インプレス ビジネスメディア

顧客対応・顧客サポート の記事

1,066記事

カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

表示記事を絞り込む
コーナー（連載・特集）から探す
カテゴリ
種別
コンテンツタイプ
公開日時

AIツールでEC体験を進化させるShopifyの「Winter’26 Edition」まとめ

鳥栖 剛[執筆]

12月12日 9:00

AIツールでEC体験を進化させるShopifyの「Winter’26 Edition」まとめ
  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • 海外
  • ニュース

BASE、越境ECを可能にする新機能「かんたん海外販売」を2026年1月から開始

大嶋 喜子[執筆]

12月12日 6:30

BASE、越境ECを可能にする新機能「かんたん海外販売」を2026年1月から開始

「Amazon ネットスーパー」、中国地方に初進出。丸久との協業し広島市と周辺エリアでスタート

大嶋 喜子[執筆]

12月12日 6:00

フューチャーショップ、Googleアナリティクス4と売上データを自動連携する分析ツール「DF Analisis for futureshop」と連携

鳥栖 剛[執筆]

12月11日 8:30

フューチャーショップ、Googleアナリティクス4と売上データを自動連携する分析ツール「DF Analisis for futureshop」と連携

利用したことがあるAIサービスは「検索」「チャットボット」が上位。使ったことがある生成AIは「ChatGPT」が8割、「Gemini」が5割

鳥栖 剛[執筆]

12月11日 7:30

利用したことがあるAIサービスは「検索」「チャットボット」が上位。使ったことがある生成AIは「ChatGPT」が8割、「Gemini」が5割
  • AI
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査データ

ZOZOが振り返る20年のファッションEC。物価上昇、気候変動、ライフスタイルの多様化、景気の変動で購買行動はどう変わった？

鳥栖 剛[執筆]

12月11日 7:00

ZOZOが振り返る20年のファッションEC。物価上昇、気候変動、ライフスタイルの多様化、景気の変動で購買行動はどう変わった？
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査
  • 調査データ

楽天とUberが戦略的パートナーシップ、「Uber」「Uber Eats」の配達で「楽天ポイント」が貯まる

鳥栖 剛[執筆]

12月11日 7:00

大都、職人向けBtoB-EC「トラノテ」で倉庫受取サービスの本格運用を開始

大嶋 喜子[執筆]

12月11日 6:30

大都、職人向けBtoB-EC「トラノテ」が在庫連携、倉庫受取サービスの本格運用を開始

メルカート、在庫・受注管理管理の「CROSS MALL」と連携

鳥栖 剛[執筆]

12月10日 9:00

メルカート、在庫・受注管理管理の「CROSS MALL」と連携
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

AIトラフィックは670%増。米国サイバーマンデーにAIからの訪問客増、ソーシャルメディアからの購入が加速

鳥栖 剛[執筆]

12月10日 8:30

AIトラフィックは670%増。米国サイバーマンデーにAIからの訪問客増、ソーシャルメディアからの購入が加速
  • AI
  • 集客
  • メール
  • ソーシャル
  • 広告
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • 調査
  • 調査データ

味の素AGFが夫婦・パートナーの「語らいのひととき」提供を支援するサービス「KATARAI BIYORI」を提供

藤田遥

12月9日 10:00

味の素AGFが夫婦・パートナーの「語らいのひととき」提供を支援するサービス「KATARAI BIYORI」を提供
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • ニュース

他社よりも高ければ差額をポイント還元するカインズの「ロープライス保証」とは？ ECは対象外

鳥栖 剛[執筆]

12月9日 7:00

他社よりも高ければ差額をポイント還元するカインズの「ロープライス保証」とは？ ECは対象外
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

ビックカメラのECサイト、グループ決済サービス「ビック買取マネー」での決済に対応

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 9:30

ビックカメラのECサイト、グループ決済サービス「ビック買取マネー」での決済に対応
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • ニュース

