アスクルではBtoB、BtoC両事業のマーケティング活動において、AIやデータを駆使しています。本セッションでは、BtoB事業（ASKUL）におけるクーポンや紙媒体でのAI・データ利用、およびエンジニアチームと協業してのAIを用いた業務ツールの開発、BtoC事業（LOHACO）におけるデータを活用した優良顧客育成プログラムの検討やUIUX改善、SEO対策についてお話いたします。

AIやデータをマーケティングにどう活用するか、という目線で現場で試行錯誤している方に考え方をお持ち帰りいただけます。

マーケティングの企画・運用者。マーケティングチームと協働するデータ分析の担当者。

中規模向け、小規模店舗向け

生成AIの普及や検索エンジンの変化により、ECにおける商品検索や情報収集、そしてユーザーの購買行動は転換期を迎えています。ECサイトが単なる"販売の場所"から、顧客との深い接点やデータを活用する「リテールメディア」へ進化することが、中小企業含めた今後の競争力を左右する鍵となります。AIが購買意思決定に深く関わるこれからのECでは、1人ひとりの購買意図や文脈を捉え、最適な情報や商品との出会いを生み出すことが必要不可欠。その中核となるのが、購買データを生かす「広告（リテールメディア）」、商品との出会いを最適化する「検索」、購買の背中を押す「UGC（レビュー等）」です。AIの進化によってリテールメディアがどう変化するのかを紐解きながら、広告・検索・UGCを連携させ、売上と集客を高める具体的なEC戦略について事例を交えて解説します。

大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

AIによる購買行動の変化やリテールメディアの基本的な考え方から、検索・UGC(レビュー・Q＆A・ハッシュタグ)・広告の役割と連携、AI時代に求められるEC戦略までを事例を交えて解説します。自社ECに加え、多様な商品・顧客接点を持つECモールにおけるリテールメディア活用にもつながる内容です。特に、検索やレビューなどの顧客接点・データを活用したCX向上や売上拡大、リテールメディアの強化を検討している中〜大規模EC事業者・モール事業者に適した内容です。

自社ECを運営する中〜大規模のEC・小売事業者を中心に、EC運営、マーケティング、広告、Web戦略、販促、CX向上などに携わるご担当者様・責任者様におすすめです。
特に、生成AIによる購買行動の変化を踏まえ、サイト内検索・UGC活用・広告施策を横断してEC戦略を見直したい方やリテールメディアの導入・強化を検討している方に適した内容です。

・AIによる商品探索・購買行動の変化を捉え、これからのECサイトに求められる役割を整理できます。
・AI時代に「検索・UGC・広告」が果たす役割と、それぞれを連携させる重要性を学べます。
・検索・UGC・広告や顧客データを活用し、商品発見から購買意思決定までの顧客体験の向上や広告施策に活かす視点を得られます。
・実際の導入事例を通じて、ECのCX向上や売上拡大に向けた施策を検討するヒントを得られます。

・生成AIによる購買行動の変化を踏まえ、自社ECで何に取り組むべきか知りたい
・サイト内検索やレビュー・口コミなどのUGCを、売上やCX向上に活用したい
・検索・閲覧・購買などのデータを、広告や商品提案に活かしたい
・リテールメディアに関心はあるが、自社ECでどのように取り組めばよいかわからない
・検索・UGC・広告の施策が個別に進んでおり、AIを活用して連携させる方法を知りたい

AIツールは増えたのに成果につながらない
——多くのEC事業者がPoCや単発導入で足踏みする中、いまECに求められているのは「点のAI」ではなく、事業全体を進化させる基盤としてのAIです。
本セッションでは、18年連続シェアNo.1のecbeingが、エージェンティックコマース基盤「ecbeing AI」を軸に次世代コマースの姿を提言します。

動画と対話で「探す」を「出会う」に変える顧客体験、管理画面を操作する仕事からAIと対話し判断する仕事へと変わるEC運用、SaaSの妥協を終わらせるAI駆動開発
——3つの変化を貫くのは、自社のデータ・カスタマイズ・業務ノウハウをAIが学習し、使うほど他社に再現できない競争力へ育つという思想です。
ChatGPTやGeminiなどAIエージェントが購買を代行する時代に「AIに選ばれるEC」となる戦略まで、1,600サイト超の運用知見をもとに語ります。

