ヤッホーブルーイング、Instagram、ハルメク、ビームス、シャボン玉石けん、西川などの講演をオンデマンド配信【2024/1/12まで】

小売業を取り巻く環境は世の中のデジタルシフトが加速する中、「顧客心理・行動の変化」「コスト上昇」などの外的要因も重なり、変わらなければ生き残ることが難しくなっています。今イオンリテールはDXを最大限活用することで「いつでも、どこでも　そして、自分にあったイオンの商品やサービス・情報」にアプローチできる環境を整え、新たな顧客体験の創造をめざしています。イオンリテールが進めるDXの取り組みについてお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

ファンケルは1980年の創業以来、通信販売でお客さまに直接商品を販売してきました。データを活用してお客さまに寄り添ってきたCRM、デジタルを活用して進化させてきたCRM、コロナ禍で変革してきたコミュニケーションCRMについて公開します。本気で取り組むOMO対応事例、UX向上に向けてマーケターに今必要なこと、オフライン開催だからこそ話せる内容でお話しします。

入門、脱初級、中級

寝具の製造・販売を手掛ける西川株式会社。創業450年以上の老舗企業ながら、いつも新しい試みにチャレンジすることを企業のモットーに、寝具業界にさまざまな革命をもたらしてきました。そして今、生活者の皆様に喜ばれる企業をめざし、日本中のどの地域においても、お客さまのニーズに応じた商品だけでなく、より良い睡眠、より良い明日をお届けするため、EC事業においてさまざまなチャレンジに取り組んでいます。自社ECサイトの立ち上げから、全国250店の販売網、直営店を活用したOMO戦略、サブスクリプションサービスや、ファン作り＆継続顧客を生む取り組みなど、西川が取り組むEC戦略についてお話していきます。西川のネット通販に関する取り組みをセミナーでお話するのは初めてのことです。

※本セッションは2023年9月26日に行われた「ネットショップ担当者フォーラム 2023 夏 ～ ファンマーケティングDays ～」の録画（再放送）です

コロナ後も活気ある企業のEC活用における共通項をご紹介。
本セミナーでは、SHIPSやANA Xなどの具体的な事例をもとに、ECを軸に全社業績の向上へ繋げている、最新トレンドの共通項をご紹介いたします。
今やECは一部門で完結するものではなく、店舗・営業といったあらゆるチャネルやサービス、業務と融合していくことが求められます。
顧客データや購買・行動データが集まるプラットフォームを構築し、データに基づいたマーケティングを通じて、新たなビジネスチャンスを見出す、ECの枠を超え、Eビジネスの領域を拡大することができます。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

ライブコマースの第一人者として活躍中の“ゆうこす”こと菅本裕子氏をお招きしてお話を伺います。インフルエンサーとしても影響力が絶大である「ゆうこす流ファンコミュニケーション術」とともにライブコマースについて解説いただきます。
また、プロデュースコスメブランド「anjir(アンジール)公式オンラインストア」の“魅せて・共感する”こだわりのコンテンツと、それを支えるSmartJPEGについてもご紹介します。

入門、脱初級、中級

＊ECサイト／ブランドサイト／メディアサイトの運営責任者、または担当者のかた
＊服飾、インテリア、食品などECサイト運営企業全般

・ライブコマース第一人者のゆうこすさんのファンマーケティング術が学べる
・今後のライブコマースや、コマーサーについて学べる
・ECサイト集客のSNSについて学べる
・ECサイトのコンテンツを高品質にすることの大切さが学べる

・購入機会が増える施策を知りたい
・売上に直結する コンテンツ活用法を知りたい
・自社ECのコンテンツを充実化し、 ファンやリピーターを増やしたい
・画質にこだわると重くなりがちなウェブサイトを軽くしたい

ネットショップの開設はスマートフォンで簡単にできる時代になりました。しかし、ITの世界とは違い、実際のモノの流れは簡単に構築できるものではありません。

益々、事業の速度が増すEC業界を支える物流の現場で起きている変化、カスタマイズ型の物流から標準化されていく物流の今を解説します。

このセッションを通じて、物流業界における最新の動向やトレンドについて理解を深めることができます。また、現在のトレンドについて理解することで、自社の物流プロセスを最適化するためのヒントの獲得や、市場での地位を強化する上で役立つ知識を学ぶことができます。

