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イベントレポート［8ページ目］

ネットショップ担当者フォーラム 2019 セミナーレポート お客を満足させるオムニチャネル時代の顧客対応とは？ 顧客接点は「カスタマーサポート」から「コミュニケーション」へ

スマホとSNSの急速な普及に伴い、顧客接点もオムニチャネル化が求められるようになった。「コミュニケーション」を通して顧客接点を生み出すことが必要な時代であるともいえる。顧客満足度を高めるオムニチャネル時代のコミュニケーションとは？

株式会社クマベイス

2019年11月5日 9:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 米国・ロシアなど想像以上の国や地域から受注！ 婦人靴老舗「銀座かねまつ」の越境ECを成功に導いた「WorldShoppingBIZ」の導入効果とは？

越境ECサービスの活用によって、コスト・オペレーション・在庫管理などの課題を解決

渡辺 裕子

2019年10月28日 9:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 顧客をファンにするメール対応とは？ 人気ECサイト「パジャマ屋」の事例に学ぶLTV向上策

LTVを高めるために欠かすことのできない、丁寧・迅速なメール対応の重要性を人気ECサイト「パジャマ屋」の事例を踏まえてラクスの矢崎澪氏（カスタマーサービス・クラウド事業部）が解説

石居 岳

2019年8月26日 8:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2019 セミナーレポート Instagramは“発見”から“購入検討”のプラットフォームへ――最新インサイトとEC活用方法のヒントを解説

Instagram（インスタグラム）への投稿写真や動画などからECサイトの商品ページにリンクする「ショッピング機能」が日本でリリースされてから1年。国内利用者の最新インサイト、事例などを交えながらEC企業が注目するInstagramの最新動向について解説する

瀧川 正実

2019年8月19日 12:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 店舗独自のハウスクレジットカード決済を販促アプリに実装、「.pay」を起点にした店舗の売上アップ施策

東急グループが提供する決済システム「.pay」を起点にしたデジタルマーケティングの活用例が語られた

渡辺 裕子

2019年8月8日 8:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2019 セミナーレポート 顧客対応もオムニチャネルが求められる時代へ――14万社が導入の「Zendesk」を使うとECビジネスはどう変わる？

「顧客対応もオムニチャネルの時代。カスタマーエクスペリエンスに注力する企業とそうではない企業を比べると、売上成長に5倍もの差が出るというデータもある」（エクレクトの辻本真大社長）

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月26日 7:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2019 セミナーレポート モバイルEC時代で勝つための「今すぐできる改善策」「コスト削減＆施策のスピード化」を実現する方法

消費者のビッグデータから見えた最新のECトレンド、課題解決方法、SaaS型ECプラットフォームのメリットをわかりやすく解説

ネットショップ担当者フォーラム編集部, 石居 岳

2019年6月19日 9:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2019 セミナーレポート リピート顧客を増やしLTVを最大化するECマーケティングとは？ DMP＋MA＋AIを活用した最新事例

AI（人工知能）、DMP（Data Management Platform）、MAでLTVを向上させる“One to Oneマーケティング”実現の秘訣（ひけつ）、最新事例などを解説

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月3日 9:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート ECの利益を最大化する「AI×MA」の活用法と成功事例をアクティブコアが徹底解説

「人工知能×MA」で利益を増やす。データを活用してパーソナライズを実現する方法をアクティブコアの山田賢治氏が解説

渡部 和章

2019年4月5日 7:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 印鑑通販の大手ECサイト「ハンコヤドットコム」のサイト内検索改善事例を大公開

1998年から印鑑のECサイトを運営しているハンコヤドットコムは顧客の買い物体験を向上させるために取り組んだサイト内検索の改善事例を紹介

石居 岳

2019年3月20日 7:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート タビオとゴーゴーカレーのネット通販戦略――「PayPal」と「Shopify」を使った越境ECと国内EC事例

「靴下屋」の「Tabio（タビオ）」と大手カレーチェーン「ゴーゴーカレー」が「Shopify」と「PayPal」を選んだ理由とは？

渡部 和章

2019年3月15日 7:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 越境ECで売れる秘訣は「商品体験」と「顧客視点のサイト構築」。その成功事例を公開

商品体験イベントで海外ファンを獲得！ GMOシステムコンサルティングとT＆T JAPANが解説

渡部 和章

2019年2月14日 8:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート ネット通販の買い物デバイスはPC、スマホ、次は？ 「IoT」時代を前に知っておきたいECの近未来

クラウド型ECプラットフォーム「TEMPOCLOUD」が創る未来のECの形とは？

渡辺 裕子

2019年2月12日 8:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 「ボタニスト」はなぜヒットしたのか？ ネット発からオフライン進出までの戦略をI-neの責任者が語る

2015年の発売から累計5000万本を売った「BOTANIST」の誕生と成長の秘密

石居 岳

2019年1月23日 7:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 8期連続増収増益の優良企業「ワークマン」が実践する「データ経営」「デジタルシフト」とは

11月14日（水）に東京で開催するネッ担フォーラムの注目セッションを紹介

瀧川 正実

2018年11月7日 6:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート InstagramをECビジネスの売上UPにつなげたい人は押さえるべき利用者のインサイト

Instagramをビジネス活用する上で必要な最新情報と、EC事業拡大における活用のヒントを探る

石居 岳

2018年11月5日 8:00

ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート イオンが進める「デジタルシフト」のいま、絶好調のワークマンに学ぶ「データ経営」 ―― ネッ担フォーラム2018秋の見所

11月13日（火）と14日（水）に東京で開催するネッ担フォーラムの注目セッションを紹介

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2018年11月5日 7:00

ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート ECサイト内検索のCTRが8か月で2倍。KDDIのECモール「Wowma!」責任者らが明かす「S4」導入事例

「Wowma!」が2017年6月に導入したモール内検索エンジン「S4」の機能と成果を公開

渡部 和章

2018年6月27日 7:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート 千趣会、コメ兵が語る「LINEショッピング」を使って売上拡大を実現する方法

千趣会は自社の「LINEショッピング」活用事例を解説、コメ兵は自社のOtoO戦略とLINE活用の狙いを説明した

渡部 和章

2018年6月20日 7:00

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ネットショップ担当者フォーラム 2018 セミナーレポート CVR5%を実現したコメ兵のカゴ落ち対策とLTV改善策［ブラウザプッシュの効果と活用例］

アプリを使わずプッシュ通知する「Browser Push Factory」を導入したコメ兵が、施策の成功事例を公開

渡部 和章

2018年6月6日 7:00

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編集部からのおしらせ

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