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顧客対応・顧客サポート の 記事［52ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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Amazon、700万点以上の模倣品を突き止めて押収、悪質業者による70万件以上の新規出品アカウントの開設を事前に阻止

松原 沙甫[執筆]

2024年3月27日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 利益を伸ばす企業の共通点とは？ カスタマーサービスが生み出す力、重要性を再考しよう

Digital Commerce 360[転載元]

2024年3月21日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 買い物体験の向上には何が重要？ ウォルマート子会社の会員制スーパー「Sam's Club」の事例に学ぶオムニチャネル施策

Digital Commerce 360[転載元]

2024年3月14日 8:00

  • アプリ
  • 会員制度
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ECの満足度につながるのは「送料の安さ」「商品数の豊富さ」が上位。物流2024年問題で消費者は「送料アップ」を懸念

高野 真維

2024年3月14日 7:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 調査

E-Commerce Magazine Powered by futureshop 食品ECのメリットとは？ 事前準備＋必要な資格＋注意点＋成功の10事例などで解説

E-Commerce Magazine[転載元]

2024年3月13日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

E-Commerce Magazine Powered by futureshop ECの返品対応はどうすれば良い？ 返品の流れ、理由ごとの対応、返品率を下げる方法などを解説

E-Commerce Magazine[転載元]

2024年3月4日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 【コメ兵のOMO＋EC戦略】取り寄せサービスをフックに顧客の定着化、LINE活用の1to1接客、外部モール強化

通販新聞[転載元]

2024年3月4日 7:00

  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

パル、実店舗の再入荷商品や予約商品の入荷通知をLINEで配信できる機能を導入

藤田遥

2024年2月29日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

スキンケアECのSHIRO、開封商品も対応する「返金・交換サービス」を開始

高野 真維

2024年2月28日 7:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト エイチームウェルネスのD2Cコスメ戦略とは？ 顧客接点重視の取り組みを長瀬社長が語る

通販新聞[転載元]

2024年2月28日 7:00

  • 広告
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 千趣会の執行役員に聞く再成長戦略。ベルメゾン事業で進める「カタログ活用」「デジタルシフト」「構造改革」の現在地

通販新聞[転載元]

2024年2月22日 7:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「Shopify」でワンステップ決済を実現できるフォーム一体型LP作成ツール「CommChat（コムチャット）」とは

高野 真維

2024年2月19日 7:00

  • AI
  • 売上向上
  • LPO
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

【ECサイトのウェブアクセシビリティ対応】インターファクトリーの「ebisumart」がKivaの「ユニウェブ」と提携

瀧川 正実

2024年2月9日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

日本郵便、「ゆうパック」などの集荷受付にAIを活用した電話自動受け付けを導入

瀧川 正実

2024年2月5日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ロイヤルティ向上につながるAI活用＋「TikTok」コミュニティの活用法を米国の大手EC企業の事例に学ぶ

Digital Commerce 360

2024年2月1日 8:00

  • AI
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 動画
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

6割の再注文率UP＋コスト減を実現したECノウハウを無料で利用できる「リターンズ」とは？ キャンセル対応から買い物体験を改善

瀧川 正実

2024年1月30日 9:30

  • 259
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

「俺のフレンチ」「俺のイタリアン」などを展開する「俺の」はなぜECでも成功しているのか。自社ECのシステム変更＋決済手段の見直しによる成功事例

キヨハラサトル[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2024年1月30日 8:00

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  • 事例・インタビュー

リピート率50%めざす家具のD2C「KANADEMONO」のCRM施策とは？【資料を無料提供】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2024年1月26日 8:00

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  • 解説・ノウハウ
  • お知らせ

通販新聞ダイジェスト 「売上高300億円」「ウェルエイジングNo.1企業」をめざすキューサイのチャネル横断戦略とは？ 佐伯澄社長が語る

通販新聞[転載元]

2024年1月23日 7:00

  • CRM
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「難しいことを簡単に」。200万超のECサイトが使う「BASE」は何がすごい？ 特徴＋AI活用＋新機能などから探る支持される理由

キヨハラサトル[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2024年1月19日 7:00

  • 34
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年5月 5月29日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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