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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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フューチャーショップがWebプッシュ通知機能「AIQUA LITE」と連携開始

藤田遥

2021年9月14日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

コロナ禍の消費者と密な関係性を維持するには? ランクアップが明かすリピート増のオンラインイベントを生む3つのポイント

石居 岳

2021年9月3日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

単発記事 創業305年目のチャレンジ。コロナ禍のピンチをチャンスに変えた老舗和菓子屋のネット通販奮闘記

藤田遥

2021年8月16日 7:00

  • 30
  • 36
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  • 文章・コピーライティング
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ECプラットフォームを使う通販サイトを狙う新たなサイバー攻撃「Magecart」とは

Digital Commerce 360

2021年8月5日 8:00

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  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 「カスタマーエクスペリエンス」の向上を実現した3つの改善施策【米人気家具ブランドの責任者が語る】

Digital Commerce 360

2021年7月29日 7:00

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  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonプライムデー2021年から読み解くEC業界のインサイト。オムニチャネル企業の躍進、値上げ傾向など

Digital Commerce 360

2021年7月21日 7:00

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  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

問い合わせは「人による対応」を望むが6割、自己解決型は3割。問い合わせ・問題解決に「対話」を求める傾向

石居 岳

2021年7月15日 9:00

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  • 調査

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 返品サービスは優れたリテンション施策になる。返品率を下げるための重要な8つのポイント

Digital Commerce 360

2021年7月15日 7:00

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  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

単発記事 店長は元バーテンダー。「オリジナルがない」弱みを強みに変える接客、経験を生かしたECサイト&Twitter活用事例

藤田遥

2021年6月30日 8:00

  • 35
  • 集客
  • 売上向上
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

京王百貨店がLINEミニアプリ活用で“ファンづくり”。会員160万人へのOne to Oneマーケティング

石居 岳

2021年6月18日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ECサイトで「2足購入してフィッティング、1足は返品」。ニューバランスが会員限定の競技用シューズ返品無料サービス

石居 岳

2021年6月15日 9:00

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  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonに学ぶ返品対応でCX向上を実現する方法。もっとも重要な3つの「C」

Digital Commerce 360

2021年6月10日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
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  • 解説・ノウハウ

オルビスがIoT+パーソナライズ+定額制のスキンケアサービス「cocktail graphy」を開発した理由【サービス開発者に聞いてみた】

納富 隼平

2021年6月9日 8:00

  • 55
  • AI
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  • 商品企画・開発(MD)
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

パーフェクト ブログ 〜美容×DXの最新トレンドを紹介〜 「バーチャルメイク」の導入で、コスメのCVR2倍以上、売り上げ8倍!? 化粧品EC、小売店の活用事例

磯崎順信

2021年6月9日 7:00

  • 56
  • AI
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  • 事例・インタビュー

Impress Business Library 顧客を「ファン」に育成する方法は? 事例とデータに学ぶEC事業者向け「ファンコミュニケーション術」【資料を無料提供】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2021年6月1日 11:15

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  • 解説・ノウハウ
  • お知らせ

三越伊勢丹の販売員がECサイトでコーディネート提案、通常販売と比べて売上単価は約1.4倍、CVRは約1.8倍

石居 岳

2021年5月27日 10:00

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三越伊勢丹HDのEC売上高は57%増の315億円、化粧品や食品定期宅配も伸長

石居 岳

2021年5月19日 9:00

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  • 業界動向

中国の最新買い物事情~トランスコスモスチャイナからの現地レポート~ 「顧客体験」にこだわる中国EC企業が実践しているユーザーの感情分析とその実践法

トランスコスモスチャイナ(transcosmo..., 樊迪(Fenndy Fan)

2021年5月19日 9:00

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  • データ・競合分析
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
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LINEとSTAFF STARTが業務提携。オンライン接客のパーソナライズ化に向け、「LINE STAFF START」を共同開発へ

公文 紫都

2021年5月17日 9:00

  • 36
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良品計画の「無印良品」、子ども家具の月額定額サービスをスタート

石居 岳

2021年4月23日 9:00

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