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用語「AI」 が使われている記事の一覧［7ページ目］

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対話型AIサービス「ChatGPT」の利用経験は1割。利用経験率が高い職業は「管理職」「経営者・役員」「学生」

MMD研究所が実施した「ChatGPTに関する調査」によると、ほぼ毎日「ChatGPT」を利用する人の割合は23.7%

藤田遥

2023年6月9日 7:00

  • AI
  • 業界動向
  • 調査

「ChatGPT」など生成AIを活用・検討している企業は6割超。回答者から「新たに有益な相談役が加わった感覚」の声

「ChatGPT」が広く知られるようになり、生成AIを業務効率化に取り入れる企業は増えつつある。導入の実態や活用シーンでの課題などを調査結果からまとめた

高野 真維

2023年6月21日 10:00

  • AI
  • 業界動向

リンベルがデジタルカタログギフトを自由に作成・共有できるECサイト「GIFT LIST」を開設

ecbeingが提供するEC構築プラットフォーム「ecbeing」でECサイトを構築。AIレコメンドサービス「AiReco（アイレコ）」、データマーケティングツール「SechstantCDP（ゼクスタントCDP）」も導入した。また、グループ会社が提供するレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo（レビコ）」も実装している。

高野 真維

2024年6月5日 9:00

  • AI
  • アクセス解析
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 商品企画・開発（MD）
  • 通販・ECシステム

ECサイトの口コミ・購買データ＋AI活用でPOPを作成、実店舗の売上アップに成功

データ活用で流通小売業界の課題解決を図る3社共同の取り組みをまとめる

高野 真維

2024年6月12日 7:00

  • AI
  • 業界動向

顧客体験の向上に役立つテクノロジー、企業の導入状況・消費者の利用意向は？

企業側の導入状況と消費者側が求める水準に多数のギャップが見られた。「セルフ化や無人店舗」は企業側の導入状況を消費者の活用状況が上回った。一方「OMOロイヤルティプログラム」や「パーソナライズド広告・販促」は企業の取り組みに対し消費者の活用や理解が進んでいなかった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月21日 7:00

  • AI
  • 集客
  • 広告
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • データ・競合分析
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 調査

カスタマーセンターサポート満足度で総合ECの1位はヨドバシ。テレビ通販はジャパネット、カタログ通販はベルメゾン

「2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞」3社は「利用のしやすさ」「用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ」「説明の丁寧さ／対応の丁寧さ」「問題の解決や対応に要した時間」の全4ファクターで、それぞれ最高評価を得た。

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月1日 7:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

GMOインターネットグループは生成AIを従業員の過半数が「ほぼ毎日」活用、1人あたり月間で約32.2時間の業務削減効果

GMOインターネットグループはグループ全体の生成AI業務活用率は90.0%に到達。AIを活用しているパートナー（従業員）の過半数が「ほぼ毎日」活用していることがわかり、1人あたりの月間の削減時間は約32.2時間となった。

鳥栖 剛[執筆]

2025年3月31日 9:00

  • AI
  • 運営
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 調査

アイスタイル、美容業界のデータマーケティングを支援するBtoB新事業「データドリブンソリューション」を開始

新事業の運営に伴い、NODEとの共同設立で新会社も創設。新事業では、アイスタイルならではの美容に関する保有データや運用ノウハウを強みとする

高野 真維[執筆]

2025年4月10日 8:30

  • 業界動向

40万人以上のビッグデータから得た3年間の「生活意識」の変化は？ キャッシュレスの普及やAI技術の進化など急激なデジタル化へ不安を抱える割合が増加

楽天インサイトの調査によると、1人旅行を満喫したい意識が増加し、「おひとり様消費」が進化を遂げていることがわかったほか、 食品の値上がりで栄養バランスや鮮度を妥協していることなどがわかった。またAI技術の進化など急激なデジタル化へ不安を抱える割合が増加している。

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月21日 9:00

  • AI
  • 集客
  • 業界動向
  • 調査

アリババの越境ECアプリ「TAO」の戦略＋新たな買い物体験を実現できるAIファッションコーディネートアシスタントの新機能とは？

「TAO」のAIファッションコーディネートアシスタントは、画像認識に加え、ユーザーの好みや体型、購買履歴など多様なデータから、最適なスタイルやアイテムをパーソナライズして提案する。