・物流コストが値上がりし続けていて見直しを検討している
・自社で発送することに配送費、人件費ともに限界を感じている
・在庫管理の誤差や欠品が頻発し、顧客の信頼を損なう事態が発生している
・季節ごとの販売の増加に合わせての臨時の物流対策の確立が課題となっている

EC事業者数が年々増加する一方で、景気悪化によるマーケティング予算の縮小に直面している現在のEC業界。
そんな中で、データを活用したROIの高いマーケティング戦略の重要性が高まってます。
そこで本セミナーでは、EC/店舗/LINEアプリなど様々なデータの活用を実現するマーケティングツール『b→dash』を提供するデータX社にて、トップファネルからボトムファネルまでを網羅したROI向上戦略をご紹介します。この機会に是非お申し込みください。

・圧倒的な採用難の時代
・チャネルごとに乱立した代理店からの報告
・歴史が浅く、正解が存在しないECマーケティング
このような背景がある中で、ECの責任者であるPMは、変化するユーザーニーズをとらえながら最も重要な商品企画に向き合ったり、
各チャネルに精通して現場のマネジメントを行ったりと、広範囲をカバーすることが求められています。

本セミナーでは、「Jines（ジネス）」「DRESSLAVE（ドレスレイブ）」など、
アパレルブランドを多数展開するジオン商事様をお招きし、多忙なEC担当者が事業の売上を上げるために最大限の力を発揮するために必要なポイントについて、
業務分担の成功・失敗事例を交えながらお話いたします。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

・自社ECサイト運営の責任者様、ご担当者様
・ECマーケティングに課題をお持ちの方
・自社ECサイトの集客に苦戦しているブランドご担当者様、マーケティングご担当者様

・EC事業部を含めた社内体制に課題やお悩みがある
・人材不足や社内リソースの育成に課題がある
・店舗とECの運営体制について情報収集をしたい方
・日々の業務に追われて、攻めの施策を打てていない方

など、社内体制や人材育成、限られたリソースをどのように業務分担をしたら良いかお悩みの方へのヒントを知ることができます。

ファッション分野でもECでの購入が一般的になったとはいえ、「自分にとって”似合う”を探すことが難しい」「サイズ、生地感、色味が想像と違った」などの課題を感じている顧客も多いのが現実です。
本講演では、こうした課題を解決し「自分だけの”似合う”が見つかるECサイト」を、早く、効率よく構築し、顧客満足度を向上させる方法とパーソナライズ化された顧客戦略について、2,100以上のブランドが採用する「STAFF START」を提供するバニッシュスタンダード社と月間200万人のアクティブユーザーを保有するオンライン試着ソリューションを提供するVirtusize社と共に「自分だけの”似合う”が見つかるECサイト」の顧客体験を向上させるための秘訣について考察を深めてまいります。

入門、脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、その他

アパレル、ファッションECに携わる方々
小売業界の方々

ファッション業界でのデジタル化が進む中で求められる顧客戦略とAI活用戦略を学び、
パーソナライズ化されたECプラットフォームを提供するための手法を知ることが可能です。

・ファッションECサイトが、AIを活用しながらパーソナライズ化された顧客戦略をどう立て、どう実装するか

・ファッションECサイトで顧客から「自分にとっての”似合う”をECで探すことが難しい」「サイズ、生地感、色味が想像と違った」を防ぐため、ECサイトやECプラットフォームをどう設計し、どう効率よく構築するか

・2,100以上のブランドが採用する「STAFF START」を提供するバニッシュスタンダード社と、月間200万人のアクティブユーザーを保有するオンライン試着ソリューションを提供するVirtusize社の、今後の展望

アパレル大手のビームス、「mystic」「3COINS」「OLIVE des OLIVE」など数々のブランドを展開するパルが、“EC時代に求められる接客術”を解説します。ECの利用拡大とリアル店舗への人流回帰が顕著な環境下、ビームスとパルはオンラインでもリアルと同等の接客をめざす取り組みを通じて、顧客満足度アップにつなげています。顧客をリピート客につなげる施策などについてディスカッションし、EC運営のヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

EC事業の運営担当者、SNS運営担当者、マーケティング担当者、広報担当者、小売店舗の販売責任者

登壇企業の具体的な取り組み事例から、次のノウハウを学ぶことができます。
・小売店舗・ECの顧客に対するマインドセットの重要性と、それを実現する方法
・自社ブランドのSNSアカウントを成長させる方法、インフルエンサーの指導方法
・リアルとデジタルのシームレスな顧客体験の重要性
・小売店販売員による新たな顧客コミュニケーション

