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ファーストリテイリング、デジタル業務変革の前提は「現場の業務を知ること」。 柳井社長の「業務の標準化、マニュアル化、計画化をすること」の考え方とは

ファーストリテイリング、デジタル業務変革の前提は「現場の業務を知ること」。 柳井社長の「業務の標準化、マニュアル化、計画化をすること」の考え方とは

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

2月2日 8:30

販売商品数2万5000点＋EC21店舗を運営するパーフェクト・ワールド。運営成功の秘訣は「スタッフ自身がキャラクターのファン」「ワクワクする気持ちを重視」

鳥栖 剛[執筆]

2月2日 8:00

DGビジネステクノロジー、レコメンドエンジン「NaviPlusレコメンド」でAIが類似商品を提案する新ロジックを提供開始

DGビジネステクノロジー、レコメンドエンジン「NaviPlusレコメンド」でAIが類似商品を提案する新ロジックを提供開始

… を11/3発売。2024年は最短5日で完売 2025年10月23日 6:00 LINEヤフー、「Yahoo!ふるさと納税」で最大100％のPayPayポイントを還元するキャンペーン開始 2025年8月20日 6:30 …

大嶋 喜子[執筆]

2月2日 7:30

コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％

コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％

… を11/3発売。2024年は最短5日で完売 2025年10月23日 6:00 LINEヤフー、「Yahoo!ふるさと納税」で最大100％のPayPayポイントを還元するキャンペーン開始 2025年8月20日 6:30 …

大嶋 喜子[執筆]

2月2日 7:00

Shopify-EC支援のRESORT、事業承継・Ｍ＆Ａ支援のforestと資本業務提携。forestグループに参画

Shopify-EC支援のRESORT、事業承継・Ｍ＆Ａ支援のforestと資本業務提携。forestグループに参画

… を11/3発売。2024年は最短5日で完売 2025年10月23日 6:00 LINEヤフー、「Yahoo!ふるさと納税」で最大100％のPayPayポイントを還元するキャンペーン開始 2025年8月20日 6:30 …

大嶋 喜子[執筆]

1月30日 10:00

大雪の影響で全国的に配送遅延、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便／ランサムウェア被害のアスクルが語った攻撃を受けた理由＋再発防止策【ネッ担アクセスランキング】

大雪の影響で全国的に配送遅延、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便／ランサムウェア被害のアスクルが語った攻撃を受けた理由＋再発防止策【ネッ担アクセスランキング】

… 鳥栖 剛 [執筆] 1月29日 7:30 LINEヤフー、「Yahoo!ショッピングアフィリエイト」を刷新。SNS経由の集客・取扱高拡大を促進 …

瀧川 正実

1月30日 10:00

米Amazon、コンピュータビジョンとセンサー技術を搭載したショッピングカート「Dash Cart」の機能を大幅強化

米Amazon、コンピュータビジョンとセンサー技術を搭載したショッピングカート「Dash Cart」の機能を大幅強化

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月30日 9:30

ランサムウェア攻撃を受けたアスクル、復旧後の回復状況は？ 顧客属性や商品カテゴリーによって、回復の早さに違い

ランサムウェア攻撃を受けたアスクル、復旧後の回復状況は？ 顧客属性や商品カテゴリーによって、回復の早さに違い

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月30日 9:00

アスクルが説明したランサムウェア攻撃で感染した理由＋サイバー保険による損害補償＋セキュリティ投資方針

アスクルが説明したランサムウェア攻撃で感染した理由＋サイバー保険による損害補償＋セキュリティ投資方針

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月30日 8:30

「逆境を進化に変える」。アスクル「復活特別企画」の狙いと中長期的な展望

「逆境を進化に変える」。アスクル「復活特別企画」の狙いと中長期的な展望

… 賞味期限が近い飲料・食品などを対象としたアウトレットセールや、「まとめ割」の対象拡大・割引率強化を手がけるほか「LINE」「Yahoo!」「PayPay」との連携を強化し、大規模な集客施策を展開すると明らかにしている。 … 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月30日 7:30