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月15日 6:30

  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外

マーケ施策があふれる今「やらない決断」できる？ ／成果を見える化する三田製麺所流の効果測定メソッドなど【マーケター向け講演4つ】

Web担主催イベント「Web担当者Forum ミーティング 2025 春」全25講演を5/29（木）、5/30（金）の2日間で開催。

磯谷 智仁[執筆]

2025年5月19日 7:00

  • AI
  • 集客

日本の消費者のAI活用率は12%、マーケティング領域でAI投資を検討する小売事業者の割合は24%

Adyenが「リテールレポート 2025」を公表。世界28か国・地域を対象に、消費者4万1089人、小売企業1万4003社（日本から消費者2000人、企業300社を含む）を対象にAI活用などに関する調査を実施した。

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月23日 6:00

  • AI
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

BtoB市場でのPayPayとの協業、対人サービス業種の強化などアスクルの新中期経営計画

目標数値として2029年5月期には売上高5400〜6000億円、営業利益率3.7%〜5.0%を掲げた。

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月8日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

消費者がAIに感じる価値は「商品比較」「最安値の検索」。商品検索のAI活用は「ChatGPT」が51%、「Gemini」が34%

Criteoは8月19日、「世界の消費者トレンドと購買意識の最新分析に関するレポート」を発表した。これによると消費者がAIに感じる価値は「商品比較」「最安値の検索」。商品検索のAI活用は「ChatGPT」が51%、「Gemini」が34%だということがわかった。

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月22日 8:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

音声AIアシスタントが離れて暮らす高齢者の「見守り・介護に役立つ」と8割、「コミュニケーションが改善」が約6割と回答

Amazonは9月4日、離れて暮らす65歳以上の親や親族の見守りや介護などのサポートに関与している人を対象に、音声AIアシスタントの活用についての調査を実施しその結果を公表した。これによると調査対象者の24.4%が、見守り・介護に音声AIアシスタントを利用していると回答した。

鳥栖 剛[執筆]

2025年9月9日 9:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

アリババグループの「タオバオ」、ショッピングフェス「タオバオ 11.11」をグローバル展開。20市場で開催へ

2025年の「タオバオ 11.11 グローバルショッピングフェスティバル」は国際市場へも本格展開し、20市場で開催する。ショッピングフェスは、中国語・英語・マレー語・タイ語・ロシア語の5言語に対応し、各市場に合わせた限定プロモーションや特別オファーを用意する。

鳥栖 剛[執筆]

2025年9月29日 10:00

  • AI
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 海外

GA4・SEO・AIなどの実践ノウハウを学べる2日間！ Web担主催の無料セミナー【11/6・7＠赤坂】

Web担主催の無料セミナー「Web担当者Forum ミーティング2025 秋」とは？ どんなイベントなのかを紹介します！

Web担当者Forum

2025年10月17日 7:00

  • AI
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  • SEO
  • 売上向上
  • 運営

visumo、レビューマーケティングプラットフォームのReviCoと経営統合

経営統合で両社は、「クロスセルによる事業成長」「マーケティングサービスの強化」「経営基盤の強化・管理コストの削減」を軸とした統合効果の実現を目指す。

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月17日 10:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向

カウネット、ECサイトに対話型AIエージェントを導入。生成AI活用による自然対話で購入をサポート

中小規模事業所向けEコマースプラットフォーム「カウネット」にRightTouchが提供する対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入したと発表した。

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月21日 9:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

【生成AI検索の調査】6割が購買意思決定で生成AIを活用、4割超が一次情報求めWebサイトを確認

グランネットの調査によると、購入前提の商品・サービスの比較検討や選定にAIを「利用したことがある」は52.6%に達し、そのうち61.4%が意思決定に「影響があった」と回答した。

