デジタルコンサルティングや新規事業開発の実務経験を持つ赤坂氏は、国内最大級の店舗網を有するイオンにて、購買データと店舗接点を活用したリテールメディアの推進を担っています。
本セッションでは、広告枠としての販売に留まらず、「購買を動かす接点設計」を軸に、メーカーとの連携を通じた顧客価値創出の取り組みをご紹介します。
サイネージをはじめとした店舗接点と購買データをどのように掛け合わせ、どのように効果検証を行っているのか、実践事例を交えて解説します。
リテールメディアの具体的な運用や、販促効果の可視化に関心のある方にとって、示唆となる内容をお届けします。

イオングループ全体のメディア・データ基盤を統合し、リテールメディアを起点とした新たな価値創出を推進している。デジタルコンサルタント、モバイルマーケティング、新規事業開発など幅広い領域で実務・マネジメントを経験してきた実績を持つ。

本セッションでは、リテールメディアを「広告枠」ではなく「購買を動かす接点」として捉えた際の設計や考え方について、実務ベースでご紹介します。
明日からの施策検討や、メーカー連携のヒントとしてお持ち帰りいただければ幸いです。

SHEIN Marketplaceは、日本国内の消費者に向けた新しい販売チャネルであると同時に、米国展開の可能性も視野に入れられるプラットフォームです。本セッションでは、日本在庫を活用して日本で売上を伸ばす仕組みを中心に、実際の販売事例、出店条件、立ち上げ時のポイントを分かりやすくご紹介します。国内販売の拡大と次の成長機会を探している企業様におすすめの内容です。

生成AIの急速な進化が、昨年からEC業界にも一気に波及し始めています。
欧米ではすでに、エージェンティックコマース、会話型検索、AIレコメンドなどの利用が必須になりつつあり、こうした流れは今年以降、日本でも一気に広まると思われます。
AIをECで活用するには、検索とレコメンドの性能およびクオリティが大変重要であり、また、そのためにはデータとしてUGCをはじめとする1st Party Dataをいかに蓄積するかが決め手となります。
本セミナーでは、AIエージェント検索・AIレコメンド・UGCをECで最大限に活用する方法について解説します。

2006年にZETA株式会社を設立し、代表取締役に就任(現任)。現在はサイト内検索エンジンやリテールメディア広告エンジン、生成AI検索最適化サービス、EC向けAIチャットなどを含む、CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」の開発・提供に取り組む。コマースとCX（カスタマーエクスペリエンス）のリーディングカンパニーとして多数の国内大手サイトの売上向上と顧客体験の進化に貢献し、EC領域における新たな価値創出を支えている。

大規模店舗向け、中規模向け

生成AIの登場により、ECビジネスの現場は激的な転換期を迎えました。商品レコメンドやメール配信の自動化にとどまらず、集客・接客・CRM・マーケティング戦略の立案まで、AIが担う領域は急拡大しています。
本セッションでは、国内大手ECサイトを数多く手がけてきた株式会社ecbeingが、次世代ecbeingが描くAI×ECの未来像として、顧客一人ひとりに最適化されたパーソナライズ体験の実現や、マーケターの業務を根本から変えるAIエージェント活用の可能性についてもご紹介します。
「AIを導入したいが、何から始めればよいかわからない」「自社ECにAIをどう組み込むべきか」とお悩みの方にとって、明日からの戦略立案に直結するヒントをお届けします。

2000年よりECサイト構築プラットフォームecbeingの製品開発、並びに​EC事業者への導入・カスタマイズ開発に従事。​
プログラマー、SEを経てプロジェクトリーダーとして100社以上の​ECサイトの構築を実施。その後、開発部長に就任。​
現在、上席執行役員 営業本部の営業責任者を務める。

中規模向け、小規模店舗向け

ガソリン、資材、運賃などコスト高騰がEC事業者の利益を圧迫しています。物流費の約6割を占める「送料」は、もはや配送業者との交渉だけではコントロールできません。
本セミナーでは、見落とされがちな梱包業務のDXにより、AIを活用して送料を適正化する最新手法をご紹介します。現場の工夫に頼った箱選びが引き起こす送料のロスや、梱包資材の改善、そして熟練スタッフの判断工数を、1件5円のAIはどう変えるのか？
梱包手順の見える化やデータによる物流品質の維持など、EC・メーカーの課題解決策を事例とともに解説。現場の「迷い」を利益に変える、梱包DXをご提案します。