・リアル・デジタルともに自社のファンを獲得したい、顧客体験の質を高めたい
・顧客1人ひとりのカスタマーエンゲージメントを高めたい
・スタッフのモチベーションをアップさせたい
・スタッフの考え方・捉え方が前向きになる方法を学びたい

ネット通販を手がける事業者さまから「相性が良い」と言われるPinterest。2022年6月に広告サービスの提供開始からわずか1年で数千社以上の広告主が利用しています。Pinterestを活用して新規顧客を獲得した SHIPS様の事例や、他のSNSやメディアとの違いや併用方法を紹介。Z世代ユーザーの生の声を紹介しながら、Pinterestとショッピングの相性の良さ、最新のインサイトや実績、事例を交えて、ECビジネスの活用方法と可能性を解説します。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

活用事例を含めてご紹介し、実際に運用に携わる実務者向けの内容になりますが、Pinterestをまだ始めていらっしゃらないオーディエンスの皆様でも理解頂ける内容となっております。

企業のマーケティング担当者（規模問わず）、広告代理店のアカウント担当やプランナー

次に買いたい商品を求めてPinterestを訪れるユーザーのインサイトや購買行動に関するデータ、また、ECにおける最新事例を通じて、ショッピングでのPinterestの活用を知り、売り上げアップ。

新規顧客がとれない。新たなSNSやメディアを開拓したい。売り上げをあげたい。これまでと違った提案をしたい（代理店）

「シニアはデジタルに弱い」は思い込み？シニア女性の推し活はZ世代と何が違う？今どきの資産管理や終活は？シニア女性のおしゃれの目的は？ゲーマーシニアは1回どのくらいの時間を費やす？運を開くためにシニアがしている３つの開運習慣など、リアルなシニアの意識と行動を解き明かします。

入門、脱初級、中級

ECを実施または検討中の皆さまの中には、売上が立つ一方で広告費が増大し利益を出しにくく「ECへの投資は本当に価値があるのか？」と疑念を抱き、卸や小売に注力すべきだとお考えの方がいらっしゃるのではないでしょうか？しかし、ECはメーカーと生活者を直接つなぐチャネルであり、リアルな声やニーズを元にデータを収集・分析できる絶好の機会です。そしてそのデータは、メーカーが、卸や小売との交渉をより戦略的に進めることができる手助けにもなると考えられます。
この講演では、数々のグローバル企業でマーケティングとDXの実践者として活躍し続けてきた宮野淳子さんをゲストに迎え、ECマーケティングがオフライン売上をどのように向上させ、企業の総合的な成功に寄与するのかをご紹介します。

ECサイトに消費者が訪れているが、売上はうまく伸びないということはないでしょうか？
もしかすると、隠れ機会損失が発生しているかも知れません。
本講演では世界No1シェアを誇るShopifyの企業アライアンスApp Unity様の解説を交えてEC売上UPの秘訣をお話します。

ECサイトは最早単純にネットで単に物を買うだけの存在ではなく、自分の知らない商品・サービスに出会ったり、スタッフとつながったり、店舗に行く前に商品確認・取り置きしたりといった幅広い体験を提供する仕組みになっています。
顧客接点はデジタルによって容易に構築できるようになりましたが、顧客が繋がりたいと思う「顧客価値」を企業基点ではなく顧客基点で考えない限り、顧客と繋がり続けることは困難です。
この講演では、ユナイテッドアローズやヤマップ、Nordstrom、Walmartほかいくつかの日米最新事例に対して顧客時間とクラスメソッドのビジネス＆テクノロジーフレームワークを適用し、どのようにすれば顧客と繋がり続けながら客数・売上につなげていくことができるか、ディスカッション形式でお話します。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け

EC事業の運営担当者、マーケティング担当者、情報システム部門担当者、OMO/オムニチャネル推進の担当者

あたらしい「顧客体験」を実践するユナイテッドアローズやヤマップ、最新米国小売事例としてNordstrom、Walmartなど、注目企業の最新情報・取り組み・方向性を知ることができます。
また、事例のご紹介に留まらず、具体的な実践方法も学ぶことができます。

