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竹内謙礼の一筆啓上 斉藤由貴さんと今井絵理子さんの例に学ぶ「謝罪」「釈明」「クレーム対応」の極意

竹内 謙礼

2017年8月7日 8:00

  • 78
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ファン育成と新規ユーザー開拓の両立を実現した北海道日本ハムファイターズのEC戦略

瀧川 正実

2017年8月4日 10:00

  • 77
  • 21
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 決済
  • 事例・インタビュー

いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報 メーカーや卸がBtoCのネット通販を始める際に気を付けるべきシステムの落とし穴

株式会社いつも.

2017年8月4日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 開店
  • 通販・ECシステム
  • 解説・ノウハウ

配送で付加価値を提供する「LOHACO」。ダンボール回収や置き場所指定など開始

渡部 和章

2017年8月3日 9:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

なんでセミナー講師や連載を積極的に引き受けるの？ メガネスーパー・川添さんに聞く

瀧川 正実

2017年8月2日 7:00

  • 284
  • 26
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

複数EC企業でコンタクトセンターをシェアリング、コスト低減とCS向上を実現する新サービス

瀧川 正実

2017年8月1日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 「一筆啓上　安くして　送料無料　ポイントも」─ ニールセンEC利用動向調査【ネッ担まとめ】

森野 誠之

2017年8月1日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送

【2016年度の宅配便取扱個数】年間40億個時代に突入、ネット通販の急拡大などで

渡部 和章

2017年7月31日 6:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報 大手にも負けないECのバックヤード業務を作るために必要な3つの視点

株式会社いつも.

2017年7月28日 10:00

  • 81
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

投資情報サイトに不正アクセスでカード情報約1万件漏えいか、セキュリティコードも

渡部 和章

2017年7月28日 9:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 行政・法律

佐川急便も個人向け宅配便の料金を値上げへ

渡部 和章

2017年7月28日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

アスクルの「LOHACO」に猿田彦珈琲など80ストアが出店、店舗数は107店

渡部 和章

2017年7月26日 9:00

  • 集客
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

Web接客ツールって実際どうなの？ 効果が出る業種は？ 導入企業の事業規模は？

内山 美枝子

2017年7月26日 8:00

  • 29
  • 20
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アリババも使うAI物流ロボットで作業効率6倍UPへ、アッカ・インターナショナルが導入

渡部 和章

2017年7月25日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 日本のアプリ支出は世界一ィィィィィィィ【ネッ担まとめ】

森野 誠之

2017年7月25日 8:00

  • 97
  • 運営
  • 物流・配送

再配達削減対策でできることは?「指定時間に受取」が約7割、自宅に宅配ボックスは約2割

渡部 和章

2017年7月25日 6:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 調査

日本トイザらス、店頭の接客をECに生かす「セレクトガイド」開始

渡部 和章

2017年7月24日 8:30

  • 38
  • 30
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

自社ECサイトとモールの違いは? 効果があったカート機能は? 突破口になった施策は?

内山 美枝子

2017年7月21日 7:00

  • 38
  • SEO
  • 運営
  • ショッピングカート
  • 決済
  • 通販・ECシステム
  • 事例・インタビュー

日本文化センターのECサイトでカード情報189件が漏えいか、セキュリティーコードも

瀧川 正実

2017年7月21日 6:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 【Amazonプライムデー】全米5300万人が利用、プライム会員の5割が買い物をした日

Digital Commerce 360

2017年7月20日 6:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • メール
  • 売上向上
  • スマホ・タブレット
  • 写真
  • 運営
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  • 海外
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年5月 5月29日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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