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顧客対応・顧客サポート の 記事［72ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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次世代コマースの新潮流「Cコマース」を読み解く ベルーナ子会社の看護師向けEC「ナースステージ」が語る1to1コミュニケーション設計＋Cコマースの可能性

大里紀雄[執筆]

2024年4月1日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ベルーナのECサイト問い合わせ件数を半減したカスタマーサポート運用改善のアプローチとは

松原 沙甫[執筆]

2024年3月29日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ゴルフダイジェスト・オンライン、LINE施策を本格展開。パーソナライズしたAIレコメンド配信でROASが4倍に

高野 真維

2024年3月29日 7:00

  • AI
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト 新たな顧客接点を創出するための施策は？ テレビ通販大手のショップチャンネルの事例

通販新聞[転載元]

2024年3月28日 7:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

Amazon、700万点以上の模倣品を突き止めて押収、悪質業者による70万件以上の新規出品アカウントの開設を事前に阻止

松原 沙甫[執筆]

2024年3月27日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 利益を伸ばす企業の共通点とは？ カスタマーサービスが生み出す力、重要性を再考しよう

Digital Commerce 360[転載元]

2024年3月21日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 買い物体験の向上には何が重要？ ウォルマート子会社の会員制スーパー「Sam's Club」の事例に学ぶオムニチャネル施策

Digital Commerce 360[転載元]

2024年3月14日 8:00

  • アプリ
  • 会員制度
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ECの満足度につながるのは「送料の安さ」「商品数の豊富さ」が上位。物流2024年問題で消費者は「送料アップ」を懸念

高野 真維

2024年3月14日 7:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 調査

E-Commerce Magazine Powered by futureshop 食品ECのメリットとは？ 事前準備＋必要な資格＋注意点＋成功の10事例などで解説

E-Commerce Magazine[転載元]

2024年3月13日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

E-Commerce Magazine Powered by futureshop ECの返品対応はどうすれば良い？ 返品の流れ、理由ごとの対応、返品率を下げる方法などを解説

E-Commerce Magazine[転載元]

2024年3月4日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 【コメ兵のOMO＋EC戦略】取り寄せサービスをフックに顧客の定着化、LINE活用の1to1接客、外部モール強化

通販新聞[転載元]

2024年3月4日 7:00

  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

パル、実店舗の再入荷商品や予約商品の入荷通知をLINEで配信できる機能を導入

藤田遥

2024年2月29日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

スキンケアECのSHIRO、開封商品も対応する「返金・交換サービス」を開始

高野 真維

2024年2月28日 7:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト エイチームウェルネスのD2Cコスメ戦略とは？ 顧客接点重視の取り組みを長瀬社長が語る

通販新聞[転載元]

2024年2月28日 7:00

  • 広告
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 千趣会の執行役員に聞く再成長戦略。ベルメゾン事業で進める「カタログ活用」「デジタルシフト」「構造改革」の現在地

通販新聞[転載元]

2024年2月22日 7:00

  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

単発記事 「Shopify」でワンステップ決済を実現できるフォーム一体型LP作成ツール「CommChat（コムチャット）」とは

高野 真維

2024年2月19日 7:00

  • AI
  • 売上向上
  • LPO
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

【ECサイトのウェブアクセシビリティ対応】インターファクトリーの「ebisumart」がKivaの「ユニウェブ」と提携

瀧川 正実

2024年2月9日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

日本郵便、「ゆうパック」などの集荷受付にAIを活用した電話自動受け付けを導入

瀧川 正実

2024年2月5日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ロイヤルティ向上につながるAI活用＋「TikTok」コミュニティの活用法を米国の大手EC企業の事例に学ぶ

Digital Commerce 360

2024年2月1日 8:00

  • AI
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 動画
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

6割の再注文率UP＋コスト減を実現したECノウハウを無料で利用できる「リターンズ」とは？ キャンセル対応から買い物体験を改善

瀧川 正実

2024年1月30日 9:30

  • 259
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
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