ネットショップEXPO 2023 powered by Amazon Pay 【11/15.16.29開催】

アルバイトでビームスに入社後、ファッション系ECモールへの出店、そしてビームスの自社ECを立ち上げたのが矢嶋氏。EC経験ゼロ、そして真っさらな状態から自社ECを立ち上げました。ファッション系企業の自社EC成功事例として名前があがるビームスはどのように自社ECを軌道に乗せたのか。総合通販、専門通販、流通系企業のECなどダイレクトマーケティングの知見が深い大西氏が、ビームスが手がけるECの軌跡を矢嶋氏に公開インタビューする貴重なセッションです。

1998年にビームスのアルバイトを経て入社。店舗販売から内勤カスタマー業務の後、2005年にEC部門を立ち上げ、責任者に就任。EC事業の拡大、店舗とのサービス連携を推進。2016年に自社ECサイトとビームス公式サイトを統合し、ECと店舗のオム二チャネルサービスを構築。2020年に執行役員就任。2021年より現職、全社のDX化を推進している。

カタログ総合通販・株式会社セシールにてEC事業立ち上げ後、デジタルマーケティング全般に従事。その後、文具メーカー（デザインフィル）、スキンケア通販（新日本製薬）、ファッション雑貨小売（ヌーヴ・エイ）、アパレル（オンワード／グラニフ）など複数の業界にてECを中心にデジタルマーケティング/コミュニケーション/ブランディング/CRM領域のマネジメントなど幅広い領域を担当。2021年9月からフリーランスで企業のEC/マーケティング関連のビジネスを支援している。

ナインブロックが運営するECサイト「大阪王将公式通販」の特徴の1つが決済サービスの多さ。「Amazon Pay」をはじめとしたID決済サービス、キャリア決済、後払い、クレジットカードなどECサイトで多くの決済手段を導入しているECサイトの1つと言えます。また、ECサイトのヘッダー部分には多用な決済手段で購入できることを訴求しています。「大阪王将」はなぜ決済を重視しているのか？ 稲本取締役が、決済手段の拡充が「買い物しやすいECサイト」「利便性の高いECサイト」につながる理由などを語ります。

大阪府出身。大学卒業後はシステム・エンジニアとして、小型汎用機からPC、オープン系の業務系システム構築を担当。その後、食品メーカーに転職し、IT部門責任者として社内業務改善を行いつつ、IPOを担当。上場後、子会社に転籍。子会社の管理と、新商品開発、新規仕入先開拓、新規販売先開拓を担当し、現在に至る。

このセッションでは、事業をある程度軌道に乗せた後、さらなる成長を求める企業の担当者に向けて、一歩先へ行くための運営方法をお伝えします。ECビジネスでは一定の成果が出ると運営方法が固定化（通常運用とイレギュラー対応などに追われてしまうなど）し、これまでやってきたことから抜け出せなくなるといった傾向があります。そんな時こそ、商材特性、消費者心理、自社の商品、売り方、集客との間にズレがないか――などを見直し、新たな一手を打つことが必要となるでしょう。その見つけ方、実践方法のヒントなどを、自身の経験を踏まえてカジュアルにディスカッションします。

新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ（現・ナビプラス）を創業、多くのマーチャントのECサイトグロースに携わる。その後、自身も事業会社の道に。ファッション通販サイト マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営する株式会社TUKURU代表取締役社長を歴任。現在は株式会社DINOS CORPORATION CECO(Chief e-Commerce Officer)、トレンダーズ株式会社 社外取締役、ルームクリップ 株式会社 KANADEMONOカンパニー長＆EC事業部責任者、オルビス株式会社CDO（Chief Digital Officer）などを兼任する傍ら、複数の成長ベンチャーにハンズオンによるエンジェル投資を実施。常に実戦の中でEC事業の成長を再現し続けている。

東急ハンズのデジタル部門責任者を経て、2016年に中川政七商店の執行役員CDOとして入社し、DXを推進。18年には取締役に就任し、販売・コミュニケーション・システム部門を統括。21年7月に取締役を退任し、社外補佐役としてパートタイムオフィサー（PTO）に就任するとともに、主業としてはMinimal - Bean to Bar Chocolate -を運営する株式会社βaceの取締役に就任した。第7回WEBグランプリ WEB人賞 受賞。

Eコマースを中心としたデジタル界隈における「出会いと交流の場ZOE BAR」を主宰する。組織で動く企業の中で、組織・チーム・ユーザーのバランスをとりながら”組織Eコマース＆デジタル推進”を泥臭く改革進める人。2社の企業再生経験があり、独自の方法論と実践を通じてEコマース事業において、1社では売上を10倍以上に、5社では2倍以上に増加させてきた。現在は、2017年より代表を務めるエバン合同会社で小売企業、コマース領域の支援会社に向けてECやDX領域のアドバイザーに従事。

ダイレクトマーケティング、デジタルマーケティングのコンサルティング業務を経験し、2012年シャトレーゼにて販売企画部を管轄。SNSを活用したデジタルマーケティングを主に実績を創り、事業開発などを行う。その後、富澤商店でのマーケティング部門立ち上げを行い、2023年4月、ユナイテッドアローズに入社、現在に至る。

