顧客対応・顧客サポート

CRMシステムを活用するためのコンサルティングサービスを開始、サイバーエージェント

月額100万円殻サービス提供、16年9月までに100社への提供目指す
中川 昌俊2015/6/5 9:00
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チャットでユーザーの相談に対応する「チャットコンシェルジェ」を実施、ビームス

父の日のキャンペーンにあわせて実施
中川 昌俊2015/5/28 10:00
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ビックデータの活用で売上UPを図る無料セミナーを6/8開催、コマース21とデジミホ

顧客育成を通じた売上アップに直結するノウハウが学べる
中川 昌俊2015/5/25 10:00
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ソフトバンクモバイルとヤフー、スマホで簡単にショッピングできるサービスを開始

携帯電話契約時の顧客情報を利用して簡単にログインができるようにする
中川 昌俊2015/5/20 9:00
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Web接客ツール「KARTE」と1900店超のECサイトが利用する「FutureShop2」が連携

フューチャーショップが「カルテ」の代理販売と運用サポートを行う
瀧川 正実2015/5/18 11:30
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外部の構築システムやモールと「メイクリピーター」が連携可能に、GMOメイクショップ

複数ショップで発生した注文データから、顧客・売上分析、マーケティング施策を行うことができるようになる
中川 昌俊2015/5/14 7:00
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アマゾン、福岡市内に国内3か所目のカスタマーサービスセンターを開設へ

札幌、仙台に続いて3か所目で、顧客からのメールといった問い合わせ対応を強化
中川 昌俊2015/5/13 9:00
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「ZOZOTOWN」開設10周年でアパレルなど2億円分を無料で販売、スタートトゥデイ

22日夕方から販売開始し、23日未明には2万点が完売
中川 昌俊2015/4/23 18:00
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「Commerce21 S5」とデジミホのCRM分析システムが連携を開始、コマース21

オプション機能として「アール・エイト」を使うことができるようになり、開発作業など不要でスムーズにCRM分析を始められる
中川 昌俊2015/4/22 8:30
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リリース7か月で150社超導入の「Flipdesk」にCVR向上などを支援するA/Bテスト機能、Socket

「最適なクリエイティブやオファーを見つけ出すためのPDCAを高速で回すことが可能」という
瀧川 正実2015/4/7 10:00
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バリューコマースがVe Japanと連携し、CVRアップのツールをEC事業者に成果報酬型で提供

メディアに支払う成果報酬と同額を、Ve Japanへサービス経由で購入に至った場合にバリューコマースが支払う
中川 昌俊2015/3/20 11:00
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アーバンリサーチ、購入済商品とのサイズ比較をECサイト上で実現する「Virtusize」を導入

過去の購入済み商品と販売中の商品のイラストをサイト上で比較するバーチャル試着室ソリューションを導入
瀧川 正実2015/3/19 8:00
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家電製品購入後5年間の長期保証サービス「ジャパネット長期保証」を提供、ジャパネットたかた

家電製品を対象に、商品購入時から5年間で発生する事前故障に関して無償修理サービスを提供
瀧川 正実2015/2/27 12:00
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「決済」「受注・物流管理」「メール対応管理」が1日でわかるバックヤード特化セミナーを2/13開催

ネットプロテクションズ、Hamee、ロジザード、ラクスの4社が「バックヤード最適化セミナー」を開催
瀧川 正実2015/1/26 13:15
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カメラのキタムラ、中古カメラなどの「ネット中古」で宅配受け取りへの対応を1/21から開始

商品到着後1週間以内であればキャンセル可能にするなど、安心して購入できる環境を整備
瀧川 正実2015/1/21 17:00
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日テレがLINE使った顧客対応をTV通販に導入、新規客の獲得や問い合わせ入電の削減に効果

日テレのLINEアカウント経由で問い合わせを受けた半数以上の視聴者に購入ページを紹介できたという
瀧川 正実2015/1/20 13:00
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バックヤード業務の優れたネットショップを表彰するイベントを2/3に開催、アイル

特別講演には日本経済新聞の編集委員である大西康之氏が登壇
中川 昌俊2015/1/13 16:30
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海外ユーザー向けに日本のECサイトの購入代行サービスを開始、ベリトランスと三井住友カード

ECサイトは無料で導入することができ、海外向け販売の促進を図る
中川 昌俊2014/12/18 16:30
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ユナイテッドアローズが購入済商品とサイズ比較できる新機能を導入、最適なサイズ選びを支援

過去にECサイトで購入した商品と販売中の商品をサイト上で比較できる「Virtusize」の新機能を導入
瀧川 正実2014/12/5 14:00
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破損・盗難などの損害を購入日から90日間補償するサービスの提供を開始、ヨドバシカメラ

破損、盗難、火災などの事故による損害を限度額の100万円まで補償する
瀧川 正実2014/10/28 16:30
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通販新聞ダイジェスト

他社との差別化図るカタログハウスの無料修理期間延長、3年から5年に変更し安心感の担保へ

無料修理期間を延長することで、購入後の安心感を担保、他社との差別化を図る狙い
takikawa2014/10/23 7:00
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