おぶぶ茶苑、900人のオーナーが支える茶畑 茶畑に海外観光客を含む180人が集合！インバウンドにも取り組むおぶぶ茶苑の挑戦（連載第15回）
通販新聞ダイジェスト“顧客の声”を“宝の山”にするECサイトの運営を楽天など4事例に学ぶ らでぃっしゅほーや、ルクサ、トーキョーオタクモード、楽天はどのように“顧客の声”を生かしているのか。その事例を紹介
バックヤードカンファレンス2015 セミナーレポートあの有名店長らがホンネで語るECの裏側 人気サイトを支える「バックヤード」の秘密 アイルが昨年2月に開催した「バックヤードカンファレンス」のトークセッションを3回にわけて紹介（Part1）
あの超有名ECサイトも使う“おもてなし”ツール、活用状況から理解するWeb接客の今 「フリップデスク」と「カルテ」の利用企業は計1000社以上、両社のインフォグラフィックから見える「Web接客」の現状とは?
はぴさやがゆく！ ネットショップの裏側探検記もうすぐバレンタイン！ クオカさんで美味しい手作りお菓子を作ってきました 製菓・製パン材料でおなじみ、クオカ（cuoca）自由が丘本店でパウンドケーキを作りました！（連載第14回）
海外ECサイトの事例に学ぶ 売上UPのコツ起業資金12万円で3年後に年商12億円。男性向けギフトECサイトが急成長した秘訣 「売ることよりも、“売るための顧客ニーズ”を知ること」などを徹底して商品開発に生かし、利用者を増やしていった
通販新聞ダイジェスト“電話だけじゃない”LINE活用などコールセンター大手に学ぶイマドキの顧客対応例 顧客対応に関する業務の中身が変わりつつあり、電話以外のチャネルを活用するノンボイスの領域が広がっている
リピート通販向けシステム特集月額0円から利用可能。広告効果と顧客の分析機能でLTVも測定できる/リピスト 月額0円のトライアルプランからエキスパートプランまで、通販事業者の規模や機能に応じて5つのプランを用意
アーバンリサーチやリクルートなど、有名サイトが導入した新たなEC接客ツール「KARTE」とは? ECサイトのほか、「Green」「Lancers」「CAMPFIRE」といったWebサービスサイトにも導入されている
検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術知らなきゃ損する、ECのWeb接客で重要な“ユーザー情報”をサイト内検索から取得するポイント 「ユーザー情報」から、検索キーワード、新着順、人気順など「その時の旬な情報」を取得することができる
通販新聞ダイジェスト新規獲得効率が8割高まった事例も、通販業界注目の接客型ECツールをプレイドが開発 訪問者一人ひとりの特徴をリアルタイムに解析することで顧客特性ごとに適切なアクションを実行できるツールとして「カルテ」を開発した
売れているネットショップには理由がある! 全国ECサミット講演レポート破綻寸前からV字回復遂げたドライブマーケット、岡本専務が明かす成長への道のり カーナビなどのECを手掛けるドライブマーケットの岡本泰輔専務が、一時は破たん寸前にまで追い込まれた状況からV字回復を遂げた取り組みをレポート
ネットショップのサポート対応効率化マニュアルモンスタークレーマーとは？ その定義と特徴、クレームへの対処を解説します 「モンスターカスタマー」の意味や一般のお客さまからの苦情との見分け方、理解していますか？ 本来必要のない返金要求は不当なもの。「カスタマーハラスメント」に該当します。通販・ネットショップにおいて「シルバーモンスター」からのクレーム対応も求められる今、クレーマーの特徴をしっかり理解しておきましょう。
フューチャーショップ、AI自動翻訳サービス「MyサイトAI翻訳 for EC」と連携 「futureshop」と「futureshop omni-channel」を利用中のEC事業者は、タグを1行設置するだけで、自社ECサイト全体を最新のAI翻訳で最大131言語に自動翻訳できるようになった。
楽天の2025年1-9月期の国内EC流通総額は4兆6325億円で7.6%増、7-9月期単体は14.5％増 楽天グループの2025年1-9月期（第3四半期）連結業績における国内EC流通総額は4兆6325億円で前年同期比7.6%増だった。2025年7-9月期（純第3四半期）単体では同14.5％増の1兆7141億円。