2009年に資生堂に入社後、1年半のドラッグストアの化粧品営業を経て、ベネフィークのブランドマーケティング担当を3年務める。その後、デジタル事業に異動し、それ以降はデジタル関連の業務に従事している。デジタル事業では、プレステージブランドの国内のECの施策・企画立案を担当。その後デジタルの事業戦略などにも携わりながら、新ブランドの導入、事業計画の作成、サイトのリニューアルなどを実施。2020年1月より現職に着任。現在はワタシプラスにおける各ブランドの施策・運営の統括を行っている。

某ファッションセレクト企業に18年勤めた後、その人脈をいかして、マーケティングコンサルタントやアドバイザーとして活躍中。川上（企画/開発/製造/卸）から川下（マーケ/⼩売り/Web＆EC/接客/CS）まで業界を横断的サポートする、出会い繋ぎのスペシャリスト(opportunity creator)。2020年8⽉からはファッションデザイナーやブランドディレクターをマネジメントするエージェンシー「モーターホーム株式会社」を立ち上げ、D2C事業や企業のリブランディングをプロジェクトベースでサポートしている。

太陽光発電システム、ポータブル電源などの製品を取り扱うEcoFlow Technology Japan株式会社、代表取締役のBen Cui氏が登壇。自社ECサイト、Amazon.co.jpのW運用における、自社のセールスやプロモーションについてお話しいただきます。また、ECのみならず、実店舗やポップアップストアなど多角的な接点でお客様とコミュニケーションを大切にしてきたエピソードをご紹介します。

EC化率は3割、EC売上のうち自社ECサイトが占める割合は86%（2023年度上期実績）のオンワードグループ。セッションでは、「実際に感じるアフターコロナでの顧客行動の変化」、顧客理解や顧客体験といったECビジネスを進める上での基本戦略、これからの店舗、EC、デジタルマーケティングに求められること、人材育成などについて解説。再現性のある施策、OMOなどにも触れていきます。

2006年に株式会社オンワード樫山に新卒入社。販売、営業を経て、2012年にEC部門へ異動。セールス、サイト全体運営、ECロジスティクスを担当する傍ら、全社在庫の一元化や、ECシステムリプレイスなどのプロジェクトに参画。2020年にオンワードグループ全体のデジタル事業をサポートする新会社（株式会社オンワードデジタルラボ）に出向後、カスタマーサクセスに向けた会員基盤運用やシステム運用、デジタルマーケティング全般を統括。2023年より株式会社オンワードデジタルラボ代表取締役社長に就任し、株式会社オンワード樫山EC戦略グループ長を兼務。

都市部の30～40代の女性がメインターゲットの「OURHOME」。スタッフも同年代が多く等身大のコラムや商品が人気を集める。扱う商品はすべてオリジナルで、その数は200点を超える。カラーミーショップで運営しているECの売上は「OURHOME」全体の8割強を占め、創業時から15倍に成長。本セッションでは「OURHOME」のビジネスを成長に導いた戦略と戦術について代表取締役田辺さんにお話しを伺います。

ボタニカルライフスタイルブランド「BOTANIST（ボタニスト）」、ミニマル美容家電ブランド「SALONIA（サロニア）」などのブランドを多数展開するI-neの足立様にブランド作りや商品開発、販促方法などのリアルなお話を伺いながら、ヒット商品を生み出す秘訣に迫ります。

京都を代表する洋菓子店「京都北山マールブランシュ」様は京都に12の直営店とオンラインショップを展開されています。コロナ禍前からECを含めたマーケティング強化に着手し、顧客体験の向上に取り組まれてきました。ECサイトデザインUIを含めたブランディングや実店舗とECの連携した顧客体験向上、ギフトECの展開等の面からその取組みについてお話を伺います。

2022年、ユーハイムは日本創業100周年を迎えました。そんな老舗製菓企業であるユーハイムは、強みである食品添加物無添加という変わらない価値の更なる向上、そして、ECを中心としたDXをパートナーと共創し販売や店舗運営の変革を行っています。本セミナーでは、そんなユーハイムがEC-CUBEやAmazon Payを導入した経緯もなぞりながら、ブランド戦略やDX戦略に迫ります。

お肉屋の7人兄弟の長男として誕生。23歳で起業し2度の倒産危機を乗り越えた苦労人。日本で最初にイベリコ豚普及に特化しビジネス展開。リアル店舗とECショップを展開し、ファンと組織の絆をつくる「熱い魂を持つ経営者」。上質を知り、上質を伝える伝道師に必要な要素をお話いただきます。

平均リピート率35%と言われるレディースファッションカテゴリにおいて、47%超のリピート率で多くのファン顧客から支持される「オシャレウォーカー」。ECモールでの人気もさることながら自社ECサイトでも確実にリピーターを増やし成長を続けています。高リピート率を叩き出すための自社EC運営の秘訣と、SaaS型ECプラットフォーム「futureshop」の活用方法についてお聞きします。