三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー

見どころ⑫ AIが変えたECの最前線とは？ ～国内シェアNo.1が導く、売上を最大化するEC×AI戦略～

5月26日（火）11:35～12:15 B-2

生成AIの登場で、ECビジネスの現場は激的な転換期を迎えました。商品レコメンドやメール配信の自動化にとどまらず、集客・接客・CRM・マーケティング戦略の立案まで、AIが担う領域は急拡大しています。

セッションでは、国内大手ECサイトを数多く手がけてきたecbeingが、次世代ecbeingが描くAI×ECの未来像として、顧客1人ひとりに最適化されたパーソナライズ体験の実現、マーケターの業務を根本から変えるAIエージェント活用の可能性についてもご紹介します。

「AIを導入したいが、何から始めればよいかわからない」「自社ECにAIをどう組み込むべきか」と悩んでいる人にとって、明日からの戦略立案に直結するヒントをお届けします。

株式会社ecbeing 営業本部 上席執行役員 斉藤 淳氏

2000年よりECサイト構築プラットフォームecbeingの製品開発、並びにEC事業者への導入・カスタマイズ開発に従事。プログラマー、SEを経てプロジェクトリーダーとして100社以上のECサイトの構築を実施。その後、開発部長に就任。現在、上席執行役員 営業本部の営業責任者を務める。

見どころ⑬ 顧客体験を「統合」せよ。三陽商会が挑んだ、ブランド統合アプリ リニューアルの全貌

5月26日（火）12:30～13:10 B-3

アパレル・小売業界において、ブランドごとの顧客接点の分散や、ECと実店舗の分断は多くの企業が抱える共通課題です。セッションでは、8つのECサイトを統合し、前年同期比GMV115%を達成した三陽商会のリニューアルの全ぼうに迫ります。

単なるシステム統合にとどまらず、実店舗とECをつなぐOMOの中核として「SANYOアプリ」をいかに活用しているのか。アプリ経由のEC売上比率をアップさせ、プッシュ通知許諾率68.5%という驚異的なエンゲージメントを生み出した秘訣を解き明かします。

「Shopify Plus」と「MGRe」の連携によるマルチブランド対応の裏側、20以上のブランド展開に伴う初期設定の壁、そして現場での運用定着に向けたリアルな苦労話まで、DXを推進する皆さんのヒントとなる情報をお届けします。顧客体験の「統合」を人に特にオススメです。

メグリ株式会社 マーケティング・セールス部 マーケティングマネージャー 鯨岡 務氏

大学卒業後、商社、ソフトウェアリセラー勤務を経て、HRシステムベンダーにて自動車メーカーや保険会社等、多くの大企業の採用プロジェクトを手掛ける。その後、外資系BIシステムベンダーの日本法人でセールスマネージャーとして勤務後、株式会社あしたのチームでCMOに就任し、新規事業企画やマーケティング業務全般をリード。2021年よりメグリ株式会社にて、企業と顧客のより良い関係をつなぐアプリプラットフォーム「MGRe」の普及に尽力中。趣味はゴルフ、野球、キャンプ、お酒。

株式会社三陽商会 事業統轄本部 マーケティング＆デジタル戦略本部 ウェブビジネス部 部長 斉藤 裕介氏

大学卒業後、株式会社三陽商会に入社。店舗運営および店舗開発業務を経て、2014年よりEC事業に従事。自社ECの運営および外部ECの出店拡大を推進し、2023年にはEC基幹システムの大幅リニューアルをプロジェクトマネージャーとして主導し、2025年には公式アプリの刷新にも携わる。現在はEC事業責任者として、事業全体の成長と高度化を担う。

見どころ⑭ 3Dセキュア必須化における戦略的運用方法 なぜパターン①で売上が伸びるのか？実例で解説

5月26日（火）14:25～15:05 B-5

セッションでは、3Dセキュア必須化に伴うパターン別運用の概要をご説明するとともに、実際にパターン①の運用でどのような成果が得られているのかを解説します。

パターン①の運用には、網羅的な不正対策とアクワイアラからの承認が必要です。不正対策の精度を高めることで、真正な顧客の誤拒否を減らしつつ、不正取引を確実に防ぐことが可能になります。また、3Dセキュアやオーソリゼーションへトランザクションを送信する前に適切な不正検知を行うことで、決済完了率の向上にもつながります。

パターン①が売り上げにもたらした実績、実際の事例・生の声を聞ける貴重な機会です。Riskified導入とパターン①の運用成果として、オーソリ率の推移や運用効率化について紹介します。