全国に多数の実店舗を構える酒類販売グループにおいて、EC事業単体で売上高163億円を記録しているイズミセ。「店舗とECは客層が全く異なる」という前提の下、店舗とECにおける「明確な役割分担」を徹底。ECでは売上規模の拡大を追求し、グループ全体の仕入れ力（スケールメリット）を大幅に引き上げることで、ビジネス全体へ強固なシナジーをもたらしています。「形だけのオムニチャネル」を捨て、事業構造そのもので勝ち筋を見出すイズミセ流のEC経営術に迫ります。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

生成AIの普及や検索エンジンの進化により、EC・通販・流通業界における顧客の「商品探し」や「購入プロセス」は劇的な変革を迎えています。従来のSEOテクニックや単なる広告出稿だけでは集客が難しくなりつつある今、事業者は何を理解し、どう動くべきなのでしょうか。本セッションでは、日本のSEOの黎明期から中小企業の自社SEOを提唱し、AI検索時代の集客書『AIで集客する仕組み』も話題の住太陽氏と、数多くのEC・通販事業者を売上増加へ導いてきた経営コンサルタント・竹内 謙礼氏が登壇。AI検索への対応策から、AIに選ばれる商品・コンテンツ作り、そして集客を売上に直結させるコンバージョン設計まで、「集客の新たなセオリー」などをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

ヨドバシカメラの体験型ブランド「Yodobloom（ヨドブルーム）」では、唎酒師（ききさけし）が顧客の好みに合わせて日本酒の提案や解説、試飲ができる「Yodobloom SAKE」、約50ブランドの美容関連商品をプロの手で体験できる「Yodobloom beauty」を展開。顧客の“好き”や熱狂とプロのスキルを生かして、商品やブランドの魅力や認知拡大、売上向上につなげています。AIやデータ活用が注目される中、なぜリアルでの顧客体験にこだわるのか、「納得型」店舗から生まれるUGCをどのように活用しているのか。「Yodobloom」の具体的な取り組みを解説し、AI時代だからこそ重要な顧客体験について語ります。

中規模向け、小規模店舗向け

実店舗を持つビジネスを展開されている事業者様

AI時代に実店舗のあり方を考えるキッカケになるような論点を中心に進めます。実店舗の経営やあり方にお悩みの方の一助になるように内容になっています。

中規模向け、小規模店舗向け

安売り頼みから脱却し、中長期で成長し続けるためには、「自社の力で確実に数値を積む計画性」と「お客様に選ばれ続ける顧客体験（CX）」という土台づくりが欠かせません。化粧品大手「アルビオン」の榊原氏、英国生まれのオーダーメイドブラインド・カーテンEC大手Tuissの日本法人の虻川氏が登壇。「ロジカルに成果を逆算し、基本施策を地道に積み重ねる手法」、話題の「ChatGPTなどAI検索経由でトラフィック4倍・売上2.5倍を達成したコンテンツ運用のリアル」「お買い物の迷いを解消するAI・Web接客術」など、明日から自社ECチームですぐに実践できる「再現性の高い現場ノウハウ」をトークセッション形式でお伝えします。

中規模向け、小規模店舗向け

生成AIの進化により、商品検索・購買体験・マーケティングのあり方は大きな転換期を迎えている。「AIコマース」と呼ばれる新しい購買モデルが台頭する中、ECモールの活用はどのように変わっていくのかを俯瞰するとともに、Yahoo!ショッピングがどのような思想で次の成長戦略を描いているのかを紹介する。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

「AIコマース」の最新動向と、Yahoo!ショッピングの成長戦略について、営業と開発のキーマンから、これからのEC運営やWebマーケティングの軸となる具体的な戦略ヒントが学べます。

今後のEC運営・マーケティング施策に直結する実践的なヒントを掴めます。

AIの普及により、問い合わせやレビューなど膨大な顧客の声（VoC）が収集可能になった一方、「データが多すぎて分析・活用しきれない」という新たな課題が生じています。
本セッションでは、AI時代において集まるVoCの特性と、それを事業成長やCX（顧客体験）向上に結びつけるための具体的なアプローチを解説します。チャネルトークの最新事例を交えながら、膨大なテキストデータを自動分類・分析し、製品改善やマーケティング施策へ高速に還元するナレッジと運用設計をお伝えします。VoCを単なる「問い合わせ対応」で終わらせず、企業競争力の源泉に変えるための実践ガイドです。