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月28日 8:30

  • AI
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

KDDIとローソン、AI＋ロボットで店内の欠品検知と品出しを自動化するDXの実証実験

KDDIとローソンは、2社が有する事業基盤やAI・DX技術を活用し、ローソンが掲げる2030年度に店舗オペレーション30％削減の目標実現に向けて取り組んでいる。

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月30日 12:00

  • AI
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  • オムニチャネル
  • 業界動向

認知、比較検討、購入の各段階でオンライン利用が増加。購入場所は「オンライン」が32%【EC・店頭を横断した購買行動調査】

調査を開始した2022年以降、生活者の購買行動はデジタルシフトの傾向が強まっている。また、複数の情報源で口コミを確認してから買い、購買リスクを軽減しようとする傾向も見られた加傾向となっている

大嶋 喜子[執筆]

2025年11月28日 6:30

  • AI
  • メタバース
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  • 調査データ

メルカリと駿河屋が資本業務提携、越境ECとグローバルOMOを推進

メルカリの越境ECを含むグローバル展開やAIなどのテクノロジーへの知見と、駿河屋が長年蓄積してきた商品カタログデータ・在庫・国内外の店舗網・鑑定力を連携させ、日本最大級の品揃えと安心・安全な取引環境を構築する。

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月19日 9:00

メルカリと駿河屋が資本業務提携、越境ECとグローバルOMOを推進
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  • 業界動向
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メルカリが開始したリアルタイムサポート「チャットサポート」の特長＋安心・安全な取引環境構築の施策まとめ

メルカリは2024年11月以降、安心・安全に関する対策を継続的に強化してきた。「チャットサポート」は取り組みの一環となる

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月24日 6:00

メルカリが開始したリアルタイムサポート「チャットサポート」の特長＋安心・安全な取引環境構築の施策まとめ
  • AI
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ネット通販購入時のAI活用、調べ物は約47%。使うAIツールは「ChatGPT」が1位、「Gemini」が2位

ネット上での調べ物にAIを活用する生活者は半数に迫っている。通販の商品購入検討時は、AIツール利用経験者の3人に2人が利用していることがわかった

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月26日 6:30

ネット通販購入時のAI活用、調べ物は約47%。使うAIツールは「ChatGPT」が1位、「Gemini」が2位
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ecbeing、1600サイト超の成功ノウハウを実装した伴走型AIサービス群「ecbeing AI+」を本格提供

「ecbeing AI+」は、ECサイトのフロント（接客）からバックオフィス（業務）、経営・マーケティングの意思決定まで、EC運営の各フェーズにAIを組み込む構成となっている。

鳥栖 剛[執筆]

1月8日 9:30

ecbeing、1600サイト超の成功ノウハウを実装した伴走型AIサービス群「ecbeing AI+」の本格提供開始
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Google、商品検索から購入後のサポートまで支援するAIエージェントの導入を実現する「Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)」を発表

Google Cloudが発表した「Gemini Enterprise for CX」は、ショッピングとカスタマーサービスを1つの知的なエージェント・プラットフォームとして統合することを目的に設計された。

鳥栖 剛[執筆]

1月14日 8:30

Google、商品検索から購入後のサポートまで支援するAIエージェントの導入を実現する「Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)」を発表
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“AIが商品を選び、決済する”エージェンティックコマース時代に対応。デジタルガレージとDGビジネステクノロジーがAI検索最適化（GEO）支援を開始

AIエージェントがユーザーの代理として商品探索から購入・決済までを自律的に行う「エージェンティックコマース」への移行を見据え、事業者の商品・ブランドがAIに選ばれ、推奨され、決済までつながる環境整備をデジタルガレージとDGビジネステクノロジーが支援する。

鳥栖 剛[執筆]

1月16日 9:30

“AIが商品を選び、決済する”エージェンティックコマース時代に対応。デジタルガレージとDGビジネステクノロジーがAI検索最適化（GEO）支援を開始
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統計情報やAI開発への利用なら「本人の同意が不要」など個人情報保護法改正で変わる「データ活用」「委託先管理」のポイント

個人情報保護法の改正方針案が公表された。AI開発を含む統計利用での同意不要化、委託先の義務見直し、軽微な漏えい時の本人通知緩和、大量データ不正利用への課徴金、Cookie等の不適正利用禁止や顔特徴データの厳格化など、EC事業者が押さえるべきポイントを解説する。

鳥栖 剛[執筆]

