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顧客対応・顧客サポート の記事

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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メルカート、在庫・受注管理管理の「CROSS MALL」と連携

鳥栖 剛[執筆]

9:00

メルカート、在庫・受注管理管理の「CROSS MALL」と連携

AIトラフィックは670%増。米国サイバーマンデーにAIからの訪問客増、ソーシャルメディアからの購入が加速

鳥栖 剛[執筆]

8:30

AIトラフィックは670%増。米国サイバーマンデーにAIからの訪問客増、ソーシャルメディアからの購入が加速
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味の素AGFが夫婦・パートナーの「語らいのひととき」提供を支援するサービス「KATARAI BIYORI」を提供

藤田遥

12月9日 10:00

味の素AGFが夫婦・パートナーの「語らいのひととき」提供を支援するサービス「KATARAI BIYORI」を提供

他社よりも高ければ差額をポイント還元するカインズの「ロープライス保証」とは？ ECは対象外

鳥栖 剛[執筆]

12月9日 7:00

他社よりも高ければ差額をポイント還元するカインズの「ロープライス保証」とは？ ECは対象外
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ビックカメラのECサイト、グループ決済サービス「ビック買取マネー」での決済に対応

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 9:30

ビックカメラのECサイト、グループ決済サービス「ビック買取マネー」での決済に対応
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「駿河屋」で8月に把握の不正アクセス、カード情報漏えいは約3万件。インシデント発生後の対応＋対策＋経緯まとめ

漏えいの可能性がある件数は、クレジットカード情報が3万431件、付随する顧客情報が2万9932人分。

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 8:30

「駿河屋」で8月に把握の不正アクセス、カード情報漏えいは約3万件。インシデント発生後の対応＋対策＋経緯まとめ
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「楽天市場」初のプライベートブランド「Rakuten Original」を展開、新たな直営オンライン店舗「楽天オリジナル」で販売

「楽天市場」のプライベートブランド「Rakuten Original」は、天然水、炭酸水、ウェットティッシュ、マスクなどの日用品を展開する。

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 6:30

「楽天市場」初のプライベートブランド「Rakuten Original」を展開、新たな直営オンライン店舗「楽天オリジナル」で販売
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アスクルが法人向けEC「ASKUL」を再開、物流業務は手運用→WMSを使用した在庫商品出荷は12月中旬以降を予定

アスクルは現在、倉庫管理システム（WMS）を利用しない暫定運用で対応しており、WMSを使用した在庫商品の出荷は一部物流センターで12月中旬以降に再開する予定。

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 6:00

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ecbeingが「OMOソリューション統括部」を新設、企業のDX推進を支援

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 9:00

ecbeingが「OMOソリューション統括部」を新設、企業のDX推進を支援
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佐川急便、年末にかけて物量増加で「余裕をもって発送の準備を」と呼びかけ

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 8:30

年末にかけての通販セールや歳末商戦の影響で全国的に荷物の取扱量が大幅に増加するため、佐川急便は早めの発送準備を呼びかけている。
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ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響

新名神高速道路の甲賀土山IC～草津JCT間（上下線・約32.6km）で工事があり、期間は12月8日（月）夜～12月10日（水）朝と、2025年12月15日（月）夜～12月17日（水）朝。いずれも20時～翌6時（10時間）で夜間通行止めとなる。

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 7:30

ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物で全国的に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響

Amazon、「ゆっくり配送」で対象商品1%引き。12/9まで実施

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 7:00

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「博多の味 やまや」がレビュー投稿数増＋CVRアップを実現したレビューマーケティング実施とは

鳥栖 剛[執筆]

12月4日 9:01

「博多の味 やまや」がレビュー投稿数増＋CVRアップを実現したレビューマーケティング実施とは
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商品認知チャネルは圧倒的に店頭が多数、非計画購買は「ファッション」「美容・コスメ」はECモールなどで起きやすい傾向

鳥栖 剛[執筆]

12月4日 8:30

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「くまもと風土」のローカルがプロ向け株式市場「TOKYO PRO Market」に上場、業績＋楽天割合＋ビジネスモデルまとめ

ローカルの2025年2月期業績は、売上高が83億200万円、営業利益2700万円、経常利益1500万円、当期純利益1300万円。なお、2024年9月に決算月を9月から2月に変更しており、2025年2月期は17カ月の変則決算となっている。

鳥栖 剛[執筆]

12月4日 7:00

「くまもと風土」のローカルがプロ向け株式市場「TOKYO PRO Market」に上場、業績＋楽天割合＋ビジネスモデルまとめ
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IoT機器やAI技術のデータ分析で新たな購買体験、トライアルと西友の強みを融合した新フォーマット1号店をオープン

鳥栖 剛[執筆]

12月3日 9:30

IoT機器やAI技術のデータ分析で新たな購買体験を提供する「トライアル西友」とは？ トライアルと西友の強みを融合した新フォーマット
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「A Bathing Ape」を立ち上げたファッションデザイナー・NIGO氏創業のHUMAN MADEが東証グロース市場に上場、ビジネスモデル＋業績は？

HUMAN MADEの2025年1月期の業績は、売上高が前期比34.2％増の112億5800万円、営業利益が同41.5％増の31億8000万円、経常利益が同40.7％増の31億7600万円、当期純利益が同34.1％増の21億2800万円だった。

鳥栖 剛[執筆]

12月3日 9:00

「A Bathing Ape」を立ち上げたファッションデザイナー・NIGO氏創業のHUMAN MADEが東証グロース市場に上場、ビジネスモデル＋業績は？

アスクルのランサムウェア感染から1か月強、良品計画の「無印良品」ネットストアを一部再開

鳥栖 剛[執筆]

12月3日 8:30

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アスクル、法人向けECを12/3に再開予定、消費者向け「LOHACO」は「ASKULサービス」本格復旧後に再開へ

鳥栖 剛[執筆]

12月3日 7:30

アスクル、法人向けECを12/3に再開予定、消費者向け「LOHACO」は「ASKULサービス」本格復旧後に再開へ
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楽天グループ、「ブランド買取フリマ」に「ブランドジュエリー」「ファッション」を追加。取扱ブランド合計を50以上に拡大

大嶋 喜子[執筆]

12月3日 6:00

楽天グループ、「ブランド買取フリマ」に「ブランドジュエリー」「ファッション」を追加。取扱ブランド合計を50以上に拡大
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