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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 「世界で最もAIを使うプラットフォームへ」。三木谷社長が語る楽天の「最強AIエコシステム」と「AI店長」がもたらすECの未来

楽天グループが開催した「Rakuten AI Optimism」のキーノートに三木谷浩史代表取締役会長兼社長が登壇。楽天独自の強みを生かしたAI戦略、楽天モバイルの役割、「楽天市場」における新機能の構想などを語った。

ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]

8月10日 8:00

「世界で最もAIを使うプラットフォームへ」。三木谷社長が語る楽天の「最強AIエコシステム」と「AI店長」がもたらすECの未来
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EC事業で押さえておくべきPL構築のポイント 月額1万円の美容機器サブスクは事業として回るのか？ 事業PLで見る本体利用料と専用美容液クロスセルのリアル

顧客行動をベースにしたKPI設計、投資設計シミュレーション、事業PLの作成法などEC事業の数字を「行動から設計する」考え方を解説します【連載6回目】

川部 篤史[執筆]

8月10日 8:00

月額1万円の美容機器サブスクは事業として回るのか？ 事業PLで見る本体利用料と専用美容液クロスセルのリアル
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ファーストリテイリングが令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定／女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発【ネッ担アクセスランキング】

2026年7月31日～2026年8月6日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

藤田遥

8月7日 8:00

ファーストリテイリングが令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定／女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発【ネッ担アクセスランキング】
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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】

「楽天市場」ブースで注目を集めたのは、構想段階の「AI店長」と生成AIを活用したバーチャル試着。初日からにぎわった「Rakuten AI Optimism」の会場で見えた、「楽天市場」の次世代EC戦略を現地レポートする

瀧川 正実[執筆]

8月7日 7:00

「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】

北米EC売上高23位のLululemonは、2026年もAIを経営戦略の中核に据え、投資と人材採用を加速させています。3年間で顧客満足度（GSAT）を144%向上させたAIアシスタントの導入事例、ROASを8%改善した広告運用、市場投入期間を最大10か月短縮するサプライチェーン改革などを解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

8月6日 8:00

世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】
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楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17％増。買い物体験をどう変えた？

楽天グループはエージェント型AIツール「Rakuten AI」を「楽天市場」に実装し、成果につなげている。ユーザーの買い物体験向上、店舗の売上UPにつながる施策を取材した

小林 香織[執筆]

8月5日 8:00

楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17％増。買い物体験をどう変えた？
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新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 成功事例を真似しても成果は出ない！？「自社だけの答え」を見つけよう【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年7月18日～7月31日のニュース

石田 麻琴[執筆]

8月4日 8:00

成功事例を真似しても成果は出ない！？「自社だけの答え」を見つけよう【ネッ担まとめ】
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LINEは「売る場」ではなく「距離を縮める場」。阪急交通社・宇和川匠氏が語る、顧客の意思決定を支えるデジタル戦略

「友だち」の数は増えたが、ブロック率も上がっている――。「LINE」アカウントの運用でこうした悩みを持つ企業は少なくない。阪急交通社は運用体制をゼロから見直しし、角度の高い顧との関係性構築に重きを置いている。その戦略的アプローチに注目する

大嶋 喜子[執筆]

8月3日 8:00

LINEは「売る場」ではなく「距離を縮める場」。阪急交通社・宇和川匠氏が語る、顧客の意思決定を支えるデジタル戦略
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顧客の8割は「なんとなく」離脱する。ECリピート売上を最大化する7つの鉄板シナリオをアクションリンクが公開

「オフィスコム」が継続成長している理由である鉄板シナリオを「actionLink」が解説

小林 義法[執筆]

8月3日 7:00

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熊本地震の影響でヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が配送制限／小売のプロが語るオムニチャネル成功の条件【ネッ担アクセスランキング】

2026年7月24日～2026年7月30日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

藤田遥

7月31日 8:00

熊本地震の影響でヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が配送制限／小売のプロが語るオムニチャネル成功の条件【ネッ担アクセスランキング】
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ レビュー信頼度86% vs AI不安度86%の衝突。AI生成時代の光と影、ECサイトが消費者の「真の信頼」を勝ち取る方法

2026年最新の調査データから、EC事業者が直面する「セキュリティと不正対策」「消費者からの信頼獲得」「カスタマーエクスペリエンス（CX）の品質維持」という3つの重大課題と、その具体的な乗り越え方を解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