中級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

ファッションなど12以上のブランドを展開するD2C・セレクトアパレルカンパニーの3rd株式会社様にご登壇いただきます。アパレルD2Cブランド「PLUS OTO.HA（プラスオトハ）」を運営する同社は、LINE友だち数約20万人のうち、最もインパクトが大きいカゴ落ち配信の施策がわずか数%のID連携済みユーザーにしか届けられておらず、「施策は効くのに、届く人が少なすぎる」という配信母数の課題を抱えておりました。株式会社Micoが提供するLINEマーケティングツール「Mico Engage AI」の導入により、サイトに設置したタグでLINE経由の来訪者の行動を把握し、カゴ落ちした人へ自動でLINE配信する仕組みを構築。導入初月でカゴ落ちリカバリー配信のROIは月額費用の約23倍を実現。本セッションでは3rd株式会社とMicoが対談形式で、導入背景から配信設計、実績、今後の展望までお話しします。

・自社ECサイトを運営する事業会社のEC・マーケティング担当者
・LINE公式アカウントの運用・活用強化を検討している方
・CRM施策のID連携率や成果の伸び悩みに課題を感じる方

・ROI23倍を実現した具体策がわかる
・かご落ち対策や設計手法を学べる
・LINEで獲得した新規ユーザーを、ID連携なしで成果に繋げる考え方が見える

・LINE友だちは多いのに売上に繋がっていない
・CRMツールのID連携率が低く伸び悩んでいる
・かご落ち対策の効果を数値で把握できていない

アプリを導入したものの、費用に見合う成果が出ない、利用が伸び悩む、運用が現場の負担になっている――。多くの場合、その原因は導入時に「何のためのアプリか」が十分に設計されていなかったことにあります。本講演では、アプリベンダーの立場から、アプリのゴール設計について解説します。

AIエージェントを活用したEC運営の実情を大公開。キッチンブランド「STOQ」を展開するNAYUが、商品企画から広告制作、顧客対応、データ分析までAIエージェントを自社運用に組み込んだ最新手法を解説します。「Makuake」で目標達成率6900%超・支援額2000万円超を達成からその後のshopifyや楽天での実践例などから、AIを活用して成果を最大化する具体的な運営ノウハウをお届けします。

中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

普段claude codeやcodexを利用していている方。小規模店舗、中級者むけ

Makuakeで立ち上げを検討中の方、shopifyでのショップ運用の方、楽天出店者の方

AIを活用して成果を上げた具体的かつ実践的な売上UPの方法をしることができる。

１人～少人数で運用しているがやることに手が回っていない方

売上重視のEC運営や広告費高騰に悩むEC・流通事業者必見！ 高価なツールを使うことなく日次原価の「見える化」で、パート含む全社員の「自分ごと化」を推進。売上追従から利益重視へのシフト、KGI/KPIの分解、現場主導のDX改善まで、利益体質へ変革する具体的ノウハウを解説。補正下着ブランド「HEAVEN Japan」が、2年で限界利益183％アップを実現した裏側を披露します。

中規模向け、小規模店舗向け

3Dセキュア義務化による離脱や与信落ちなど、EC事業者を悩ませる「決済摩擦」とカゴ落ちの解決策を徹底解説します。前半では、後払い（BNPL）を活用した無言離脱の防止策や、最大30万円対応の分割後払いによる客単価アップ、高度な与信システムによる通過率と安全性の両立について公開。後半では、AIエージェントが購買を代行する2026年以降の「エージェンティックコマース」時代を見据え、決済認証の摩擦を解消するAI×決済の親和性と、後払い決済のパイオニア企業ネットプロテクションズ（NP）の未来構想をお届けします。即効性のあるCVR改善から次世代AI対応まで悩みを一挙に解決するセッションです。

