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用語「調査」 が使われている記事の一覧［22ページ目］

全 1270 記事中 1051 ～ 1100 を表示中

チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。顧客対応窓口の不満は「待たされる」「通話料がかかる」「返信が遅い」

人工知能技術を活用したコミュニケーションプロダクトを開発するモビルスが、カスタマーサポートにおけるチャットの利用実態などを調べた「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」を公表

渡部 和章

2019年1月30日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

日本はデジタルシフトが遅れてる？ デジタル化の阻害要因上位は「予算」「リソース」「組織内のスキル」「ノウハウ」「戦略とビジョン」の不足

デルテクノロジーズが42の国と地域で企業のデジタル化の進捗状況を調査した

渡部 和章

2019年2月4日 7:00

  • 49
  • 業界動向
  • 調査

最も推奨したい化粧品通販は再春館製薬所、その理由は？

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションが、化粧品通販8社を対象とした「NPS（ネットプロモータースコア）」のベンチマーク調査を実施した

渡部 和章

2019年2月21日 8:00

  • 35
  • 業界動向
  • 調査

1万人に聞いた消費増税の影響――スーパー、100円ショップ、ECなどの利用頻度が増えると予想

全国の20～69歳の男女合計1万人に消費増税の影響を聞いた「全国1万人意識調査」の結果を電通が公表

渡部 和章

2019年2月22日 9:00

  • 23
  • 調査

【再配達問題】宅配ボックスの設置でストレス8割減、「必要」と感じた利用者は9割

住宅用設備を販売するナスタが、福岡市と共同で行った宅配ボックスの実証実験の結果を公表した

渡部 和章

2019年2月27日 9:00

  • 40
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

【2018年の広告情報】インターネット広告費は1.7兆円＆通販・ECの広告動向などまとめ

電通は、日本の総広告費と媒体別・業種別広告費を推定した「2018年（平成30年）日本の広告費」を公表した

渡部 和章

2019年3月5日 7:00

  • 業界動向
  • 調査

EC利用世帯は39%、支出額の平均は月1.2万円［家計の消費実態把握調査2018］

総務省が「家計消費状況状況調査（2018年）」でネットショッピングの利用実態をまとめた

渡部 和章

2019年3月7日 13:00

  • 22
  • 業界動向

広告などの「No.1表示」は好印象？それとも悪印象？ 購買意欲の喚起につながる？

マクロミルは、20～69歳の男女計1000人を対象に、広告の「No.1表示」に関する意識調査を実施した

渡部 和章

2019年3月8日 7:00

  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • 業界動向

【2018年の自社ECサイト】業種別モバイル化率は？ 決済手段は2年間でどう変わった？

フューチャーショップはこのほど、2018年における「futureshop」のデータを分析・集計した「17の数字で振り返る 2018年自社EC」を公表した

渡部 和章

2019年3月14日 9:00

  • 27
  • 業界動向
  • 調査

Amazonが1位、楽天市場は10位。消費者が選ぶ価値が高いブランド価値評価ランキング

日経BPコンサルティングが「ブランド・ジャパン2019」を公表、Amazonが3年ぶり2回目の首位だった

渡部 和章

2019年3月27日 9:00

  • 83
  • 23
  • 業界動向

ECのインターネット決済代行サービス市場は2023年度に6100億円の予測、2018年度の2倍以上に

IT分野の市場調査などを手がけるミック経済研究所が、国内におけるECのインターネット決済代行サービス市場を対象とした「ECにおけるネット決済代行サービス市場の現状と展望 2019年度版」の一部を公表した

渡部 和章

2019年4月22日 9:00

  • 決済
  • 業界動向
  • 調査

海外向けECは「基礎会話レベルの英語で大丈夫」――現場担当者に聞いた越境ECの「実務」「課題」など

越境EC担当者に、「現場の実務」「越境ECを始めたきっかけ」「課題」の3トピックを聞く「越境ECに関する実態調査」をイーベイ・ジャパンが実施

瀧川 正実

2019年4月25日 7:00

  • 21
  • 業界動向
  • 海外

消費者の5割超が「買いたいものは全てモバイルで買うことができる」【アドビ調査】

消費生活において、PCや実店舗よりモバイルを使うことが多い行動は、配送状況の確認（50%）、レストラン予約（43%）、電化製品購入前の調査（40%）、購入したい服の検索（34%）、返品・交換の手配（33%）、出前の注文（30%）