LINEヤフーのブラックフライデー、「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!フリマ」などコマース5サービスで実施 「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!フリマ」「Yahoo!オークション」「Yahoo!トラベル」「LINEギフト」の5つのコマースサービスで「ブラックフライデー」を開催。各サービスでポイント付与や限定クーポン、注目ブランドの特別セールなど、多彩なキャンペーンを実施する。
楽天グループの「楽天ポイント」、累計発行数が5兆ポイントを突破 累計発行ポイント数が5兆ポイントを突破した背景には、ポイントを「もらう」「増やす」「使う」それぞれの体験が進化し続けていることや、「楽天モバイル」における契約数が増加していることが寄与しているという。
ランサムウェア被害のアスクル、「LOHACO」などで新たな顧客情報の流出を確認。「セキュリティ対策を強化し、安全性を確認したうえで再開」する方針 アスクルは10月31日に公表した個人情報流出について、流出件数の拡大を確認したと報告した。
楽天のブラックフライデー、「楽天市場」「楽天ブックス」は11/20から、「楽天リーベイツ（Rebates）」は11/21にスタート 「楽天市場」、「楽天ブックス」では11月20日〜27日に実施、オンライン・ポイントバックサイト「楽天リーベイツ（Rebates）」は11月21日〜30日で実施する。
大王製紙が「TikTok Shop」に公式店舗を開設、ファンとのコミュニケーションを強化 「TikTok Shop」の開設により、生活者やエリエールファンとの新たな接点を創出する。TikTokのフィード上で商品紹介動画を視聴しながら、その場で気になった商品をすぐに購入できるようにすることで、「エリエール」商品をより身近に感じられる体験を提供。
シニア世代の健康食品購買、通販・ECで狙うは「健康賢者型 健康長寿予防層」「健康投資型 情報収集アクティブ層」 調査では独自のクラスター分析により、健康食品を利用するシニア層を画一的に捉えるのではなく、健康意識や消費行動が異なる6つのタイプに分類した。
LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」、Tmallジャパンと連携。中国越境ECモール「天猫国際」への出品から配送までをサポートする「天猫国際コマース」を展開 「天猫国際コマース」を利用することで、出店ストアは「Yahoo!ショッピング」で使用している出品ツールをそのまま活用し、一部条件ありで商品を「天猫国際」上で販売することが可能になる。商品ページの新規作成や翻訳作業は不要
生成AI経由の購買トラフィックが急増。カート追加率38.5%増、平均セッション時間増など越境ECサイトのトラフィック調査 「WAFUU.COM」は、日本の流通商品を世界100カ国以上・21言語で展開する越境ECサイト。日本の優れた製品を世界中の消費者に届けることをミッションに、独自仕入れによるセレクトショップ形式で運営している。
イルグルム子会社のルビー・グループ、「EC業務改革（BPR）」へ戦略的転換 従来の「EC運営代行（BPO）」に留まらず、顧客の業務プロセスを根本から再設計し「仕組み化」を推進する「業務改革パートナー（BPR）」 へと提供価値をシフトする戦略的転換を行う。
LINEヤフー、「Yahoo!ショッピング」のみ扱う「ヤフショ限定グルメ」をスタート 「Yahoo!ショッピング」限定で購入できる商品を60点以上集めた「ヤフショ限定グルメ」を開始。オリジナル商品、限定フレーバー・パッケージ、産地限定、ノベルティ付き、先行販売、限定セットなど、多彩な商品を取り揃えている。
上新電機が掲げる「ライフスタイル・サポートカンパニーへの進化」とは？ 自社ECの売上比率5割をめざす計画 ECでは、東西2拠点の物流体制を生かした全国対応を行っている。新中計期間中にEC全体に占める自社サイトの販売比率を5割に引き上げ、リサイクルを伴う大型家電を含む、家電販売比率を引き上げることで、EC全体の収益力を強化する。
ユナイテッドアローズ、連結子会社コーエンをジーイエット（旧マックハウス）に売却へ 現在、諸条件について協議を進めており、株式譲渡契約の締結日は12月25日、譲渡実行日は2026年1月31日を予定している。譲渡価額は未定。