カウネットの夕方の配送集中を9.4ポイント緩和した「当日選択式サービス」とは

夕方の配送集中を9.4ポイント緩和。「当日選択式サービス」でカウネットが成功している配送改善とは

… を11/3発売。2024年は最短5日で完売 2025年10月23日 6:00 LINEヤフー、「Yahoo!ふるさと納税」で最大100％のPayPayポイントを還元するキャンペーン開始 2025年8月20日 6:30 …

大嶋 喜子[執筆]

1月30日 7:00

BeeCruise、越境ECの新ソリューションを提供開始。導入、販路拡大、ファン形成まで一気通貫

BeeCruise、越境ECの新ソリューションを提供開始。導入、販路拡大、ファン形成まで一気通貫

… を11/3発売。2024年は最短5日で完売 2025年10月23日 6:00 LINEヤフー、「Yahoo!ふるさと納税」で最大100％のPayPayポイントを還元するキャンペーン開始 2025年8月20日 6:30 …

大嶋 喜子[執筆]

1月29日 10:00

「Amazon Go」「Fresh」実店舗を閉鎖へ。食料品事業は「即日配送」と「Whole Foods」に集中投資、「スーパーセンター」型の新コンセプトを模索

「Amazon Go」「Fresh」実店舗を閉鎖へ。食料品事業で「即日配送」と「Whole Foods」に集中投資

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月29日 9:00

アスクルのランサムウェア攻撃被害による影響は？ 売上2ケタ減、物流費増や固定費増などで営業利益は約90億円の悪化

アスクルのランサムウェア攻撃被害による影響は？ 売上2ケタ減、物流費増や固定費増などで営業利益は約90億円の悪化

… が近い飲料・食品などを対象としたアウトレットセールや、「まとめ割」の対象拡大・割引率強化を手がける。あわせて、「LINE」「Yahoo!」「PayPay」との連携を強化し、大規模な集客施策を展開する。 … 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月29日 9:00

アスクル経営陣が語ったランサムウェア攻撃の被害を受けた理由＋再発防止策＋技術的対策まとめ

アスクル経営陣が語ったランサムウェア攻撃の被害を受けた理由＋再発防止策＋技術的対策まとめ

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月29日 8:30

ニトリの他社が出店できる「ニトリネットマーケットプレイス」がオープン、ベビー家具や健康器具などを展開

ニトリの他社が出店できる「ニトリネットマーケットプレイス」がオープン、ベビー家具や健康器具などを展開

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月29日 7:30

ニトリ、「デコホーム」「N+」のブランド公式アプリを配信開始。「ニトリ」商品の購入もできる新アプリの特長とは？

ニトリ、ブランド公式アプリ「デコホーム」「N+」を配信開始

… を11/3発売。2024年は最短5日で完売 2025年10月23日 6:00 LINEヤフー、「Yahoo!ふるさと納税」で最大100％のPayPayポイントを還元するキャンペーン開始 2025年8月20日 6:30 …

大嶋 喜子[執筆]

1月29日 7:00

コマースメディアが、土日祝日の受注・CS・運営業務に対応。ECサイト運営代行サービスの対応範囲を拡大

コマースメディアが、土日祝日の受注・CS・運営業務に対応。ECサイト運営代行サービスの対応範囲を拡大

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月28日 10:00

Amazonが米国で提供する「ポストパーチェス」とは？ 商品・サービスを購入した後の体験（購入後体験）を改善する取り組み

Amazonが米国で提供する「ポストパーチェス」とは？ 商品・サービスを購入した後の体験（購入後体験）を改善する取り組み

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月28日 9:30

カーテンのECサイトに不正アクセス、カード情報約1万件が漏えいした可能性

カーテンのECサイトに不正アクセス、カード情報約1万件が漏えいした可能性

… 2025年7月24日 8:30 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度 …

鳥栖 剛[執筆]

1月28日 9:00

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編集部からのおしらせ

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