豊田通商にてラオスでの金融会社設立、ユニクロでの「ユニクロフラワー」の立ち上げ、EV充電器ベンチャーでのBiz Dev執行役員など大企業・ベンチャーで様々な事業開発を経験した後、プロコーチとして企業の組織開発に伴走。

ROMSではハードからソフトの各ソリューションをもって物流現場の前進に向けて「現場のパートナー」のスタンスを大切に日々奮闘中。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け、その他

・梱包を効率化しよう、と自動梱包機を検討したが合わなかった（商材/サイズ/梱包後の見た目など）
・梱包ラインや業務の変更はハードルが高く、手が付けられていない
・パートさんの勘や工夫をデータ化して、スポットワーカーさんに対応したい

アパレル・小売業界において、ブランドごとの顧客接点の分散や、ECと実店舗の分断は多くの企業が抱える共通課題です。
本セッションでは、8つのECサイトを統合し、前年同期比GMV115%を達成した三陽商会様のリニューアルの全貌に迫ります。単なるシステム統合にとどまらず、実店舗とECをつなぐOMOの中核として「SANYOアプリ」をいかに活用しているのか。アプリ経由のEC売上比率をアップさせ、プッシュ通知許諾率68.5%という驚異的なエンゲージメントを生み出した秘訣を解き明かします。
Shopify PlusとMGReの連携によるマルチブランド対応の裏側や、20以上のブランド展開に伴う初期設定の壁、そして現場での運用定着に向けたリアルな苦労話まで、DXを推進する皆様のヒントとなる情報をお届けします。
顧客体験の「統合」を目指す皆様、ぜひご参加ください。

メグリ株式会社　鯨岡 務 氏
大学卒業後、商社、ソフトウェアリセラー勤務を経て、HRシステムベンダーにて自動車メーカーや保険会社等、多くの大企業の採用プロジェクトを手掛ける。その後、外資系BIシステムベンダーの日本法人でセールスマネージャーとして勤務後、株式会社あしたのチームでCMOに就任し、新規事業企画やマーケティング業務全般をリード。2021年よりメグリ株式会社にて、企業と顧客のより良い関係をつなぐアプリプラットフォーム「MGRe」の普及に尽力中。趣味はゴルフ、野球、キャンプ、お酒。

株式会社三陽商会　斉藤 裕介 氏
大学卒業後、株式会社三陽商会に入社。店舗運営および店舗開発業務を経て、2014年よりEC事業に従事。自社ECの運営および外部ECの出店拡大を推進し、2023年にはEC基幹システムの大幅リニューアルをプロジェクトマネージャーとして主導し、2025年には公式アプリの刷新にも携わる。現在はEC事業責任者として、事業全体の成長と高度化を担う。

大規模店舗向け、中規模向け

アパレル、小売、D2CなどのEC責任者、デジタルマーケティング責任者、OMO／DX推進担当者

・店舗とECの顧客データ統合や、LTV向上施策に取り組みたい方
・自社アプリの導入・リニューアル、または活用強化を検討している方
・オムニチャネル・OMO戦略の推進に課題を感じている方
※特に「ブランドやチャネルの分断を解消し、顧客体験を統合したい」と考える中〜大規模小売事業者におすすめです。

株式会社カウシェ　門奈 剣平 氏
1991年生まれ。日中ハーフ。慶應義塾大学環境情報学部卒。「Relux」を運営するLoco Partnersに、2人目のメンバーとして入社。シード前からM＆A後のPMIまで経験。海外事業立ち上げ責任者を務め、事業グロースに貢献、海外担当執行役員＆中国支社長兼任。2020年4月にカウシェ創業。

ミリモルホールディングス株式会社　河野 貴伸 氏
Shopify日本初代エバンジェリストや土屋鞄製造所の取締役を歴任。2013年ブランディングエージェンシーのフラクタ創業。2020年、上場企業にバイアウト。2024年フラクタの代表を辞任し、AIのマネジメント、トレーニングおよびAIを活用した事業支援を行うミリモルホールディングス設立。

