アイルは3月6日、複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL（クロスモール）」が「TikTok」のアプリ内EC機能「TikTok Shop」との連携を開始したと発表した。
「CROSS MALL」と「TikTok Shop」の連携対象は、注文情報・在庫情報・出荷情報。すでに「TikTok Shop」に出店し、複数のネットショップを展開している企業は、「CROSS MALL」で注文情報を一元管理できるようになる。
随時更新される在庫数を「TikTok Shop」と共有することで、在庫の一元管理も可能になる。「CROSS MALL」から「TikTok Shop」へ出荷完了報告を自動連携でき、出荷後のステータス更新などの手作業削減につながる。
まだ「TikTok Shop」に出店していないネットショップ企業にとっても、今回の連携は「業務の変更なしに新たな販路を検討できる」ものになるとしている。
アイルは、EC市場では自社ECやモール出店など選択肢が増え、購入者側も検索サイトだけでなくSNS投稿から商品を発見するなど、多様化が進んでいると説明する。こうした環境下でも、「CROSS MALL」の機能やサポート体制を通じて、バックヤードが大きな業務変更なく複数ネットショップを運用できるよう支援し、業務の創意工夫や顧客コミュニケーションを大切にできる運用作りを支援していくという。
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