瀧川 正実

2019年5月14日 10:00

  • 34
  • アプリ
  • 業界動向
  • 調査

［2018年］BtoB-EC市場は344兆円でEC化率30%

BtoB-EC市場規模の業種別内訳は、EC市場規模で最も金額が高いのは「卸売」で、2018年の市場規模は前年比10.5%増の103兆9510億円、EC化率は27.7%

石居 岳

2019年5月23日 10:00

  • 39
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

［2018年］中国・米国向け越境EC市場は2兆3583億円＆世界のEC市場まとめ

米国向け越境ECが同15.6%増となる8238億円、中国向けが同18.2%増の1兆5345億円

石居 岳

2019年5月24日 7:00

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査
  • 海外

サブスクリプションサービスは5627億円市場（2018年度）、消費の変化で今後も拡大の見通し

矢野経済研究所がサブスクリプションサービスの市場動向調査「2019サブスクリプション（定額）サービスの実態と展望」の一部を公表した。

渡部 和章

2019年6月6日 9:00

  • 48
  • 業界動向
  • 調査

世界で最も価値のあるブランドは「Amazon」。7位にアリババ

2019年の世界のブランド価値ランキングTop100で、GoogleやAppleを押さえ、Amazonが世界で最も価値のあるブランドとなった

石居 岳

2019年6月14日 10:00

  • 56
  • 決済
  • 業界動向
  • 調査

宅配スタッフの本音――「再配達2回以上続くと辛い」「宅配ボックスを使ってほしい」

宅配ボックスの製造などを手がけるナスタは6月7日、福岡市で実施した宅配ボックス「スマポ」の使用による実証実験に伴う、宅配便配達員へのアンケート結果を発表

石居 岳

2019年6月17日 9:00

  • 26
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

事業継続計画（BCP）策定企業は15%、策定の意向ありは45%

帝国データバンクが、全国約2万3000社を対象とした事業継続計画（BCP）に対する意識調査の結果を公表。調査は今年で4回目

渡部 和章

2019年6月20日 9:00

  • 業界動向
  • 調査

顧客満足度が高いオフィス用品通販で「Amazon Business」がトップ

2019年オフィス用品通販サービス顧客満足度調査で、総合満足度ランキングの第1位は「Amazon Business」。満足度を構成する5ファクターのうち、3ファクターで最高評価を獲得

石居 岳

2019年6月21日 11:00

  • 34
  • 業界動向
  • 調査

宅配ボックスを設置したら…非対面受取率は0%→30%にUP、再配達率は34%→14%に減少

都内の子育て世帯を対象にした宅配ボックスの実証実験をパナソニック・ライフソリューションズ社が実施し、結果を公表した

渡部 和章

2019年6月26日 10:00

  • 31
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

1万人が答えた「平成の消費観･消費行動に影響を与えたもの」2位に「ネット通販」

1位は「携帯電話・スマートフォン」、3位は「パソコン」。1位の「携帯電話・スマートフォン」、2位の「インターネット通販」、4位の「100円均一ショップ」については、男女すべての年代で10位以内に入った

石居 岳

2019年6月28日 9:00

  • 123
  • 業界動向
  • 調査

Twitterの買い物への影響は？SNSがきっかけで商品を購入した割合を調査

アライドアーキテクツが、Twitterの企業公式アカウントが消費者の行動や買い物にあたえる影響を調査した「Twitter企業アカウント利用に関する意識調査」を公表した

渡部 和章

2019年7月1日 11:00

  • 業界動向
  • 調査

宅配便の再配達率は16.0%（2019年4月調査）、前年同月比1.0ポイントの上昇

地方の再配達率は若干前年同月を下回ったものの、都市部および都市部近郊の再配達率は前年同月を上回った

石居 岳

2019年7月3日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

後払い決済サービス「Paidy」が台湾進出、越境EC支援などのトライリンクを買収

台湾で後払い決済サービスの提供と台湾・東南アジアEC進出支援を行うトライリンクアジア、決済サービス提供を担う現地法人を買収。トライリンクの経験と実績を生かし、台湾で「Paidy 翌月払い」の拡充を推進する

瀧川 正実

2019年7月3日 13:00

  • 開店
  • 決済
  • 海外

Amazonプライムデー効果は他のECサイトにも波及する？ 米・英の3割超のユーザーが「他モールでもショッピングする」と回答

プロフィテロは7月5日、Amazonプライム会員はプライムデーの期間中、3分の1以上（米34%、英38%）が他のECモールでもショッピングをするつもりだとする調査結果を発表した