株式会社イングリウッド　上河原 圭二 氏
2005年株式会社セプテーニ入社。名古屋支社長、子会社社長、社長室長を経て、2013年にコミックスマート株式会社取締役COOに就任。2018年株式会社セプテーニ・ホールディングスグループ執行役員に就任。2019年当社取締役兼CHROとして参画。2022年当社執行役員CAO兼アライアンス戦略室長として、外部パートナーの新規開拓や業務提携の企画を担当。関西大学商学部卒。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

関通は2024年、大規模なランサムウェア攻撃を受け、ECの出荷業務がストップするという絶体絶命の危機に陥り、17億円の損失を計上しました。本セッションでは、被害の凄惨な実態と、そこからいかにして事業を復旧させたのか、報道では語られないリアルな舞台裏を赤裸々にお話しします。EC事業において「100%の防御」は不可能です。万が一、サイバー攻撃を受けて侵入された際、事業停止を最小限に食い止める「復旧体制（プランB）」の重要性、明日からできる実践的な備えをお伝えします。

CISO（最高情報セキュリティ責任者）や経営層に対し、サイバーリスクを定量的に評価し、戦略的なガバナンス体制を構築するための助言を行う。特に、Googleの先進的なセキュリティ技術とグローバルな知見と生成AIをフル活用した, 実効性の高い防御および回復体制の構築に強みを持つ。他では学べない被害企業のリアルな教訓に基づき、組織の防御力強化と企業価値の維持を両立させるための指針を策定。

中規模向け

業種業態問わず

マニュアル本には載っていない「サイバー攻撃のリアルな現場」を知ることで、組織が持つべき本当の危機感が醸成されます。万一の事態でも事業停止を最小化する「復旧への最短ルート」が学べます。

「セキュリティ対策、何から手をつければいいか分からない」「ランサムウェアに感染した際、自社がどうなるか想像がつかない」「予算やIT人材が不足している中で、経営層をどう説得し備えるべきか悩んでいる」

前回は満席となった当セミナーが、内容をアップデートして再登場します。
AIが比較・推薦を行う時代、"検索されるEC"から"AIに選ばれるEC"へ。
ECの購買体験は「ユーザーが探す」から「AIが選ぶ」へと急速に転換しており、検索トラフィックが減少するウェブサイトが国内でも急増しています。
このままでは、「検索されるだけのサイト」は流入を失います。
これから問われるのは、"AIに取り上げられるかどうか"です。対応が遅れるほど、流入は戻りません。
では、何から着手すべきか。その第一歩は、AIが理解できる構造化データと、それを支えるデータ基盤の整備です。
本セミナーでは、構造化データを軸に「AIが理解しやすい商品情報の整備」という、
今すぐ着手できて将来も有効な対策に絞り、具体的な実装方法と運用のポイント、そして実際の取り組みによる変化を事例ベースで解説します。
「何からやるべきか」を短時間で判断したい方に向けた内容です。

2000年よりECビジネスに特化した事業戦略、マーケティング及び業務効率化コンサルティング、システム開発に従事。
スタートアップから大規模サイトまで課題解決実績は1000社を超え、現在も日々EC担当者からの相談に応えている。
特にアイテム数の多いECサイトの業務改善を得意とする。
当フォーラム編集顧問 兼ネッ担お悩み相談室チーフコンシェルジュ。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

ネットショップ運用担当者の皆さま
コンテンツマーケティング、コンテンツ制作担当者の皆さま
※コンサル、ベンダー関係者のご聴講はご遠慮ください。

・AIに選ばれるウェブページの条件が、具体的にわかる
・構造化データの実装方法と運用ポイントを、すぐ使える形で習得できる
・「何から手をつけるか」を、このセミナー一本で判断できる

・AIによる購買変化は気になっているが、自社がどう対応すべきかわからない
・AI対策の必要性は感じているが、何をどうすれば良いのか手が止まっている
・SEO対策はきちんとやってきたが、最近トラフィックが落ちてきて焦りを感じている
・社内に提案したいが、まず自分が全体像を把握してから動きたい
・時間をかけずに、優先順位をつけて着手したい

このセッションでは、3Dセキュア必須化に伴うパターン別運用の概要をご説明するとともに、実際にパターン①の運用でどのような成果が得られているのかをご紹介します。

パターン①の運用には、網羅的な不正対策とアクワイアラからの承認が必要です。不正対策の精度を高めることで、真正な顧客の誤拒否を減らしつつ、不正取引を確実に防ぐことが可能になります。また、3Dセキュアやオーソリゼーションへトランザクションを送信する前に適切な不正検知を行うことで、決済完了率の向上にもつながります。