1月23日 8:30

個人情報保護法の改正方針案が公表された。AI開発を含む統計利用での同意不要化、委託先の義務見直し、軽微な漏えい時の本人通知緩和、大量データ不正利用への課徴金、Cookie等の不適正利用禁止や顔特徴データの厳格化など、EC事業者が押さえるべきポイントを解説する。
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Google「フォト」「Gmail」データから商品を自動提案する新アプローチ「パーソナルインテリジェンス」とは？

Googleは検索AIモードにGmailとGoogleフォトを連携できる新機能「パーソナルインテリジェンス」を発表。旅行予約メールや写真、購入履歴などをもとに、ユーザーごとに最適化された商品提案や旅程案内を行う「パーソナルショッパー」的な体験を実現する。

鳥栖 剛[執筆]

1月27日 7:30

Google「フォト」「Gmail」データから商品を自動提案する新アプローチ「パーソナルインテリジェンス」とは？
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楽天・三木谷社長「世界で最もAIを使うECプラットフォーム」へ進化。「AI×モバイル」による「楽天市場」の今とこれから

楽天・三木谷社長が新春カンファレンスで「AI×モバイル」戦略を解説。統合データを武器に独自AIを強化し、店舗の生産性向上と流通拡大に挑む。

鳥栖 剛[執筆]

2月2日 9:00

楽天・三木谷社長「世界で最もAIを使うECプラットフォーム」へ進化。「AI×モバイル」による「楽天市場」の今とこれから
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AIで購買行動が激変、発見と比較が加速するためECは高い変革リスクに直面――。世界のマーケターの67%が「カスタマージャーニーに大きな変革が起こる」と予想

調査レポート「AIディスラプションインデックス：AIによって一変する消費者の『発見』」は、大規模言語モデル（LLM）やAIがもたらす影響を分析し、17業界を対象に、AIがもたらすリスクに対して自社ビジネスはの脆弱性と顧客関係の強度の2軸で定性的・定量的に評価している。

鳥栖 剛[執筆]

3月12日 9:30

AIで購買行動が激変、発見と比較が加速するためECは高い変革リスクに直面――。世界のマーケターの67%が「カスタマージャーニーに大きな変革が起こる」と予想
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ZETAがネオジャパン、LIVEX AIと業務提携契約を締結。国内における実店舗でのリテールメディア事業を展開する

エージェンティックAIを活用した実店舗における CX（顧客体験）向上とリテールメディア市場を創出していくという

藤田遥

3月25日 7:00

ZETAがネオジャパン、LIVEX AIと業務提携契約を締結。国内における実店舗でのリテールメディア事業を展開する
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AI利用経験は43%、活用目的は「情報検索・ニュース把握」「学習・自己啓発」「創作・エンタメ」が上位

JEITAの調査によると、AI利用経験者は43%、20代では61%に達した。活用目的は「情報検索・ニュース把握」が最多で、PCはAI活用に適したデバイスと認識されていた。

鳥栖 剛[執筆]

4月2日 10:00

AI利用経験は43%、活用目的は「情報検索・ニュース把握」「学習・自己啓発」「創作・エンタメ」が上位
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AI利活用時に損害が発生した際の民事責任は？ 経産省が解釈における考え方をまとめた「AI利活用における民事責任の解釈適用に関する手引き」を公開

経産省は、AI活用時に損害が発生した場合の民事責任に関する考え方を整理した手引きを公表した。画像生成AIやAIエージェントの想定事例も示し、EC事業者にとっては広告制作や商品画像活用、業務自動化における責任範囲を見直す材料となりそうだ。

鳥栖 剛[執筆]

4月14日 9:30

AI利活用時に損害が発生した際の民事責任は？ 経産省が解釈における考え方をまとめた「AI利活用における民事責任の解釈適用に関する手引き」を公開
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SEO・GA4・Webサイトなどの最新情報とノウハウを学べる！ Web担主催の無料セミナー【5/25＠赤坂】

【Web担】Web担主催の無料セミナー「Web担当者Forum ミーティング2026 春」とは？ どんなイベントなのかを紹介します！

名久井梨香（Web担編集部）

4月22日 7:00

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AmazonがリリースしたRufusとAlexa+を組み合わせたAIアシスタント「Alexa for Shopping」とは

