ECサイトでの顧客離脱に悩んでいませんか？ アルペンは国内スポーツ用品ECで初めて「AIショッピングエージェント」を導入し、この課題の解決に取り組んでいます。このセッションでは、AIが実店舗のような専門的な接客を24時間提供し、顧客の迷いを払拭する仕組みを公開。メーカーの公式情報を基にした「エビデンス型AI」でハルシネーションを防ぎ、動画を組み合わせたパーソナル提案でサイト内での購買完結を実現しています。AIエージェント活用をサポートしたFireworkと供に、導入の狙いから、「AIショッピングエージェント」を実装後の実効果、さらにAIO（AI検索最適化）を見据えたデータ活用の展望などをお伝えします。

株式会社アルペン　照井 敦 氏
2003年株式会社アルペンに入社。スポーツデポ店舗での販売業務を経て、2005年よりプライベートブランドの商品開発を担当。2014年からは商品部にてバイヤー業務に従事し、マネジャーに就任。2021年よりマーケティング部マネジャーとしてスポーツやアウトドアの全社プロモーションを推進。2023年よりEC事業部長として、自社サイトからモールまでEC全体の事業を統括。

Firework Japan株式会社　田島 一樹 氏
米系SaaSと日本市場の架け橋として事業を牽引。Amazon広告日本法人の初期メンバーとして代理店チャネルをゼロから立ち上げ、年商100億円規模に成長させる。現在はFireworkの日本カントリーマネージャーとして、P&L管理から大手ブランド開拓、法人運営までを統括。広告、リテールメディア、動画コマースの知見を強みに、AIネイティブ時代の次世代Go-To-Market戦略を推進している。

「生成AIをECにどう活用すべきか？」「エージェンティックコマース時代に自社が取るべき対策とは？」。
今、EC事業者が直面しているこの問いに対して、本セッションで具体的な対策のヒントをお伝えします。
AIが自律的に購買を代行・サポートする「エージェンティックコマース」において、成否を分ける鍵は「コンテキスト（文脈）」と「オーセンティシティ（信頼性）」です。
これらを実現するためにはどうすればいいのか？ その1つが、独自の「検索（エージェンティックサーチ）」と、顧客の生の声「UGC（口コミ、Q&Aなど）」の掛け合わせです。
すでに生成AIはこれらを重要視し、学習・検索に活用し始めています。ZETAの最新リサーチと実践的な事例をもとに、一歩先を行くAI時代のECマーケティング戦略を詳しく解説します。

2006年にZETA株式会社を設立し、代表取締役に就任(現任)。現在はサイト内検索、生成AI検索最適化、EC向けAIチャット等のCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」の開発・提供を手がける。CX(カスタマーエクスペリエンス)のリーディングカンパニーとして多数の大手サイトの売上向上と顧客体験の進化に貢献し、エージェンティックコマースの実現に向けた新たな価値創出を支えている。

広告費が上昇を続ける一方で、カゴ落ち率は7割にのぼるといわれています。多くの企業にとって、この数字は見過ごせない機会損失となっています。
最初に対応フローを設計すれば、その後はAIが顧客の状況を判定し、配信内容を調整しながら継続的に改善を重ねていく——LINEを活用することで、こうした仕組みを構築することができます。
本セミナーでは、実際の導入事例をもとに、業務の効率化と売上向上を同時に実現する方法を解説します。

慶應義塾大学卒業後、三菱商事へ入社しインド駐在などを経験。その後、財務コンサルティング会社の創業・代表就任や事業会社の財務担当取締役を経て、ビジネス立ち上げの知見を深める。
SaaSビジネスの成長性に惹かれ、2022年にMicoへジョイン。新規事業開発責任者として海外エンジニアと連携したプロダクトの立ち上げを牽引した。
現在はEC領域向けプロダクトのAccount Managerとして、顧客視点を徹底したサービス改善と価値創出を行っている。

「エージェンティックコマース」をめぐる議論が盛り上がりを見せる中で、Eコマースを取り巻く環境自体も大きな変化の渦中にあります。AIエージェントが消費者に代わって行動する時代において、小売企業に問われているのは、単なる商品データの整備ではなく、Eコマースのあり方そのものではないでしょうか。北米では、この問いに対して取り組みを始めた企業が成果を出し始めています。本セッションでは、エージェンティックコマース時代における事業戦略の考え方について、グローバルの最新動向を交えてお話させていただきます。

外資系コンサルティングファームにて、製造業、総合商社、官公庁、小売業など幅広い業界の企業に対し、新規事業創出やデジタル起点の事業変革を支援。2020年にはバルセロナへ拠点を移し、C2Cマーケットプレイスの立ち上げに従事した。
2023年1月、Mirakl株式会社に初のビジネスコンサルタントとして参画。現在は日本チームのマーケティング責任者として、AIを活用したプラットフォームビジネスの普及をリードし、日本企業のコマース変革を推進している。

AIが買い物を代行する時代がやってきました。NRF2026でも注目された「エージェンティック・コマース」の台頭により、消費者の購買プロセスは「検索」から「代行」へと激変しています。AIに選ばれない企業は淘汰される時代、小売やECはどう変わるのか？ セッションでは、コメ兵やユナイテッドアローズでECの責任者を務めた経験を踏まえ、今後の小売の未来と打つべきAIエージェント対策を徹底解説。AIと人間性を共存させ、選ばれ続ける企業になるためのヒントをお届けします。

1999年コメ兵ホールディングスに入社。ECの立ち上げ、販売や物流などマーケティング領域の変革を牽引。2010年よりIT事業部の部長に就任し、ウェブ事業・デジタルマーケティング・社内システムを統括。2021年4月よりユナイテッドアローズに転職し、執行役員CDOとしてデジタル戦略を推進。2025年3月末の退任後、プライベートエクイティファンドであるアドバンテッジパートナーズを経て、BX（Business Transformation）カンパニーである株式会社300Bridgeを創業。現在代表取締役を務める。株式会社ヘラルボニー リテール戦略アドバイザー なども兼務。