Riskified Japan株式会社 Account Executive ナボン 恵子氏

大学卒業後に渡仏しフランス語を習得。帰国後、2003年に全日本空輸株式会社に入社し、空港地上業務に従事。2010年にイスラエルへ移住し、Reichman大学でMBAを取得。2013年にPayoneerに入社し、日本市場の開拓を担当。2021年にRiskifiedへ入社後、日本市場の成長を牽引し、2023年に日本法人へ転籍。現在に至る。

株式会社アンドエスティ プラットフォーム開発部 シニアマネージャー 本多 由美子氏

2005年 服飾雑貨メーカーでECサイトの立ち上げに関わり、オンライン販売のノウハウを習得。EC運営に従事し続け、2014年より「.st ドットエスティ」立ち上げに参画し、株式会社アダストリアでEC決済手段の拡張やオン・オフラインを融合したサービス企画等、顧客体験の向上に注力。現在は名称変更後の「and ST アンドエスティ」プラットフォーム開発部のリーダーとして、各種新規プロジェクトを推進中。

見どころ⑮ 決済を「コスト」から「武器」へ。Checkout.comのデータ×AIが切り拓く、EC成長を加速させる「決済と承認率の最適化」施策。

5月26日（火）15:25～16:05 B-6

決済手数料を下げた、不正対策もした――。それでもまだ課題が解決されない。そんな悩みを抱えているEC事業者さんへ、「決済承認率」を出発点としたグローバルPSP Checkout.comの課題解決アプローチを紹介いたします。

Checkout.comをパートナーに選ぶ理由は、業界最高水準の「承認率」を実現できることにあります。セッションでは、国内EC事業者様が直面する「不正対策とカゴ落ちのジレンマ」や「失敗原因や改善状況のブラックボックス化」といった切実な課題を、次世代決済プラットフォームで解決する具体的なシナリオを公開します。

Checkout株式会社 セールス マネージャー 白石 玲音氏

国内大手決済ゲートウェイでグローバルパートナーシップチームの立ち上げ期から携わり、グローバルECサイトの日本進出向けに現地決済など各種ソリューションを提供。2025年より日本市場での展開を本格化したCheckout.comにジョイン。著名なグローバルECが選ぶ業界最高水準の次世代決済プラットフォームを、オンライン決済で悩みを抱えている全事業者さん、特にグローバル決済ニーズが強い国内大手EC事業者さん向けに提供中。

見どころ⑯ オフィスコム売上５倍成長の軌跡～継続成長のためのCRMのインパクトと具体的施策について～

5月26日（火）16:20～17:00 B-7

オフィスコムは、2020年にEC事業のリピート対策を強化して以来、売り上げは順調に推移し、現在も新規売上・リピート売り上げともに好調。右肩上がりの成長を続けています。セッションでは売り上げにつながっている具体的なCRM施策、リピート対策を解説します。

年商1億円～年商数百億のEC事業さんで、CRM、リピート対策が不十分だと感じている人、売り上げが伸び悩んでいるEC事業者さんに特にオススメです。

株式会社ファブリカコミュニケーションズ アクションリンク事業部 プロダクト責任者 中村 隆嗣氏

2003年に北国からの贈り物へ入社。自社サイトの立ち上げから参画し月商3億円を超える成長まで導く。楽天／Yahoo!／Amazon／ぐるなびなど全店のマーケティング戦略責任者として各モールにおいて数々の賞を受賞。2014年株式会社メディックスに入社し、年商2500億規模の大手製薬会社や外資系アパレルブランドなど、メーカー直販ECの事業コンサルティングを手がける。コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、2018年アクションリンクを立ち上げ、2023年ファブリカコミュニケーションズにジョイン。現在に至る。

講師との名刺交換、3講演以上聴講で豪華賞品が当たる抽選会も

会場には、Wi-Fi、電源をご用意。講演後には講師との名刺交換の時間もあります（一部講演を除く）。また、3講演以上聴講すると、和牛やワイヤレスイヤホンなど豪華景品が当たる抽選会も実施します。

セミナー後に懇親会を開催

セミナー後、5月26日（火）18時30分～20時00分まで、セミナーに登壇した講師、EC事業者、外部招聘ゲスト、スポンサー企業などが参加する懇親会を開催します。

「こんな時どうしている？」「EC運営にAIをどのように活用しているか知りたい」「横のつながり作りをしたい」など、講演者やEC事業者さん同士の情報交換、課題の共有などが行えるリアルな交流の場です。