Amazonは、商品知識に強い「Rufus」と、会話履歴や好みを踏まえて応答する「Alexa+」を組み合わせた新たなAIアシスタント「Alexa for Shopping」を米国で発表した。検索、比較、価格追跡、自動購入までを対話形式で支援し、ECにおける購買体験の高度化を進める。

鳥栖 剛[執筆]

5月18日 7:30

AmazonがリリースしたRufusとAlexa+を組み合わせたAIアシスタント「Alexa for Shopping」とは
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「データ統合なしにAI競争に勝てない」、データ分断（サイロ化）に約6割が危機感。ECプラットフォームは「経営の頭脳に進化すべき」に約7割

メルカートの調査によると、EC事業者の経営層の58.0%が「データ統合なしにAI競争に勝てない」と回答した。一方で、2026年度にデータ統合基盤への投資を最も増額する予定の企業は18.2%にとどまり、必要性の認識と実際の投資行動とのギャップが浮き彫りになった。

鳥栖 剛[執筆]

5月20日 10:00

「データ統合なしにAI競争に勝てない」、データ分断（サイロ化）に約6割が危機感。ECプラットフォームは「経営の頭脳に進化すべき」に約7割
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買い物でAIを使う「AIショッパー」は約25%。使い方の上位は比較や課題解決、買物時間は短くなるが納得感は高まる

博報堂買物研究所の調査で、買い物で生成AIを使う「AIショッパー」が約4人に1人に広がっていることがわかった。生成AIはECレビューを上回る信頼を集め、買い物時間を短縮しながら納得感も高めている。

鳥栖 剛[執筆]

6月4日 10:00

買い物でAIを使う「AIショッパー」は約25%。使い方の上位は比較や課題解決、買物時間は短くなるが納得感は高まる
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Amazonプライムデー前から期間中まで大型キャンペーン、LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」で「超PayPay祭」開催

LINEヤフーは、「Yahoo!ショッピング」で大型キャンペーン「超PayPay祭」を6月26日正午から7月12日まで実施する。Amazonの「プライムデー」前から期間中にかけて、最大22％還元や目玉商品、AIによる買い物支援を展開し、夏商戦の需要取り込みを狙う。

鳥栖 剛[執筆]

6月29日 7:30

Amazonプライムデー前から期間中まで大型キャンペーン、LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」で「超PayPay祭」開催
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GapがAI主導でマーケティングを近代化へ。Googleの「Gemini」「Veo」など本格導入で変える次世代の顧客体験

Gap Inc.は、Google Cloudなど3社と連携し、AI主導でマーケティング基盤を刷新する。GeminiやVeoなどを活用してコンテンツ制作やパーソナライゼーションを高度化し、ブランド横断で次世代の顧客体験づくりを進める。

鳥栖 剛[執筆]

6月30日 9:00

GapがAI主導でマーケティングを近代化へ。Googleの「Gemini」「Veo」など本格導入で変える次世代の顧客体験
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ファッション情報の収集はSNSが5割、ECサイトのレビュー・口コミは33%。“SNS疲れ”でAI利用が増加している傾向も

オンワードホールディングスの調査で、ファッション情報の収集先としてSNSや動画、AIの利用が広がる一方、雑誌離れや“SNS疲れ”が進んでいる実態が明らかになった。生活者の関心は「流行や憧れ」から「自分に合う最適解」へと移りつつある。

鳥栖 剛[執筆]

7月15日 7:00

ファッション情報の収集はSNSが5割、ECサイトのレビュー・口コミは33%。“SNS疲れ”でAI利用が増加している傾向も
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AIを積極活用している中小企業は31%。代表・役員がAIを使っていない企業の85%が「活用の方針も推進体制もない」

ラクスルの調査によると、中小企業で業務にAIを使った経験がある人は7割を超える一方、積極活用層は31.0％にとどまった。代表・役員がAIを使っていない企業では、85.7％がAI活用の方針や推進体制を整えておらず、経営層の理解と実践が組織全体の活用度を左右している実態が浮かび上がった。

鳥栖 剛[執筆]

