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LINE活用でROI約23倍を実現するD2Cアパレルブランドの事例、CX向上に直結する顧客の“声”活用方法【11/5＋6 リアルセミナー開催】

AI時代のデータ活用、AIエージェント活用、顧客体験向上、集客施策、ECモール戦略、などさまざまなノウハウ・知識を学べる大型リアルECセミナー「ネットショップ担当者フォーラム 2026 秋」を11月5日（木）・6日（金）に開催

10月22日 8:00

【11/5+6開催】AI時代のEC・通販のノウハウ・知識が学べる大型イベント

11月5日（木）・6日（金）の2日間、東京・赤坂インターシティコンファレンスで、大型リアルイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2026 秋」を開催します。アスクル、アルビオン、ファンケル、ユナイテッドアローズ、マドラス、LINEヤフー、楽天グループ、ヨドバシグループのトレンドキャスケット、イズミセなどが登壇。AIエージェントを活用したEC運用事例、ECモールで勝ち残る方法、顧客体験向上施策、AI時代の検索＆集客セオリー、BtoBにおけるAI×データ活用などさまざまなセッションをご用意！全公演無料で聴講できます（事前登録制）。まだお申し込みをしていない人のために、編集部おすすめコンテンツの見どころを紹介します。

「ネットショップ担当者フォーラム主催セミナー 2026 秋」のおすすめ講演

見どころ⑪　AI時代に増加するVoCを活用し、事業成長改善に繋げた最新事例

11月6日（金）11:30～12:10 C2-2 講演

AIの普及で、問い合わせやレビューなど膨大な顧客の声（VoC）が収集可能になった一方、「データが多すぎて分析・活用しきれない」という新たな課題が生じています。セッションでは、AI時代において集まるVoCの特性と、それを事業成長やCX（顧客体験）向上に結びつけるための具体的なアプローチを解説します。

「チャネルトーク」の最新事例を交えながら、膨大なテキストデータを自動分類・分析し、製品改善やマーケティング施策へ高速に還元するナレッジと運用設計をお伝えします。VoCを単なる「問い合わせ対応」で終わらせず、企業競争力の源泉に変えるための実践ガイドです。

株式会社Channel Corporation 執行役員 VP of GTM 山本凌嗣氏

LINE株式会社にてセールスマネージャーを歴任し、ペイメント事業および新設DX事業部における営業組織の立ち上げとGTM戦略を主導。その後Channel Corporationに参画し、Head of SalesとしてMkt/IS/FS/Enablementチームを管掌し、AIを活用したセールス変革とCRM基盤の再構築を推進。現在はVP of GTMとして、PMF仮説設計・KPI策定から初期成功事例の創出、Sales EnablementまでGo-To-Market戦略全体を牽引。

見どころ⑫　ROI約23倍を実現する3rd株式会社のLINE活用事例～ID未連携でも、カゴ落ちから売上をつくる方法～

11月6日（金）11:30～12:10 D2-2 講演

ファッションなど12以上のブランドを展開するD2C・セレクトアパレルカンパニーの3rdが登壇。アパレルD2Cブランド「PLUS OTO.HA（プラスオトハ）」を運営する同社は、LINE友だち数約20万人のうち、最もインパクトが大きいカゴ落ち配信の施策がわずか数%のID連携済みユーザーにしか届けられておらず、「施策は効くのに、届く人が少なすぎる」という配信母数の課題を抱えていました。

Micoが提供するLINEマーケティングツール「Mico Engage AI」の導入で、サイトに設置したタグでLINE経由の来訪者の行動を把握し、カゴ落ちした人へ自動でLINE配信する仕組みを構築。導入初月でカゴ落ちリカバリー配信のROIは月額費用の約23倍を実現。セッションでは3rdとMicoが対談形式で、導入背景から配信設計、実績、今後の展望まで解説します。

3rd株式会社マーケティング/5th株式会社代表取締役野口陽介氏

2008年株式会社オプト入社。ソーシャルメディア事業部長などを歴任し、大手企業のSNSマーケティング戦略やインフルエンサー活用、D2Cビジネスの企画運営を牽引。その後、ソウルドアウト株式会社を経て、現在は複数のアパレルD2Cブランドを展開する3rd株式会社にて、ブランド横断のマーケティング戦略を担当。同時に、同社のtoB事業を手がける子会社・5th株式会社の代表取締役を務める。

株式会社Mico パートナーアライアンス部部長本郷一也氏

2006年新卒で株式会社オプトに入社。グループ会社にて代理店営業/地方立ち上げを経験後、執行役員、海外子会社取締役を歴任。株式会社オプト帰任後、リテール事業の立ち上げ、営業部長を担当。デジタルホールディング出向後、事業統括部にてオプト経営企画並びにM＆A業務に従事。その後オプトインキュベートにて、大手企業の新規事業コンサルティングを事業責任者として推進。2024年Micoに入社しアライアンス領域を管掌。

株式会社Mico Agentic Growth統括本部矢澤巧久留氏

富士フイルムビジネスイノベーションジャパンにて新規開拓・ITソリューション営業を経験後、2025年より株式会社Micoに参画。飲食業界向けの集客支援ツール「ミコミー」のセールスを経て、2026年1月より「Mico Engage AI」のカスタマーサクセスに従事。EC・小売業界向け機能の実装・提供を推進し、現在は3rd様をはじめとするEC・小売企業10数社の支援を担当。

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