「駿河屋」で8月に把握の不正アクセス、カード情報漏えいは約3万件。インシデント発生後の対応＋対策＋経緯まとめ

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 8:30

「駿河屋」で8月に把握の不正アクセス、カード情報漏えいは約3万件。インシデント発生後の対応＋対策＋経緯まとめ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 開店
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • ニュース

「楽天市場」初のプライベートブランド「Rakuten Original」を展開、新たな直営オンライン店舗「楽天オリジナル」で販売

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 6:30

「楽天市場」初のプライベートブランド「Rakuten Original」を展開、新たな直営オンライン店舗「楽天オリジナル」で販売
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • ニュース

アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開、物流業務は手運用→WMSを使用した在庫商品出荷は12月中旬以降を予定

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 6:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • セキュリティ
  • 業界動向
  • ニュース

ecbeingが「OMOソリューション統括部」を新設、企業のDX推進を支援

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 9:00

ecbeingが「OMOソリューション統括部」を新設、企業のDX推進を支援
  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

佐川急便、年末にかけて物量増加で「余裕をもって発送の準備を」と呼びかけ

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 8:30

年末にかけての通販セールや歳末商戦の影響で全国的に荷物の取扱量が大幅に増加するため、佐川急便は早めの発送準備を呼びかけている。
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • ニュース

ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 7:30

ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物で全国的に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • ニュース

Amazon、「ゆっくり配送」で対象商品1%引き。12/9まで実施

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • ニュース
1,066 記事中 1 ～ 20 を表示

新着記事

アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開／ヤマト運輸が東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性【ネッ担アクセスランキング】 12月12日 8:00 失敗の元は「なんとなく出店」。ポップアップで売上UPとファンを生む「設計と準備」＋陥りやすいポイントまとめ 12月11日 9:30 OpenAI、「ChatGPT」にショッピングリサーチ機能を追加。高精度な回答を実現する最新パーソナライズとは？ 12月11日 8:00 自社のECビジネスの価値を把握しよう。知っておくと業績アップにもつながるECサイトならではの価値基準＋一般的な価値算出方法 12月10日 7:00 「買われない理由」を取り違えると、一生売れません！ ユーザーが断念する本当の理由に気付こう【ネッ担まとめ】 12月9日 8:00