7月13日 10:00

AIを積極活用している中小企業は31%。代表・役員がAIを使っていない企業の85%が「活用の方針も推進体制もない」
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ecbeingが分析・可視化・施策検討をAIが支援、データ活用の属人化を解消するAI分析機能をデータマーケティングプラットフォーム「Sechstant」に実装

ecbeingは、データマーケティングプラットフォーム「Sechstant」にAI分析機能を搭載し、提供を開始した。自然言語による分析、可視化、施策検討を支援するほか、ecbeing未導入企業向けの外部提供も始め、初年度100社の導入をめざす。

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 9:00

ecbeingが分析・可視化・施策検討をAIが支援、データ活用の属人化を解消するAI分析機能をデータマーケティングプラットフォーム「Sechstant」に実装
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特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？ データが示す企業のAI利用における3つの変化

米Gartnerの調査によると、顧客は企業提供のチャットボットよりも、サードパーティーの生成AIを使う可能性が約3倍高いという。AIに求められる役割が「回答」から「タスク実行」へ広がるなか、企業には顧客期待に沿ったサポート体験の再設計が求められている。

鳥栖 剛[執筆]

7月23日 10:30

特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？ データが示す企業のAI利用における3つの変化
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ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】

e-365の調査によると、2026年上半期のECサイトにおける平均カゴ落ち率は63.48％で、機会損失額は実際の売上の約2.85倍に達した。カゴ落ちメールの平均開封率は42.0％で、食品や趣味商材では購入の後押しにつながる傾向もみられた。

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 8:30

ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】
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世界のEC売上の約25％がAIエージェントによって直接処理される――。エージェンティックコマース最適化を実現する統合プラットフォーム「DG Agentic One」とは

DGグループが、AI時代の新たな購買基盤づくりに乗り出した。デジタルガレージとDGビジネステクノロジーは、データ最適化からGEO対策、AI向け商取引接続、決済までを一気通貫で支援する「DG Agentic One」を投入し、エージェンティックコマース市場の取り込みを狙う。

鳥栖 剛[執筆]

8月18日 10:00

世界のEC売上の約25％がAIエージェントによって直接処理される――。エージェンティックコマース最適化を実現する統合プラットフォーム「DG Agentic One」とは
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「ChatGPT・Gemini・Perplexityなどで商品や購入先を調べてからECで購入」は12%、「楽天のRakuten AIに商品について質問」は9.7%

ネットプロテクションズのNP総研による調査で、AIを使って商品や購入先を調べてからECで購入する行動が広がっている実態が明らかになった。一方で、購入・決済までAIに任せたいとする回答は2.2％にとどまる。

鳥栖 剛[執筆]

8月21日 8:30

「ChatGPT・Gemini・Perplexityなどで商品や購入先を調べてからECで購入」は12%、「楽天のRakuten AIに商品について質問」は9.7%
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「2030年までに人間とロボットが協働する労働力の管理体制が整う」――世界のリーダー67%が予想

インテルの最新調査で、世界のリーダーの67%が2030年までに人間とロボットが協働する労働力の管理体制が整うと予想していることがわかった。一方で、正式な戦略を持つ組織は40%にとどまり、ロボット導入への期待と運用準備の間にギャップが浮かび上がっている。

鳥栖 剛[執筆]

8月27日 8:30

「2030年までに人間とロボットが協働する労働力の管理体制が整う」――世界のリーダー67%が予想
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AIエージェントの影響が広がるECの3領域とは？ 購買体験は「検索」から「相談」、購買体験は「検索」から「相談」、出会いは「Web検索」から「AI検索」へ

プレティアジャパンは、AIがECに与える影響を「CX」「顧客理解」「集客」の3領域で整理し、相互に連動する「エージェントコマース」の循環モデルを提唱した。購買体験が「検索」から「相談」へ、ブランドとの出会いが「Web検索」から「AI検索」へ移るなか、顧客意図のデータ活用も重要になるとしている。

鳥栖 剛[執筆]

9月4日 8:30

AIエージェントの影響が広がるECの3領域とは？ 購買体験は「検索」から「相談」、購買体験は「検索」から「相談」、出会いは「Web検索」から「AI検索」へ
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編集部からのおしらせ

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