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顧客対応・顧客サポート の 記事［36ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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デサントジャパン、「デサント」ブランド専用アプリを配信開始。店舗スタッフにLINEで相談できるサービスも展開

大嶋 喜子[執筆]

2025年9月1日 6:30

  • アプリ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 業界動向

インターファクトリーのBtoB向けクラウドECプラットフォーム「EBISUMART BtoB」にBTO（受注生産）機能を実装

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月29日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

インターファクトリーのクラウドECプラットフォーム「EBISUMART」、ecbeingグループのレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」と連携

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月28日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

アイスタイルの成長戦略は？ 2026年6月期は830億円の売上目標。サプリメントやフェムテック領域にも進出

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月28日 6:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

「JALふるさと納税」にリテールメディアを導入＋検索機能を拡充で利便性向上を実現

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月27日 9:30

  • 集客
  • 広告
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アマゾンのID決済「Amazon Pay」の支払いに「メルぺイ」を追加

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月27日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

「眼鏡市場」のメガネトップ、ECサイトとブランドサイトを統合するリニューアルを実施

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月27日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

ミスミグループのECサイト、問い合わせ対応に生成AI活用のチャットボットを導入。回答時間97%削減

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月27日 7:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ワークマンが公式アプリをリリース。「失望とお叱りの声」を受けタイムリーな情報を配信できる体制を構築

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月26日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 調査

ZOZOのショップスタッフの販売サポートツール「FAANS」が、アーバンリサーチのECと連携

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月26日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

国による「ふるさと納税」ポイント還元禁止、反対は5割超、賛成派9%

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月25日 7:30

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

消費者がAIに感じる価値は「商品比較」「最安値の検索」。商品検索のAI活用は「ChatGPT」が51%、「Gemini」が34%

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月22日 8:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

CRMは「眠った後の対策から、眠る前の予防へ」。トリノリンクスが始めたCRM分析サービス「休眠対策ダブル」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月22日 6:30

  • 売上向上
  • CRM
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

LINEヤフーと出前館の「Yahoo!クイックマート」終了へ。スタート1年で最短30分で届く即配サービスから撤退

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月22日 6:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」がLINEミニアプリと連携

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月21日 9:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ふるさと納税のポイント付与禁止で2025年9月までに駆け込み寄付する予定は27%。急がず12月までに寄付するが34%

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月21日 7:30

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

KDDIグループがECの買い物を“検索”から“対話”へシフト。「au PAY マーケット」に「対話型AIアシスタント」を導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月21日 7:00

  • AI
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

auコマース&ライフの「送料無料」表示見直しの取組事例、消費者庁が追加。アマゾン、楽天、LINEヤフーなど計6社の掲載に

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月20日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律

「カメラのキタムラ」のキタムラHD、「ピジョンメガネ」などのE2ケアホールディングスを買収

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月20日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

「駿河屋」に不正アクセス、カード情報が漏えい。改ざんで決済時に入力した情報が外部に流出する状態に

鳥栖 剛[執筆]

2025年8月19日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 業界動向
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年5月 5月29日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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