石居 岳

2019年7月8日 10:00

  • 業界動向
  • 調査

「事業者の消費者対応」は「対応可否の内容をはっきりと説明すべき」と考えるユーザーは約8割

消費者庁の「平成30年度消費者意識基本調査」によると、「事業者の消費者対応」について、事業者は「対応できる内容とできない内容をはっきりと説明すべきである」と回答した人が約8割を占めた

石居 岳

2019年7月10日 10:00

  • 23
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

「パーソナライズされた体験を期待」するユーザーは6割、「コンピューターより人とやり取りしたい」は23%

アドビシステムが世界9か国（米国、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア／ニュージーランド、日本、東南アジア、インド）の消費者約8000人を対象に、デジタル体験の好みや企業への期待について調査した「Adobe Digital Experience Index 2019」を公表

石居 岳

2019年7月11日 10:00

  • 業界動向
  • 調査

2018年の食品通販・EC市場は3.7兆円。構成比はECサイト38.4%、生協が38.7%

矢野経済研究所が実施した食品通販市場の調査によると、チャネル別の市場構成比は、ショッピングサイトが38.4%で2位となり、トップの生協の38.7%とほぼ横並び。食品メーカーのダイレクト販売で16.2%、ネットスーパーの3.8%が続いている

石居 岳

2019年7月12日 7:00

  • 48
  • 業界動向
  • 調査

「楽天市場」で男性向け美容関連商品が伸びている――売上規模は5年間で3.5倍に

「楽天市場」での男性向け美容関連商品の売上高は、2014年から2019年までの5年間で約3.5倍に拡大している

石居 岳

2019年7月18日 9:00

  • 30
  • 業界動向
  • 調査

消費税率に対する企業の意識は？ 軽減税率への対応は？

帝国データバンクが全国2万3632社を対象に実施した調査によると、回答企業の44.1%が税率引き上げを「予定通り実施すべき」と回答。一方、2019年10月の実施に否定的な企業もほぼ同じ割合だった

渡部 和章

2019年7月22日 10:00

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 海外

ラストワンマイル物流市場は約1.8兆円、通販配送の課題「配送を担う人員不足やドライバー不足に対する根本的な解決策がないこと」

矢野経済研究所が通販や宅配、出前などのラストワンマイル物流市場に関する調査結果を公表した

渡部 和章

2019年7月24日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

ECプラットフォームで取引される広告取引額は1123億円（2018年）で20.6%増

電通グループ3社が調査した2018年の「物販系ECプラットフォーム広告費」は前年比20.6%増の1123億円に達し、2019年には同28.3%増の1441億円まで成長する見通し

石居 岳

2019年7月30日 10:00

  • 集客
  • 広告
  • 業界動向
  • 調査

「ヨドバシ.com」が顧客満足度の高いECサイトで6年連続1位、5指標でトップを獲得

日本生産性本部が国内の企業・ブランドを対象とした顧客満足度調査「2019年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」第2回調査を公表。

渡部 和章

2019年8月2日 10:00

  • 88
  • 業界動向
  • 調査

【アジアの小売】BtoC-EC売上は47%がマーケットプレイス経由、トップ企業はアリババ

ユーロモニターインターナショナルは8月1日、「アジアの小売業者TOP100」と題した調査レポートによると、2018年におけるデジタルコマース（BtoCに限定）の総売上の47%がマーケットプレイスモデルによるもので、2009年の27%から大幅に伸びている

石居 岳

2019年8月2日 11:00

  • 業界動向
  • 調査
  • 海外

9割は「片付けたい不要品がある」。シニア世代の「片付け」と「フリマアプリ」に関する意識調査

シニア女性誌「ハルメク」 × フリマアプリ「ラクマ」共同調査

内山 美枝子

2019年8月21日 8:00

  • アプリ
  • 業界動向
  • 調査

サポート力の高い優良サイトの1位は「オルビス」。ファッションEC分野では「ユニクロ」がトップ

トライベック・ブランド戦略研究所が発表した企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2019」によると、トップは化粧品通販のオルビス。2位が任天堂、3位はアフラック生命となった。EC関連ではファンケルオンラインが7位にランクインした