<このような方におすすめの講演です>
・顧客ロイヤリティやLTVを高めたいが、実践するノウハウが無いので知りたい
・顧客に選ばれる企業となるよう、顧客体験やコミュニケーションを構築したい
・既に実践している企業を参考に、自社でもCRM（会員・ポイント制度）に取り組みたい
・「顧客との繋がりかた」「顧客体験」についてアイデアを知りたい　

コロナ禍により日本のEC・ネットショップ市場は大きく伸長しましたが、日常生活が戻ってくるに連れ、徐々にその勢いに陰りが見え始めています。
コロナという大波によって新規獲得が進んだネットショップも多いと思いますが、これからも継続してECを成長させるためには、既存顧客向けのCRMが欠かせません。
そして、いまネットショップCRMにおける黒船とも言えるのが、AIとShopifyです。
これらをうまく使いこなすことで、ネットショップのCRM売上を大きく上げることができます。
本セッションでは、
・ネットショップにおいてAIってどう活用できるの？
・Shopifyの話をよく聞くけど実際どうなの？
といった内容をCRMに絡めてお伝えしていきます。

入門、脱初級、中級、大規模店舗向け、中規模向け

顧客との関係構築にECアプリの活用は必須です。既存顧客はもちろん、新規顧客と継続的な接点をアプリならつくることができます。実店舗での購買体験の向上、ECのアプリ経由売上が50以上、MAU（月間アクティブユーザー数）40%以上の事例も多くあります。本セッションでは、国内で800以上のアプリ開発実績をもつアプリプラットフォーム「Yappli」から、特に成果を出している事例をご紹介します。

創業は1904（明治37）年、銀座のメイン通り・中央通りにある文房具専門店「銀座 伊東屋 本店」。「文房具」「アナログ」を切り口にインスピレーションを与える店舗体験を目指した“買う場所”から“過ごす場所”へのリノベーションをした「銀座 伊東屋」には、国内外から連日多くの顧客が訪れます。「よなよなエール」で知られるヤッホーブルーイングは、ファンベースマーケティングの代表企業。ファンを増やし、ファンと共に成長を続けています。なぜ両社には熱狂的なファンが集まるのか。銀座 伊東屋とヤッホーブルーイングの事例から、ファン作りのヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

EC業界で活躍する「人」にフォーカスし、個人の功績を表彰するネッ担初の
「ネットショップ担当者アワード」の授賞式を執り行います。

★ECサイト運営において優れたマーケティング、コミュニケーション、改善などを実施した「人」
★EC業界の発展に活動した「人」を対象に、ネッ担編集部とEC業界有識者が選出、表彰します。

EC業界で活躍した人、その人が活躍する企業などを把握することで、自社の取り組みのヒント、
自身の成長のヒントを見つけることができるはずです。
どなたでもご参加いただけますので、ぜひ今年のEC業界の注目すべき「人」は誰なのか、
ぜひお確かめください。

1999年からEC事業に関わり2002年には自社製造アパレルブランドの販売をするなど、日本のEC黎明期から活動を続ける。Shopifyはまだ日本語版も日本法人も存在しない頃から独自のローカライズで運用。現在は年間200万枚40万件という規模の運用を、物流やキャンセルや返品の自動化などオペレーションの改善によってバックエンドを自社開発のソリューションで改善。今回はそれらのノウハウを大公開致します。

※本セッションは2023年9月27日に行われた「ネットショップ担当者フォーラム 2023 夏 ～ ファンマーケティングDays ～」の録画（再放送）です

大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

一定規模以上向けのノウハウが中心になりますが通販やオペレーションや物流など事業の根幹や本質は全ての商材に流用可能かと思います。とても地味な内容で派手ではありませんが、だからこそ本質的な内容にフォーカスして公開します。

EC事業を運営している人。どのような商材でも基本的なECの構造が同じなので活用出来るかと思います。具体的には独自ドメインとしてShopify、モール運用として楽天を例に解説します。

ある程度大規模なECサイトのバックエンドで実際に動いている仕組みとノウハウを開示しますので、どんどん真似してしまってください。パクって頂いて問題ありません。

バックエンドの効率化やコストを最適化したいと考えている人。OMSやWMSを自社開発するヒントや、キャンセルや返品など人的なカスタマーサポート対応を自動化によって大きくコスト削減させる方法をお伝えします。

消費者の好きや関心に合わせて新しいブランドや商品に出会えるInstagramをマーケティングに活用するビジネス事業者さんが増えています。Metaの新しい機械学習モデルを活用して関連性の高いオーディエンスや広告配置を自動的に見つける「Meta Advantage+」の紹介や最新事例を交え、利用者ごとにパーソナライズした投稿、広告を正確に表示するInstagramだからこそ可能なコマース活用のヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