本セッションは、パターン①が売上にもたらした実績や、実際の事例・生の声をお聞きいただける貴重な機会です。アンドエスティHD DX本部シニアマネージャーであり、事業会社アンドエスティ プラットフォーム開発部 シニアマネージャーも務める本多由美子氏をお迎えし、Riskified導入とパターン①の運用成果として、オーソリ率の推移や運用効率化についてお話を伺います。

Riskified Japan株式会社　ナボン 恵子 氏
大学卒業後に渡仏しフランス語を習得。帰国後、2003年に全日本空輸株式会社に入社し、空港地上業務に従事。2010年にイスラエルへ移住し、Reichman大学でMBAを取得。2013年にPayoneerに入社し、日本市場の開拓を担当。2021年にRiskifiedへ入社後、日本市場の成長を牽引し、2023年に日本法人へ転籍。現在に至る。

株式会社アンドエスティ　本多 由美子 氏
2005年 服飾雑貨メーカーでECサイトの立ち上げに関わり、オンライン販売のノウハウを習得。EC運営に従事し続け、2014年より「.st ドットエスティ」立ち上げに参画し、株式会社アダストリアでEC決済手段の拡張やオン・オフラインを融合したサービス企画等、顧客体験の向上に注力。現在は名称変更後の「and ST アンドエスティ」プラットフォーム開発部のリーダーとして、各種新規プロジェクトを推進中。

大規模店舗向け、中規模向け

本セッションは、3Dセキュア必須化の基本的な理解から、パターン別運用（特にパターン①）の実践的な活用方法までをカバーします。初級〜中級レベルの方でも理解できる内容としつつ、実際の導入事例や数値を交え、実務に活かせる具体的な知見をご提供します。

EC事業者を中心に、決済・不正対策・セキュリティに関わるご担当者様、および売上やコストなどの財務指標を管理されるマネジメント層の方におすすめです。
特に、3Dセキュア必須化への対応を進めている方や、パターン①の運用導入を検討されている事業者様に適した内容です。

3Dセキュア必須化後の運用において、パターン①を採用することでどのように売上向上につながるのかを、実際のデータや事例をもとに理解できます。
また、不正対策の精度向上による誤拒否の削減や、オーソリ承認率の改善といった具体的な成果を通じて、自社の意思決定に役立つ示唆を得ることができます。

☑️3Dセキュア必須化への対応は進めているが、最適な運用方法が分からない
☑️パターン①に関心はあるが、導入ハードルや費用対効果に不安がある
☑️不正対策を強化しつつ、売上や決済完了率を改善したい
☑️オーソリ承認率の低下や誤拒否による機会損失に課題を感じている

生成AIの活用が注目される一方、エンタープライズECでは「機密性」「誤回答」「運用負荷」への懸念から、PoCで止まってしまうケースも少なくありません。

本セッションでは、商品情報やFAQなどの公開情報を活用しながら、Shopify Plusで安全かつノーコードで始められる「AIによる実務改善の第一歩」をご紹介します。

【本セッションのポイント】
・ Shopify Japan： AI shoppersでストア体験をシミュレーションできる「SimGym」の概要とデモ
・ Flagship： AIの示唆を売上改善や現場施策（タグ/メタフィールド等の活用）へ落とし込むための実践ポイント

AIを単なる「話題」で終わらせず、現場で確実に使える改善施策へ落とし込みたい方におすすめのセッションです。

フラッグシップ株式会社　神馬 光滋 氏
1989年生まれ、幼少期をネパール・米国で過ごす。2012年、Web開発スタジオ フラッグシップを創業。2017年からはShopifyを主軸とするEC支援事業に特化し、日本におけるShopify Plus開発をリードする。2024年にはマーケットプレイス領域の専門性も身に付け、日本初のMiraklソリューションパートナー認定。最近の研究領域は、AI時代におけるECの在り方の変容。

Shopify Japan株式会社　河合 まりや 氏
ウェブ広告代理店　法人営業、Slack Japan　法人営業、Amazon Web Service Japan　法人営業およびエクゼクティブマーケティングを経て、2024年11月〜Shopify Japan インサイドセールスとして入社後、現在は大手SIer様、コンサルファーム様を中心としたパートナーエコシステムの立ち上げに従事。Shopifyの好きな機能はSidekick。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

