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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム CX(カスタマーエクスペリエンス)の基礎&消費者の体験価値向上に役立つ3つの方法

口コミラボ[転載元]

2022年8月1日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ベガコーポレーションの「LOWYA」、「くらしのマーケット」と連携で家具の組み立てサービスを提供

瀧川 正実

2022年7月29日 8:00

  • 運営
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  • 業界動向

イオンモール内のサイネージにスタッフのお勧め商品やコーディネートを配信

藤田遥

2022年7月15日 8:30

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  • 顧客対応・顧客サポート

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 【ホテルの口コミ返信】成功事例と例文! お客様との良好な関係を築く秘訣

口コミラボ

2022年7月11日 7:00

  • 集客
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

池部楽器店がECサイトでスタッフの個性を生かしたオンライン接客を提供、楽器業界初の「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2022年7月1日 7:00

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  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

「ファイナルファンタジー」「ドラゴンクエスト」などをプレイするユーザー層と「Amazon Pay」の親和性の高さがポイント! スクウェア・エニックスが語るオンラインサービスサイトの利便性向上と新規利用者の開拓に成功した理由

キヨハラサトル

2022年6月20日 8:00

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  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

エアークローゼットの新機能「AIパーソナライズショップ機能」。ユーザーに合わせたオススメを最大100位まで表示

藤田遥

2022年6月10日 7:00

  • AI
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  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ クッキーレス時代の最適なマーケティングとは?米国EC企業に学ぶファーストパーティデータの活用法

Digital Commerce 360

2022年6月2日 10:30

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  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ニッセンが始めたAR(拡張現実)で家具を試し置きできる「ニッセンAR体験」とは

瀧川 正実

2022年5月31日 7:00

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  • 商品企画・開発(MD)
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ カーブサイドピックアップ(車中受け取り)で顧客体験向上を実現するために知っておくべき13のポイント【米国小売店の事例】

Digital Commerce 360

2022年5月26日 7:30

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  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

DINOS CORPORATIONが開発したログイン用アドレス忘れをユーザー自身で変更できる仕組みとは?

石居 岳

2022年4月20日 8:00

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  • 業界動向

DXに舵を切るホームセンターのカインズ。サイト内検索精度の向上がアプリの利用に寄与し業務効率を大幅に改善

石居 岳

2022年4月11日 8:00

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  • 事例・インタビュー

単発記事 「ノウハウ」「リソース」「予算」なしでも、手軽にECサイトの買い物体験改善に着手できるプレイドの新サービス「Entry Series for EC」とは

キヨハラサトル

2022年4月7日 8:00

  • 売上向上
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

「サッカーを愛するお客さまに寄り添う」――サッカーショップKAMOが導入した「Amazon Pay CV2」、UI変更、会員登録必須の効果とは? 【ecbeing対談】

朝比美帆

2022年4月6日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

メーカーとユーザーが“仲間”になってブランドを育成。「突っ張り棒」国内トップシェアの平安伸銅工業の竹内代表が語るファンマーケティングとは

朝比美帆

2022年3月28日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 古い口コミへの返信は集客につながる! 返信に欠かせない1フレーズとは

口コミラボ

2022年3月24日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

クックパッドが生鮮食品EC「クックパッドマート」で始める「産直アウトレット」とは

石居 岳

2022年3月10日 8:00

  • アプリ
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  • 顧客対応・顧客サポート

無印良品が月額定額制サブスクECを強化&店舗受け取りサービスを拡充

石居 岳

2022年3月9日 9:00

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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アシックスの「返品サービス」からロイヤル顧客育成のアプローチ。全国3万か所の返品拠点&簡単な手続きを提供する仕組みとは

石居 岳

2022年3月3日 9:00

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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

単発記事 アパレルECサイト「クロシェ」が語る自社ECサイトの売り上げアップ&DX成功の秘訣とは

藤田遥

2022年3月2日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
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