人気記事トップ10

アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開、物流業務は手運用→WMSを使用した在庫商品出荷は12月中旬以降を予定 アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開／ヤマト運輸が東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性【ネッ担アクセスランキング】 失敗の元は「なんとなく出店」。ポップアップで売上UPとファンを生む「設計と準備」＋陥りやすいポイントまとめ コーナン商事、家具EC・インテリア雑貨ECを傘下に持つ売上高71億円のI'nTホールディングスを買収 「Amazon ネットスーパー」、中国地方に初進出。丸久との協業し広島市と周辺エリアでスタート OpenAI、「ChatGPT」にショッピングリサーチ機能を追加。高精度な回答を実現する最新パーソナライズとは？ AIツールでEC体験を進化させるShopifyの「Winter’26 Edition」まとめ ZOZOが振り返る20年のファッションEC。物価上昇、気候変動、ライフスタイルの多様化、景気の変動で購買行動はどう変わった？ BASE、越境ECを可能にする新機能「かんたん海外販売」を2026年1月から開始 ヤマト運輸の「国際宅急便」、関税等諸費用の後日精算手数料を改定。1件あたり税込2574円→3190円に
アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開、物流業務は手運用→WMSを使用した在庫商品出荷は12月中旬以降を予定 ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響 冬のボーナス、どうでした？ 支給額「増加」企業は22.7％、業界別の増加割合は「運輸・倉庫」が33％でトップ、小売は15% 生成AI利用者の44%が、検索エンジンの利用が「減った」。購買意欲の高い検索はECモール、情報検索はAIへと分散の傾向【検索行動調査】 楽天、「企業版楽天ふるさと納税」を開設。21自治体のプロジェクトを掲載 Amazon、「ゆっくり配送」で対象商品1%引き。12/9まで実施 「駿河屋」で8月に把握の不正アクセス、カード情報漏えいは約3万件。インシデント発生後の対応＋対策＋経緯まとめ 失敗の元は「なんとなく出店」。ポップアップで売上UPとファンを生む「設計と準備」＋陥りやすいポイントまとめ 「楽天市場」初のプライベートブランド「Rakuten Original」を展開、新たな直営オンライン店舗「楽天オリジナル」で販売 アスクルのランサムウェア感染から1か月強、良品計画の「無印良品」ネットストアを一部再開
アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開、物流業務は手運用→WMSを使用した在庫商品出荷は12月中旬以降を予定 ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響 アスクル、法人向けECを12/3に再開予定、消費者向け「LOHACO」は「ASKULサービス」本格復旧後に再開へ アスクルのランサムウェア感染から1か月強、良品計画の「無印良品」ネットストアを一部再開 数週間かかった作業が5分に短縮――「楽天市場」出店店舗「ゆうひ堂」に聞く「RMS AIアシスタント」活用法 Amazon、「ゆっくり配送」で対象商品1%引き。12/9まで実施 主要SNSのユーザー数TOPは「LINE」、2位は「YouTube」、3位は「instagram」。「Threads」が2年間で急拡大 LTV分析、サイトの問題点洗い出し、SEO観点のページ分析――売上UPには基礎を押さえることが大切【ネッ担まとめ】 冬のボーナス、どうでした？ 支給額「増加」企業は22.7％、業界別の増加割合は「運輸・倉庫」が33％でトップ、小売は15% ECの物販で利用される決済手段1位は「クレカ」、2位「PayPay」、3位「Amazon Pay」。サービス系は3位に「楽天ペイ」
人気記事ランキングをもっと見る

読者プレゼント

「調査データで見るEC 2022年版」PDF無料ダウンロード 2022年2月4日 8:00
【読者プレゼント】『リテール・デジタルトランスフォーメーション D2C戦略が小売を変革する』を10名様にプレゼント！ 2021年8月18日 17:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

「サムソナイト」「グレゴリー」のEC改善事例。CVR改善＋購入完了率が最大45％増の成果をあげたアプローチとは 11月12日 7:00 スマホゲーム「モンスト」ファンがお得にアイテムを購入できる「モンストWebショップ」はなぜ「Amazon Pay」を選んだのか。導入効果＋UI/UX向上に向けた取り組みを聞いた 10月30日 7:00 アンドエスティが「3Dセキュア2.0」の超効率的運用に成功したワケ。オーソリ承認率大幅改善、売上アップにつながった不正対策アプローチとは？ 10月28日 7:00 EC業界で市場価値を最大化する――「全体を見渡せる人材」になるためのキャリア設計 10月27日 7:00 転売ヤーが引き起こすEC市場の混乱に立ち向かう！ Shopifyパートナー・フラッグシップが提案する最新対策 9月29日 8:00 14か月で累計売上30億円超え。 韓国のネイルブランド「ohora」の急成長を支えたEC戦略とは 9月22日 8:00 生成AI検索が変える消費者の購買行動。UGC活用でサイト流入を最大化する 9月10日 8:00 ほしい商品が見つからないイライラを解消し、CVRを向上！ 検索機能強化と顧客満足度アップを実現するBtoB-ECサイト改善のポイントとは？ 9月9日 7:00 B向けEC担当者必見。BtoBビジネスを成功に導くサイト内検索の最適化戦略 9月3日 8:00 クリック率3倍、セッション数2.3倍を実現したECサイトの取り組みとは？ リアル店舗のような“ワクワク感”を再現するPLAZAの事例 9月2日 7:00

編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2025年11月 11月28日 15:00 ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 11月20日 14:58 「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 11月7日 15:10 フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 11月6日 7:00 アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】 11月5日 9:00
すべて見る