広告の話が中心となります

自社Eコマースを検討している方および現在Eコマースを行っている方

最新のメタのソリューション、今後についてをご紹介します

日々Metaの広告運用を行っている皆様に、工数を減らしながらパフォーマンスを最大化できる方法をお伝えします

「UA DIGITAL戦略」の一環で進めている「OMOの推進」。会員制度「UAクラブ」の刷新で顧客との接点を増やし、深い関係性を築いていくといったOMO視点での取り組みを解説します。

大規模店舗向け、中規模向け

創業113年のシャボン玉石けんが運営する公式通販サイト「シャボン玉本舗」。ドラッグストアなど流通と通販を共存するビジネスを展開しています。通販領域を支えるのが有料会員制度「シャボン玉友の会」。今セッションでは、有料会員制度における顧客獲得の施策、顧客定着に向けた取り組みを紹介します。

※本セッションは2023年9月26日に行われた「ネットショップ担当者フォーラム 2023 夏 ～ ファンマーケティングDays ～」の録画（再放送）です

本講演では、ブランドと顧客のコミュニケーションをAIで最適化し、新規顧客を創造する最新手法を解説いたします。
認知は獲得できているのに、CVまで繋がらない・・・
大量の見込み顧客をお客様（購買行動）へどう引き上げればよいのか・・・
LINEマーケティングで1位のMicoworksとコマースメディアで世界をリードするCriteoが顧客創造へのヒントをお届けします。

BtoC企業のマーケティング担当者

2023年夏にSHIPS初となるDtoCブランド「カランシエル（quaranciel）」を立ち上げ、
そのマーケティングの軸にはターゲットユーザーに好感を得られる動画活用が挙げられます。
SHIPSはライブコマースや接客動画等、様々な動画活用に取り組み続けており、
今回は執行役員の大塚氏を迎えてパネルディスカッション形式で事例をお話しいたします。

多くの費用や工数をかけ集客したユーザを取りこぼしなく購入につなげるためには、ECサイト来訪後の商品の「見せ方」が重要となってきます。
ECサイトにおける適切な商品の「見せ方」とは何か？少しの工夫で大きな成果を得るためのポイントを、サイト内検索を通して900社以上のWeb改善に取り組んできた弊社が、豊富な事例とともにわかりやすく解説します。

「また利用したい」と思ってもらえるサイト作りとは？
小樽洋菓子舗ルタオ（LeTAO）は、"北海道土産"のイメージを脱却し、
"プレミアムギフトスイーツ"として「贈って喜ばれる」「もらって嬉しい」と思わせるブランディング施策を展開しています。

当セッションでは、2020年6月のサイトリニューアル以降、EC会員数を増やし続けるケイシイシイが取り組む「熱狂的ファンを創る取り組み」と、
ダイレクトマーケティングを軸としたECやソーシャルギフトの活用方法について、
EC構築システムでサポートするインターファクトリーがモデレータを務め、ご紹介します。
ルタオのプレミアムギフトスイーツを楽しみながら、ご参加ください。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

業界業種問わず、ファンマーケティングと組み合わせたECサイトの活用方法にご関心がある方におすすめいたします。

・自社ECサイト(BtoC、DtoC)を運営する事業者様
・企業ブランディングご担当者様
・EC運営に課題をお持ちの方
・プロモーションやブランディング施策に課題をお持ちの方

タンタンコーポレーションが展開する「総合ネット通販！タンタンショップ」は家電のみならず家具やDIY工具、キッチン用品、エアコンなどの住宅設備まで様々な商品を扱っています。100万点以上の商品を取り揃えている自社ECサイトのリニューアルについて、延長保証サービス「proteger」導入の狙いや施策などの裏話を代表取締役副社長を務める丹澤直人氏に伺っていきます。

入門、脱初級、中級、大規模店舗向け、中規模向け

・自社ECリニューアルを検討している方
・EC向け延長保証サービスに興味がある方
・ECサイトでのCVR向上や満足度向上の施策を検討の方

ECで売上UPしたいなら、自社ECサイトへの集客を最大化するだけでなく、CVR（購入率）をいかに上げていくかという観点がとても大切です。
本セミナーでは、ネットショップの支援実績が18,000件以上の株式会社これからより、CVR（購入率）を最大化させるECサイトの構築手法や考え方、運用ノウハウをお伝えします。