決済手数料を下げた…不正対策もした…でもまだ課題が解決されない。
そんなお悩みをお抱えのEC事業者様へ、「決済承認率」を出発点としたグローバルPSP Checkout.comの課題解決アプローチをご紹介いたします。

Checkout.comをパートナーに選ぶ理由は、業界最高水準の「承認率」を実現できることにあります。本講演では、国内EC事業者様が直面する「不正対策とカゴ落ちのジレンマ」や「失敗原因や改善状況のブラックボックス化」といった切実な課題を、次世代決済プラットフォームで解決する具体的なシナリオを公開します。

国内大手決済ゲートウェイでグローバルパートナーシップチームの立ち上げ期から携わり、グローバルECサイトの日本進出向けに現地決済など各種ソリューションを提供。2025年より日本市場での展開を本格化したCheckout.comにジョイン。著名なグローバルECが選ぶ業界最高水準の次世代決済プラットフォーム*を、オンライン決済でお悩みをお持ちの全事業者様、特にグローバル決済ニーズが強い国内大手EC事業者様向けにご提供中。

*グローバル調査会社Forrester Researchが発行する評価レポート「The Forrester Wave™: Merchant Payment Providers, Q1 2026」において、最高評価の「Leader」に選出されました。今回Checkout.comは、評価対象ベンダーの中で唯一「Merchant Experience（加盟店体験）」の評価項目において最高スコアを獲得しました。
https://www.checkout.com/ja-jp/newsroom/forrester-wave

大規模店舗向け、中規模向け

本講演では、承認率の重要性を理解するところから、それを出発点として決済ソリューションをどう活用するかの事例紹介、Checkout.comの導入を含む業界最高水準のチェックアウト戦略までをお届けします。

「現在の決済環境に満足していない」「インバウンド消費対応、越境ECの拡大、海外進出で決済の不安や不満がある」そんなすべてのEC事業ご担当者様、そのパートナー企業様、ご支援企業様などにおすすめします。

特に、自社ECを展開され決済手数料や不正対策など一通りの決済周辺でのお取組みを実施済みの事業者様に適した内容です。

・承認率の衝撃： 承認率改善が利益へもたらすインパクト、その実例に触れられます。
・グローバルECの成功法則： 大手ECが実践する、決済データの活用と成功の再現方法を学び取れます。
・マルチ接続の最適解： コストを抑え売上を最大化する「次世代決済インフラ」のメリットを知ることができます。

①モヤモヤの解消
✅自社ECでもっと幅広い取組みを進めたいが、何から手を着ければよいか不明瞭である。
✅決済の課題に一通り向き合ってきたが、まだ解決し切れていないと感じる。
✅決済承認率の改善やデータの利活用が重要だと思うが、実践に課題を感じている。

②最適化の推進
✅決済に関連するコスト削減に取り組んでおり、手数料やオペレーション面では限界を感じている。また収益貢献ができる決済ソリューションであれば内容を理解したい。
✅AIが決済やECに与える影響の理解や、どのように活用できそうかの検討を進めたい。

③グローバルの水準と視点
✅グローバルな決済ソリューションが必要なのかも知れないが、基本的な機能やメリット、国内で普及している決済サービスとの違いが分からないでいる。
✅グローバルPSP導入の必要性を感じており、検討のため各社の情報収集を進めている。

AI時代の経営判断において、AIの性能以上に重要なのは「何を読み込ませるか」という生データの精度です。AI自体が優れていても、読み込ませる生データがイマイチでは、AIの性能を活かせません。

同質化が進み競合商品との差が少なくなってきている現在、あなたの会社の商品がなぜ選ばれないのか、また選ばれているのか、本当に理解していますか？今の苦境を脱するためには「広く深い」顧客理解が不可欠です。今、本当に重要なものは、AIと共に何度も壁打ちを行うための「極めて質の高い生データ」なのです。

本セッションでは現場で実践している「顧客の声収集術」を全公開します。アナログなのか？デジタルなのか？そこに再現性はあるのか？

　西守 穣 氏
大学在学中からベンチャー企業で働き、東証グロース上場を経験。以前は大手D2C創業メンバーにして取締役。ゼロから売上125億への10年間でCRM/CS/フルフィル/KPI管理/ECシステム/商品開発など事業基盤領域全般を担当。マーケティング全般とチームビルディングが強み。チームを愛しメンバーを育成しながら目標を達成することが働き甲斐。MBTI=領事 ESFJ-A（世話好きなサポーター）