7月30日 8:30

レビュー信頼度86% vs AI不安度86%の衝突。AI生成時代の光と影、ECサイトが消費者の「真の信頼」を勝ち取る方法
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ストア評価2.5→3.8へ！ 三陽商会の「SANYO公式アプリ」、リニューアル成功の裏側とOMO戦略

「SANYO公式アプリ」リニューアルの裏側を三陽商会とアプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」が解説

大村 マリ[執筆]

7月29日 8:00

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新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 自社ECサイトに必要な機能はやみくもに考えるのではなく、「自分たちのお店のお客様に合っているのか・求められているか」【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年6月27日～7月26日のニュース

中林慎太郎[執筆]

7月28日 8:00

自社ECサイトに必要な機能を考える基準は「自分たちのお店の顧客に合っているのか・求められているか」【ネッ担まとめ】
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DXが進まない本当の理由とは？ Amazon日本法人と国内小売のプロが解説する、オムニチャネル成功の条件

小売事業者がDXやオムニチャネルに取り組んでも成果を得にくいのはなぜか。アマゾンジャパンと国内小売の戦略運営を経験したSRSホールディングスの田丸知加氏が、改革を阻む原因と、成功に必要な再現性の高いノウハウを解説する

大嶋 喜子[執筆]

7月27日 8:00

DXが進まない本当の理由とは？ Amazon日本法人と国内小売のプロが解説する、オムニチャネル成功の条件
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エージェンティックコマースへの備え、売上拡大と効率化を実現するポイント、セールスとマーケティングの成果につなげる考え方などが学べる【7/29リアルセミナー開催】

BtoB-ECビジネスの課題解決につながるヒントや知見を学べるセミナー「Digital Commerce Frontier 2026～BtoB EC Day～」を7月29日（水）に開催

ネットショップ担当者フォーラム編集部

7月24日 8:30

エージェンティックコマースへの備え、売上拡大と効率化を実現するポイント、セールスとマーケティングの成果につなげる考え方などが学べる【7/29リアルセミナー開催】
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ニチレイグループがシステム障害を受けていた冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開／佐川急便が2026年お盆期間（8/13～16）の集配業務について呼び掛け【ネッ担アクセスランキング】

2026年7月17日～2026年7月23日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

藤田遥

7月24日 8:00

ニチレイグループがシステム障害を受けていた冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開／佐川急便が2026年お盆期間（8/13～16）の集配業務について呼び掛け【ネッ担アクセスランキング】
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大手が攻めない市場で勝つ！ ニッチ特化と徹底した顧客志向で成長し続けるEC戦略とは【7/29リアルセミナー開催】

BtoB-ECビジネスの課題解決につながるヒントや知見を学べるリアルセミナー「Digital Commerce Frontier 2026～BtoB EC Day～」を7月29日（水）に開催

ネットショップ担当者フォーラム編集部

7月23日 8:30

大手が攻めない市場で勝つ！ ニッチ特化と徹底した顧客志向で成長し続けるEC戦略とは【7/29リアルセミナー開催】
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Google依存からの脱却。AI経由の流入が138%増、CVRも向上する「AIコマース」時代のAI活用の3大トレンド

2026年のEC業界における最大のトレンドは、進化したAIの実用化です。北米トップクラスの小売事業者の動向から、ChatGPTなどの「AIプラットフォームからの集客（商品発見）」「コンバージョン率（CVR）の向上」「決済プロセスの最適化」という、今すぐ取り組むべき3つのAI活用戦略を解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

7月23日 8:00

Google依存からの脱却。AI経由の流入が138%増、CVRも向上する「AIコマース」時代のAI活用の3大トレンド
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リピート顧客を生む秘訣は？ 単なる「モノ売り」ではなく「価値共創」で顧客に“選ばれ続ける”プラスの戦略【7/29リアルセミナー開催】

BtoB-ECビジネスの課題解決につながるヒントや知見を学べるリアルECセミナー「Digital Commerce Frontier 2026～BtoB EC Day～」を7月29日（水）に開催

ネットショップ担当者フォーラム編集部

7月22日 8:30

リピート顧客を生む秘訣は？ 単なる「モノ売り」ではなく「価値共創」で顧客に“選ばれ続ける”プラスの戦略【7/29リアルセミナー開催】
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新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 「儲かる仕組み」は商品だけじゃない！？ 利益を生むビジネスモデルの作り方【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年7月4日～7月17日のニュース

石田 麻琴[執筆]

7月22日 8:00

「儲かる仕組み」は商品だけじゃない！？ 利益を生むビジネスモデルの作り方【ネッ担まとめ】
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