ホームセンター業界でデジタル先進企業と言われる九州が地盤の「GooDay（グッデイ）」。EコマースやLINE、SNSを通じたデジタルマーケティングに力を入れ、Webから実店舗の来店につなげるなど時代に合わせた戦略推進、適正価格・価値創造を打ち出す基本的なマーケティングなどで20%成長を実現しています。グッデイの親会社で全社的なマーケティングを担当している岩橋氏が、DX＋マーケ戦略を解説します。

大規模店舗向け、中規模向け

小売、メーカーをはじめ、多種多様な業種の方々も取り入れられる内容

講演内容を持ち帰り、すぐに実践できる

これからDXに取り組みたい企業や、ITを導入したが活用方法に悩んでいる担当者も、すぐに実践できる内容から解説を始めます。

集英社が運営するアパレルの自社ECサイト「集英社 HAPPY PLUS STORE」は、利用者数、売上規模ともに右肩上がりの成長を遂げています。2020年のリニューアルを経て、ECサイトは今年で開設16年目。累計利用者は165万人超となっています。成長の秘訣は、「出版社ならではのコンテンツ力」「データを活用した『届ける力』」――この2つの掛け合わせにより、ヒット商品を創出し続けていること。展開する商品ラインアップのうち、上位2％の商品が売り上げの半分を構成しています。講演では、このように“超上位集中型”の売上構造へと変革してきたEC事業の舞台裏を解説しながら、ECで売り上げを伸ばす方法をお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

商品やコンテンツ企画、顧客への届け方についてお悩みの方へ

昨今のAI技術の進歩は驚くべきものであり、EC業界でも大きな進展が見られます。このセミナーでは、EC運営におけるAIのトレンドや、AIを使ったEC運営の効率化について、具体的な事例を交えて解説します。特に焦点を当てるのは、「ChatGPT」の実践的な活用方法です。簡単に導入できるテクニックから、実際の活用事例や留意点まで、幅広く紹介します。AIの力を最大限に引き出し、ECビジネスを次のレベルに導くためのノウハウをご紹介します。

大規模店舗向け、中規模向け

生成AIを知っているがまだあまり活用できていない方に向け、ネットショップ運営にどのように活用できるかをお伝えします。

ネットショップ運営者、マーケター

ネットショップ運営に生成AIをどのように活用できるかを学べます

AIを活用してネットショップ運営を効率化したい

コロナ禍を機に、利用者が急激に増えたECサイトは多くあると思います。しかし訪問したユーザーに「接客」ができていますか？　外部からのSEO対策には気を付けているのに、来訪ユーザーが「サイト内で商品を見つけられるか」を気にかけていない。そんなサイトが多く見受けられますが、それでは穴の開いたバケツに水を注ぎ続けるようなものです。
SEOで流入させて満足していては、売上には繋がりません。サイト内でいかに素早く目的の商品に辿り着かせるか、「買いたい」と思う商品に出合ってもらうかは、EC接客において非常に重要となります。
本セッションではAIを活用した「ユーザー目線の施策」の在り方を、「検索」と「ハッシュタグ」にフォーカスしてお話いたします。

Global-e（NASDAQ: GLBE）は、adidas、Netflix、Marc Jacobs、Hugo Boss、Versaceをはじめとする、世界1,000社以上で導入されているD2C越境ECサービスを提供しています。
Global-eを通すと、200以上の国と地域において、現地の通貨で商品価格を表示・決済、150以上の決済方法を提供、関税・税金の決済時払いに対応することができるようになります。世界中のお客様のショッピング体験が向上した結果、コンバージョン率や売上が大きく拡大します。
講演では、日本や海外のGlobal-e導入事例や、越境EC市場での豊富なデータをもとに分析した越境ECの最新トレンドについてお話しします。「D2C越境ECのあるべき姿」を考えるきっかけにしていただけるかと思います。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け