入門、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

ECを始めたばかりの方から超大手企業の方まで対象になります

EC事業者であれば誰でも

・3Dセキュアや与信落ちによる「無言離脱」の防ぎ方がわかる
・高単価商品の購入ハードルを下げ、客単価・LTVを向上できる
・与信通過率と安全性を両立する仕組みが理解できる
・2026年以降の「エージェンティックコマース（AI自動購買）」に備えられる

・決済での売上機会損失（カゴ落ち）を減らしたい
・3Dセキュア義務化以降、決済エラーや「無言離脱」が増えてしまい困っている
・後払い決済やクレジットカードを導入しているが、「与信通過率」をさらに上げたい
・客単価・LTVをさらに引き上げたい
・次世代のECトレンド・AI対応をいち早く把握したい

生成AIの普及により、消費者の購買プロセスは激変しています。商品探索や比較の前半をAIが代行する「エージェンティックコマース時代」が到来し、LLM経由のECサイトへの流入とCVRは急増しています。サイトの入口が変わり、顧客が「人」だけではなくなる今、ECサイトの競争優位は「改善速度」へとシフトしています。
本セッションでは、膨大な行動データからユーザーの「なぜ」をAIが深掘りし、瞬時に改善策を提示する次世代のAI搭載分析プラットフォーム「Contentsquare（コンテンツスクエア）」をご紹介します。AIと人間が共存する新たな購買ジャーニーにおいて、ECサイトの顧客体験（CX）を最適化し、CVRを最大化する実践的アプローチを、実際のデモを交えてお伝えします。

入門、脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け

サイトのCVR（コンバージョン率）やカゴ落ち率が改善しない方
ユーザーがサイトのどこで、なぜ離脱しているのか原因がわからない方
GA4などの数値データは取れているが、具体的な改善策に落とし込めていない方
データ抽出やレポート作成に時間がかかり、分析に手が回らない方
Webサイトとアプリを横断した分析ができていない方

EC業界で活躍する「人」にフォーカスし、個人の功績を表彰する「ネットショップ担当者アワード」の授賞式。スタートアップから中堅・大手企業まで、事業規模や取扱カテゴリーを問わずさまざまなEC担当者が登壇し、自社EC事業を伸ばすために取り組んだ事例、自身が成長するために行動してきたアクションを語ります。

授賞式の参加を通じて、自身の成長につながるヒント、成長企業の共通ポイントなどが見つかるはず。EC業界で成長したい、活躍したい人はふるってご参加ください！

ChatGPTやgeminiをはじめとする生成AI・AI検索の普及により、ユーザーの検索・購買行動は「自分で検索して比較する」から「AIにおすすめを聞いて選ぶ」へと大きく変化しています。従来のSEO（検索エンジン最適化）だけでは、AI時代の顧客接点を維持することが難しくなりつつある中、注目されているのが「GEO（Generative Engine Optimization：生成AI最適化）」です。パネルディスカッションでは、GEO対策に詳しいFIDの吉田氏、大手EC・通販ブランドとして先進的な取り組みを続けるファンケルの長谷川氏らが登壇。「AI検索時代に、EC事業者はどう立ち回るべきか？」「AIに自社ブランドや商品を正しく認識・推奨してもらうには何が必要か？」などのヒントを実例を踏まえてお伝えします。

中規模向け、小規模店舗向け

AIの進化により、ECでの買い物体験は「検索」に「相談」という選択肢が加わり、より豊かに進化しています。本講演では、楽天市場のAI活用戦略を軸に、「エージェンティック・コマース」の全貌を解説します。5万を超える出店店舗様の「個性」と「熱量」を広げるパートナーとしてのAI活用法を紐解き、AI時代にこそ価値が高まる「人間味」と店舗が磨くべき強味を、楽天の取り組みから紐解きます。

中規模向け、小規模店舗向け

大手・中堅企業のEC事業者の責任者～担当者の方。AIエージェント時代のEC顧客体験や店舗運営を考えたい方におすすめです。

楽天市場のAI活用戦略の最新動向を知り、AIによる消費行動と店舗運営の変化を具体的にイメージすることで、AIエージェント時代における店舗運営の在り方を検討いただける機会となります。

「AIエージェントでECはどう変わるのか」「自社の店舗運営にAIをどう取り入れるべきか」「AI時代に選ばれるために何を磨くべきか」といった疑問や悩みにお応えします。