石居 岳

2019年8月21日 10:00

  • 31
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

通販・EC市場は8兆1800億円で8.3%増（JADMA調査）【2018年度】

直近10年間の平均成長率は7.1%。市場規模は10年で約2倍に拡大した

渡部 和章

2019年8月23日 9:00

  • 業界動向
  • 調査

【EC決済利用調査】普段使う支払手段がない場合は62.5%が「他のサイトで購入する」

ユーザーが最も利用する決済手段に対応していないECサイトでは、物販サイトで62.5%のユーザーが購入せず、「他のサイトで探して購入する」と回答

石居 岳

2019年8月30日 9:00

  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • 調査

EC・通販事業者が活用するSNSのトップはLINE

今は使っていないが今後使いたい、過去に利用していたが今は使っていないを合わせると、LINEが82.0%でトップだった

石居 岳

2019年9月3日 9:00

  • 25
  • 業界動向
  • 行政・法律

「Paidy 翌月払い」のPaidyとSUPER STUDIOの「EC Force」が連携

今回の連携で、「EC Force」を導入している企業は、開発工数をかけることなく「Paidy 翌月払い」を利用できるようになる

瀧川 正実

2019年9月4日 12:00

  • 開店
  • 決済
  • 海外

【動画調査】ネット動画視聴後に消費アクションを起こす人は57%、ネット視聴メインは66%

ネット動画視聴後に、コメントを書いたり動画内の商品を調べたりするといった何らかの視聴後行動をしたのは全体の57.5%。「ネット視聴メイン層」では66.3%と高く、消費行動に対してアクティブだった

石居 岳

2019年9月5日 9:00

  • 売上向上
  • 動画
  • 開店
  • 業界動向
  • 調査

通販・ECの梱包を意識している消費者は49.1%、「素敵なデザイン」の場合はリピートしたいに約25%

アースダンボールが実施した調査によると、「通販に使用されている梱包を意識したことがあるか」の問いに回答者の49.1%が「はい」と回答した

石居 岳

2019年9月9日 10:00

  • 35
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

ネット通販で買い物する理由は「価格の安さ」が8割超え

ECモール「Qoo10」を運営するeBay Japanが実施した「ネットショッピングに関する調査」によると、約9割の人がECを利用しており、ECサイトを選ぶ基準は、価格の安さが8割を超えている

石居 岳

2019年9月26日 11:00

  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

増税前の準備をする人は6割以上、キャッシュレス決済の「ポイント還元」や「買いだめ」など

消費増税前にやっておきたいことでは、「何も準備をするつもりはない」人が37.8%。6割以上の人は何らかの準備をするという結果だった

石居 岳

2019年9月27日 11:00

  • 51
  • 調査

キャッシュレス決済のポイント還元で「関心はあるが何もしていない」が34.7%

キャッシュレス決済時のポイント還元を「知っている」人に、ポイント還元を受けるために何か対策を取ったか聞いたところ、1割を超える人が「対策をした」と回答した

石居 岳

2019年10月1日 9:00

  • 調査

情報氾濫時代の買い場ランキング1位は「テナント型EC」2位は「マーケットプレイス型EC」

情報が氾濫する時代、生活者はどのようなチャネルを好んで利用し、買い物体験を求めているのか調べたところ、利用したいチャネルの1位は「テナント型ECサイト」、2位は「マーケットプレイス型ECサイト」が選ばれた

石居 岳

2019年10月3日 10:00

  • 業界動向
  • 調査

年間43億個を超えた2018年度の宅配便取扱個数【国交省が発表】

2018年度におけるトラック運送の宅配便取扱個数を宅配便事業者ごとに見ると、ヤマト運輸は前年度比1.8%減の18億353万個、佐川急便は同1.2%減の12億4663万個、日本郵便は同7.6％増の9億4221万個だった

石居 岳

2019年10月9日 8:00

  • 47
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

ECサイトが利用する広告媒体は「Google ショッピング広告」が約62%でトップ

フィードフォースが実施したデータフィード利用状況調査2019によると、2019年8月時点で、Webサイトのサービス内容別に利用媒体を集計した結果、ECサイトでは「Googleショッピング広告」を利用する割合が61.9%と最も利用されている結果となった

石居 岳

2019年10月28日 11:00

  • 集客
  • 広告
  • 業界動向

経営トップの9割がIT部門はビジネスの拡大に寄与していないと考えている【ガートナー ジャパン調査】

ガートナー ジャパンは、経営トップの9割がIT部門はビジネスの拡大に寄与していないという調査結果を発表。IT部門の多くは一般的に社内でコストセンターと見なされ、ビジネス価値を高める組織だとは認識されていない結果となった

石居 岳

2019年10月29日 10:00

  • 38
  • 業界動向
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年5月 5月29日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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