既に自社のオンラインストアから越境販売されている事業者様向け

B2Cのオンラインストアを展開されていれば、業種・職種は問いません。
Global-eでは、食品及び医薬品の販売は行なっておりませんのでご了承ください。

導入事例をもとに「D2C越境ECのあるべき姿」や越境ECのトレンドについてお話しします。

AIは今や私たちの日常生活にとって欠かせない存在となり、それはビジネスやマーケティングの世界でも同様です。しかし、AIの意義や効果について、みなさんはどの程度具体的なイメージを持って理解されていますか？解決したい問題や新しい施策の始め方など、現在の自社の課題とAIを紐付け、AIが担えるパートについて整理し理解を深めておくことは、今後の運営を考える上で大事なことです。これまでAI分野で数多くの注目を集めてきたエイピアが、データ活用や優良顧客の「見える化」をテーマに、AIマーケティングの今後のあるべきカタチについて、グローバル事例を用いながら解説させていただきます。どうぞお気軽にご参加ください。

入門、脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け、その他

AIとマーケティングの関係について知りたい方

マーケティングに取り組んでいる企業様なら業種、職種は問わずご参加いただけます。

自社のマーケティングに即効性を持ってAI技術を取り込めます。

(1)AIをビジネスやマーケティングで使ってみたいが、始め方がわからない。
(2)デジタルマーケティングとAIマーケティングの違いが何かわからない。
(3)AIの意義や効果を具体的に知りたい。
(4)最先端AIを自社開発せずに、運営担当者でも簡単に使いこなしたい。
(5)ROIにこだわった運営で数値の見える化をしたい。

プライバシー保護の観点や効率的なデータ活用の実現のために今後ますますCDP（Customer Data Platform）の重要性が強まるとみられ、CDP導入を検討されている企業が急増しています。
CDPの導入により個人や組織の感性に頼った意思決定から、データドリブンマーケティングに変革を遂げ実践している企業も多いのではないでしょうか。しかし、データを活用した定量情報を中心とした意思決定にも落とし穴があります。

本セミナーでは、定性情報や定量情報のどちらかに偏った意思決定で陥る失敗だけでなく、実際の成功事例を通じて『数値と顧客の声』を融合させマーケティングの戦略的アプローチを向上させるための実用的な手法をお伝えします。

2020年4月のコロナ影響によりオンラインでの購買行動が定着。その後改めて実店舗回帰をし、そして現在はオムニチャネル化が急速に進んでいます。
お店のデジタル化を支援するSTORESから、現在の事業者の課題やSOTRESが推進するオムニチャネル戦略についてお話します。
またその中での越境ECと決済サービスとの取り組みについてもディスカッションを行います。

入門、脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け

海外向けに中古車のECを手がけるビィ・フォアード。アフリカやオセアニア、中央アジア、中米などで高い知名度があります。中古車やパーツなどを販売する「BEFORWARD.JP」は特にアフリカ各国で大人気。検索エンジンからの流入があまりに多いことから2014年に米Googleの副社長（当時）が事情を聞きにきたこともありました。現在では越境ECのほか、中古車輸出プラットフォーム、海外輸出代行サービスも手がけています。2023年6月期には初めて売上高が1000億円を超えました。講演では越境ECに詳しい「世界へボカン」の徳田祐希社長が聞き手となり、ビィ・フォアード山川博功社長から成長の軌跡、越境ECで成功するヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

メタバース市場の開拓を積極的に進めるアダストリアと、仮想都市空間プラットフォームで“仮想伊勢丹新宿店”を展開する三越伊勢丹。セッションでは、バーチャルを活用した新たな買い物体験を提供する三越伊勢丹と、リアルとバーチャルでリンクするファッションの楽しみ方を提供するアダストリアが、“メタバースの今”を解説。メタバースでの購入体験提供によって新たな顧客接点をどのように創出し、ファンマーケティングにつなげているかをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

メタバースに取り組みたいけど何から始めたらいいか分からずにいる方、すでに取り組んでいるが上手くいっていない方

広くあまねく

メタバース市場で今なにが起きているかを知り、これからの可能性を知る

メタバースに取り組みたいけど何から始めたらいいか分からずにいる方、すでに取り組んでいるが上手くいっていない方

「ワコールウェブストア」が行っているコミュニケーションアプローチをご紹介します。「ワコールウェブストア」では、顧客視点に立ったコミュニケーション戦略を立て、顧客1人ひとりとのつながりの維持、LTV向上を図る顧客視点のコミュニケーション戦略と施策を展開しています。従来のビジネスと同様、商品視点だけでは見えない顧客1人ひとりの背景や気持ち、ECビジネスに紐づけながら中長期に渡った「顧客づくり」を捉える戦略とその背景、ここ1年の間に取り組んできたOMOを捉えたCX・UI改善のアプローチ、アウトプットについて解説します。