セッション概要

「オムニチャネル」というキーワードを背景に、多くの企業がネットと実店舗の会員・ポイント等の統合を進めています。ただし、実際に効果を上げているのかと言われれば、まだまだ試行錯誤の段階なのではないでしょうか？ オムニチャネル戦略の本質はチャネルを統合することではなく、サービスを統合・創出することにあります。顧客の感動なくしてオムニチャネルは成立しません。本セッションでは成功事例を元にオムニチャネル戦略の本質に迫ります。

内容レベル
脱初級・中級
オムニチャネル戦略にお悩みを抱えていらっしゃる方には、入門・上級であってもお役立ていただける内容です。

カテゴリ
ECサイト構築・運営、マーケティング関連、O2O

講演者紹介

明治大学卒業後、エンプレックス株式会社（現SCSK株式会社）に入社。200社を超えるECサイトをサポートし、売上アップのためのマーケティング支援を経験。特にCRMを目的とした顧客DB活用型アプローチ・分析には定評がある。

ecbeing入社後には、マーケティングコンサルタントとして、アパレル、コスメ、食品業界等を中心に、CRMはもとよりプロモーション、サイト内改善にも注力して支援を継続中。

セッション概要

最近話題に挙がっている「オムニチャネル」とは一体どのようなものなのか？

ネットショップをご担当される皆様に、富士通の考えるオムニチャネル・コマースについて、昨今のICT活用状況をご説明しながら、具体的なロードマップでご提案いたします。

また、富士通が目指すオムニチャネルの姿と強みを、「らでぃっしゅぼーや様」でのECサイト導入事例を交えてご紹介いたします。

内容レベル
入門・脱初級
入門～上級の方まで幅広くお聞きいただける内容ですが、入門・脱初級レベルの方に向けた内容設定となっております。

カテゴリ
ECサイト構築・運営、マーケティング関連、物流＆フルフィルメント、O2O、オムニチャネル

講演者紹介

小売業のSE経験、BI/BAソリューションの開発に携わった後に富士通のECソリューション｢SNAPEC-EX｣の開発に従事。

最近では｢SNAPEC-EX｣を中心としたデジタルマーケティングソリューションの拡販を推進中。

セッション概要

オムニチャネル時代に突入でネット通販を開始する企業が急増中。ところが物流がうまくいっていないケースが非常に多い。逆に、物流に付加価値を加えて、売上拡大をしている企業も存在する。豊富な事例を中心に、オムニチャネル時代の物流の組み立て方と活用術を公開する。

内容レベル
中級・上級
入門～上級の方まで幅広くお聞きいただける内容ですが、最も役立てられるのは中級レベル以上の方です。理論よりも実践を中心とした内容となります。

カテゴリ
物流＆フルフィルメント、オムニチャネル

講演者紹介

1981年スクロール（旧社名ムトウ）入社後、34年に亘りネット通販の実戦を経験。

2008年ネット通販企業をサポートするスクロール360設立に参画、以後、100社を超えるネット通販企業の立ち上げや物流受託を経験。

2014年からはオムニチャネル戦略室長として、他社のオムニチャネル戦略設計のコンサルティングを実施中。