株式会社イーシーキューブ　高橋 尚久 氏
ヤフー、Mozilla Japanを経て、グーグル合同会社で広告運用チーム責任者を歴任。CRM、データ分析、組織・オペレーション改革まで幅広い領域をリードし、事業成長を牽引。
その後はスタートアップ2社でCMO・事業責任者を務め、現在は株式会社イーシーキューブ執行役員CMOとして、エンタープライズ領域の認知拡大とリード創出を推進。
マギル大学MBA、USCPA（米国公認会計士）。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

自社の若手チームで即導入できる「泥臭くも圧倒的に打率が高い」手法は、大手からベンチャーまであらゆる規模の経営に直結します。AI時代に勝つための、顧客理解の新スタンダードをどうぞ。

自社の商品が「なぜ売れているのか」を語れない、全ての経営者、担当者。

AIが真価を発揮するために不可欠な「高解像度な生データ」を自社で確保・運用する具体的プロセス（の概要）を知ることができます。

莫大な予算をかけずに、現場の若手メンバーだけで即座に実行できる、泥臭くも再現性の高い「打率重視」の調査・分析フレームワーク（の概要）を知ることができます。

株式会社アルビオン　榊原 隆之 氏
1967年、愛知県出身。南山大学イスパニア科卒。
1991年入社以来営業として全国の化粧品専門店、百貨店の営業を担当。
自社サイトは4サイトをShopifyで立ち上げ運営。
現在は「アナスイコスメティクス」「ポール＆ジョーボーテ」の国内販売の責任者。
コスメのみならずファッション、ファッション小物までも販売している。
現場営業、ECの組立、CSまで担当は幅広い。

株式会社DECENCIA　笠井 友嗣 氏
化粧品、健康食品（サプリメント）、食品、エンタメのD2C領域（一部、toB）を20年以上経験。事業規模は数億円～数百億円、また商品企画開発から販売、バックヤードまでバリューチェーンの幅広く携わる。各社でマーケティング担当、DX推進責任者、事業責任者等を担い、現在は株式会社ディセンシアにて事業責任者として推進。

株式会社アテニア　新海 喜顕 氏
1998年に株式会社アテニアへ入社以来、一貫して通販業務に従事。2004年販売企画課長就任、ロイヤルユーザープログラム、ポイント制度、CRMプログラム構築。2013年広告宣伝部長就任、レスポンス広告のフルデジタル化推進、スキクレ戦略PRなど新しい仕組みや取り組みをリード。2024年に通販営業部部長就任。フォロープログラムの刷新や値引きではない売り方へのシフト、定期システム導入、デジタルマーケティング領域を改革中。WHYダイレクトボードメンバー、2025BRAND SUMMIT TOP GIVERS受賞。

中規模向け、小規模店舗向け

カメラ購入時の高い想起率を誇るキタムラ。顧客の欲求に基づいた検索クエリ分析と、Google上にリアルタイム在庫を表示させる先進的なMEO施策を公開します。単なる順位対策に留まらず、店舗ページの改修により指名検索を売上へ直結させる手法を紹介。在庫連携を軸とした「見つかる・選ばれる」仕組みから、実店舗とデジタルが融合する最新のOMO戦略まで、流通企業が即実践できるファン獲得の施策をお伝えします。

株式会社キタムラ　安達 友昭 氏
ヤフーにてカカオトーク、ヤフオクの新規事業の立上げを経験後、NHN SAVAWAYの事業部長としてECプラットフォームを立上げ。2019年よりオートバックスセブンにてデジタルシフトを主導し、アプリやWEB予約を劇的に刷新。現在はカメラのキタムラにて、プラットフォームと事業会社双方の知見を武器に、デジタルと店舗を繋ぐマーケティング責任者を務める。

株式会社キタムラ　藤川 友子 氏
これまでユニファなどスタートアップ企業にて、顧客接点における価値伝達を重視したWebマーケティングに従事。2023年、「カメラのキタムラ」マーケティング部にディレクターとして入社。現在はWeb施策を起点に、いかにお客さまに「安心してご来店いただくか」を追求中。顧客接点ごとに価値を伝えられるチームづくりや、店舗スタッフへの運用の落とし込みなど、現場と連携しながら日々奮闘している。