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顧客対応・顧客サポート の 記事［73ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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メール配信システム「Cuenote FC」にカートリマインド機能追加、カート放棄のタイミングでメール送信

池田真也

2019年6月13日 13:00

  • 20
  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

ワインECのエノテカがリアルタイム接客をめざし、Webチャットサービスを導入

石居 岳

2019年6月12日 11:00

  • 46
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

デジタル時代のコミュニケーション術 デジタル時代に電話対応が重視される理由とは？ キーワードは「サブスク」「顧客体験」「VOC」

坂元 剛

2019年6月5日 10:00

  • 32
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 41万SKUのスポーツ用品を素早く届ける秘けつは「システム」と「ヒューマンパワー ─サーフィン、スケートボード「MOVE」

B.Y

2019年6月3日 8:00

  • 33
  • 動画
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

SMS配信サービス「Cuenote SMS」で「URLクリックカウント」や「差し込み配信」が可能に

内山 美枝子

2019年5月21日 13:00

  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト ジャパネットグループの接客力を支える社内教育の裏側

通販新聞

2019年5月7日 8:00

  • 77
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース

「SHOPLIST」が手軽な商品返品施策を採用、ローソンに設置した専用ボックスへ投入

渡部 和章

2019年3月26日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ユーザーのECサイト画面を共有して買い物を支援、サカタのタネが始めたサービスとは？

渡部 和章

2019年3月20日 11:00

  • 45
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 質の高いカスタマーサービスでLTVを向上させるために必要な4つの視点

Digital Commerce 360

2019年3月20日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ ユーチューバー社長が率いる創業70年の「祭すみたや」。全国の祭り好きが集まるECサイトの秘けつ

B.Y

2019年2月6日 8:00

  • 27
  • 動画
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。顧客対応窓口の不満は「待たされる」「通話料がかかる」「返信が遅い」

渡部 和章

2019年1月30日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

イオングループのアパレルECサイトがオンライン試着機能を導入

渡部 和章

2019年1月10日 10:00

  • 47
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ この先のECビジネスで勝ち残るために求められるカスタマーエクスペリエンスとは

Digital Commerce 360

2019年1月10日 8:00

  • 22
  • AI
  • 音声ショッピング
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「チャット画面上で決済まで完結」する決済の仕組みを推進、GMOグループ

渡部 和章

2018年12月21日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 【2019年】トレンドはDtoC！ 取り組むべき理由と消費者ニーズを満たす販売戦略

Digital Commerce 360

2018年12月20日 7:00

  • 29
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

空色がチャット接客「OK SKY」のライセンス提供を開始、自社ブランドのチャットサービスが提供可能に

瀧川 正実

2018年12月10日 12:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

【企業の顧客対応】9割超が「お客様の声」収集も、十分活用できているのは約3割

渡部 和章

2018年12月6日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

ヨドバシカメラがECなどの買い物の補償を拡充、自転車を365日間補償

渡部 和章

2018年12月5日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 楽天の「EC＋チャット」未来構想＆全店舗導入の理由＆チャット戦略が与える影響

瀧川 正実

2018年12月5日 7:00

  • 48
  • 22
  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Nikeのスゴイ買い物体験を生み出す「店舗＋アプリ」施策の裏側

Digital Commerce 360

2018年11月29日 8:00

  • 55
  • アプリ
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
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