アテニアが挑むAI×実店舗によるLTV向上戦略が学べるオンラインセミナー【3/10開催】

AI活用、リテールメディア、DX戦略など、デジタルコマースに携わる事業者の成長ヒントにつながる知見をお届けするオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2026」を3月10日（火）に開催。セミナーに先駆けて3月9日（月）までスペシャルコンテンツを配信中

ネットショップ担当者フォーラム編集部

7:00

3月10日（火）にオンラインイベント「Digital Commerce Frontier 2026」を開催します。アテニア、中川政七商店、TENTIAL、フェリシモ、日本アクセスなど著名企業の実践的事例や最新戦略を学べるセミナーを多数ご用意しています。視聴は無料です（事前登録制）。まだお申し込みをしていない人のために、編集部おすすめコンテンツの見どころをご紹介します。

「Digital Commerce Frontier 2026」のおすすめ講演

見どころ⑫　AI活用で顧客体験を上げる！アテニアが挑むAI＋実店舗によるデジタル接客

3月10日（火）12:15～12:55 KA-3

質の高い接客体験はLTV（顧客生涯価値）の向上に不可欠です。アテニアでは、店舗や電話での深い顧客接点がLTV向上に直結することに着目し、その「体験」をAI活用によってデジタル上で24時間接客する「AIビューティアドバイザー」を導入しました。プロの美容接客をAIで再現する取り組みの裏側や、顧客データとAIを掛け合わせて新たな体験価値を創出し、LTVを押し上げる戦略を語ります。

アテニア通販営業部部長新海喜顕氏

1998年にアテニアへ入社以来、一貫して通販業務に従事。2004年、販売企画課長就任、ロイヤルユーザープログラム、ポイント制度、CRMプログラム構築。2013年広告宣伝部長就任、レスポンス広告のフルデジタル化推進、スキクレ戦略PRなど新しい仕組みや取り組みをリード。2024年に通販営業部部長就任。フォロープログラムの刷新や値引きではない売り方へのシフト、定期システム導入、デジタルマーケティング領域を改革中。
「BRAND SUMMIT」TOP GIVERS、「WHYダイレクト」ボードメンバー。

ネッタヌ

アテニアさんは、接客マニュアルをAIに読み込ませ、音声とテキストチャットの接客に活用する取り組みをスタートしました。この音声対応AI「アテニア AIビューティアドバイザー」は、直営店舗で培った美容部員の接客ノウハウをAIに搭載。オンラインでも「人の温度感」が伝わる寄り添った顧客体験を実現しています。アテニアでは、既存顧客が今まで購入していない商品を買うなどLTV向上に寄与する取り組みと評価。アナログとデジタルを融合する「ハイブリッド通販」の構築秘話から、VoC（顧客の声）データを活用した今後の展望までをお伝えします。

視聴特典として抽選でプレゼントも！

イベントに事前登録の上、当日聴講した人のなかから抽選で10人に書籍を、30人に「Amazonギフトカード1000円分」をプレゼントします。

＜本キャンペーンについての注意事項＞
※書籍は当選者に郵送いたします。
※Amazonギフトカードの当選は発送を持って代えさせていただきます。
※本イベントに事前登録の上、ご聴講いただいた方が対象。
※登録内容に虚偽や不備があった場合はご応募を無効とさせていただきます。
※ご応募はお1人様1回限りとさせていただきます。代理登録は行えません。
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※キャンペーン主催は株式会社インプレスです。
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