コナカがオーダースーツブランドのアプリを刷新、リアル＋デジタル融合のオーダー体験が進化 「DIFFERENCE」は、「パーソナライズ」をコンセプトに、誰もがわかりやすく、楽しみながら自分だけの一着を仕立てられるオーダースーツブランド。メンズ・レディースの双方に対応している
エアークローゼット、家電レンタルの「エアクロモール」をビックカメラの全国直営42店舗＋公式ECで「お試し消費」拡大の実証実験開始 家電の「お試し消費」を拡大する実証実験を開始した。「試してから購入する」という消費行動の拡大を図る
ZOZOが韓国商材を強化、「ZOZOTOWN」に韓国ブランド専門ゾーン「K-FASHION」をオープン 「K-FASHION」はZOZOTOWN上の韓国ブランド専門ゾーンとして、11月6日に「ZOZOTOWN」にオープンした韓国ファッションプラットフォーム「MUSINSA（ムシンサ）」が展開するブランドを中心に、日本初展開ブランドを含み、オープン時点では約140ブランドを展開する。
ランサムウェア攻撃被害のアスクル、12月上旬以降に本格復旧フェーズをめざす計画とは 同社は、事業所顧客の業務継続を最優先とし、まずは法人向けサービス「ASKUL」の復旧を優先的に進める方針。今後、安全性と安定稼働を確認しながら、対象範囲を段階的に拡大していくとしている。 ASKULサービスの復旧は3段階で進める。
ミスミ、生産間接材をワンクリックでの大量注文できるサービス「D-JIT（ディージット）」の提供を米国、メキシコでスタート 「D-JIT」はMISUMI ECサイト上で納期調整や見積もり待ち時間をゼロにする購買プロセスDXサービスで、2024年4月に日本で本格展開を開始。従来の注文方法を維持したまま、グローバル700社超のサプライヤー在庫とミスミの生産キャパシティをリアルタイムで統合し、供給力を大幅に強化した。
エバーグリーンワークス、サイトスピード改善に成功。最大0.33秒短縮 「Repro Booster」の導入で、ECサイトの表示スピードの改善に成功している。「Repro Booster」は、タグを入れるだけで自動的にWebサイトの表示速度を高速化する特長を持つ
ユニバーサルミュージックのECサイトに不正アクセス、カード情報の流出はなし 流出した可能性がある個人情報の内容は、顧客が各ECサイトでの購入時に登録した、氏名・住所・電話番号・メールアドレス、購入履歴。件数は調査中としている。なおログイン用パスワード、購入にあたって利用したクレジットカード情報などの決済情報についてはシステム上に保持されていないため流出はない
家電ECのストリーム、レンタルサービス「Rentoco」を2026年1月に終了へ ストリームは2020年4月、家電のレンタルサイト「レントコ」をオープン。当時、レンタル事業を事業の柱にする方針を掲げていた。2022年3月には「レントコ」で月額レンタルによる家電のサブスクリプションサービスを開始していた。
メルカリが新たな配送サービス「メルカリBiz配送」を開始、事業者向けにヤマト運輸「B2クラウド」API連携＋地帯別配送料金設定などを 「メルカリBiz配送」は、従来の「らくらくメルカリ便」では対応できなかった法人・事業者向け機能を拡充した配送ソリューション。ヤマト運輸の送り状発行システム「B2クラウド」とAPI連携し、複数注文の送り状を一括発行できるほか、地帯別配送料金設定や購入者負担の送料設定も可能。
中古ビジネスフォンのECサイトに不正アクセス、個人情報流出の可能性 2025年2月16日〜8月12日の期間に「ビジフォン舗」でクレジットカード決済を行った顧客96人のカード情報（カード名義人名、番号、有効期限）が流出した可能性があることが判明した。
Repro、サイトスピード改善ツール「Repro Booster」に2つの新機能を追加。LPから購入・申し込みページまでの速度がアップ 「カート＆フォームページ高速化機能」と、「ランディング高速化機能」のβ版の提供を開始した。表示速度高速化により、ECサイト全体の集客力と収益性アップにつなげる
牛乳石鹸共進社、ECサイトにクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を導入 牛乳石鹸共進社は熱量の高いファンと継続的につながるためにリアルイベントや自社ECサイトを通じたマーケティングにも注力。顧客の声を製品企画に反映させるなど、ブランドとユーザーがともに育つ仕組み作りを進めている。
