LineupとQueryMindが連携、LINE上の購買体験から顧客ファン化までを一気通貫で支援

株式会社Lineup
LINE公式アカウント上での販売を実現する「Lineup」を提供する株式会社Lineup（本社: 東京都中央区銀座、代表取締役: 阿部 倫行、以下 Lineup）と、顧客理解・One to Oneコミュニケーションを支援する「QueryMind」を提供する北海道イノベーション&インキュベーション株式会社（本社: 東京都江東区豊洲、代表取締役: 加藤 恭己、以下 HII）は、このたび連携を開始しました。
本連携により、LINE上での購買体験を起点とした顧客データの活用が可能となり、購入前後を通じた継続的なコミュニケーション設計を実現します。
背景
LINE公式アカウントは、企業と顧客をつなぐ重要な接点として活用が進んでいます。
一方で、商品購入の導線設計と、その後の継続的な顧客コミュニケーションは分断されやすく、購入後のフォローや再購入促進を十分に行えないケースも多く見られます。
特に、顧客ごとの興味関心や購買履歴を踏まえたコミュニケーションを実現するには、複数のツールを組み合わせる必要があり、運用負荷や設計難易度が課題となっていました。
こうした背景を踏まえ、LINE上の購買体験と顧客ファン化を一体的に支援するため、LineupとQueryMindは連携を開始しました。
概要
本連携では、LINE上のコミュニケーションのみで「興味を持ってもらう → 購入・サービス利用 → 分析して改善に繋げる → 再利用してもらう」という一連の購買サイクルを実現します。
- Lineup：LINE内でのシームレスな商品購入、カゴ落ちフォローやクーポンなどの購買誘発
- QueryMind：データを基にした企画・コンテンツづくり、配信の最適化、購入後の分析

この連携により、以下のようにユーザー体験を実装することが可能です。
1. LINE登録後～興味関心を醸成
QueryMindでは、企業が持つデータを活用し、LINE友だちの反応を高めるためのコンテンツを開発することが可能です。
ユーザーが自然とブランドやサービス、商品に触れる機会を設計し、ユーザーの関心と行動を誘引します。
【コンテンツ例】
- 商品検索機能
- 売上ランキング
- よく一緒に購入される商品の案内
- 口コミ紹介
- 診断コンテンツ

興味を持ったユーザーを醸成することで、次に繋げるLineupの購入機能の利用率を高めます 。
2. 検討～初回・再購入
ユーザーに関心を持ってもらった後は、Lineupの購入機能を使用して商品の詳細情報を確認し、簡便な購入体験を提供することで、購入への道筋を強化します。
Lineupでは、商品購入機能に加えて、商品閲覧データを利用し、自動でのカゴ落ちフォローやクーポン配布が可能です。
【購入に繋げる機能例】
- 自動カゴ落ちフォロー
- クーポン配布

外部ページに飛んで手間のかかる設定を省くことで、機会を逃さないコミュニケーションが実現可能で
す。
3. 購入後（分析 → 再購入へ）
LineupとQueryMindではデータ連携をしており、興味関心～購入までのデータを一元的に管理する設計になっています。
QueryMindでは分析機能を提供しており、データを活用したPDCAを回すことが可能です。
【分析例】
- ロイヤリティの高いユーザーの特徴分析
- RFM分析
- LTV管理
- クリエイティブ分析


Lineup×QueryMind連携で実現する顧客ファン化サイクル

各社概要
北海道イノベーション&インキュベーション株式会社
北海道イノベーション&インキュベーション株式会社は、データを起点とした顧客理解とOne to Oneコミュニケーションの実現を支援するデータマーケティング企業です。
独自開発プロダクトである「QueryMind」は、LINE公式アカウントを活用した顧客データの蓄積・分析・配信最適化を一元的に支援するCRMソリューションです。
LINE上での購買行動や興味関心データを活用した企画・コンテンツ開発から、RFM分析・L TV管理・クリエイティブ分析まで、ブランドと顧客の継続的な関係構築をデータドリブンで実現します。
また、AIエージェントやMCP開発事業、LINE公式アカウントのコンサルティング事業も展開しています。
- 会社名：北海道イノベーション&インキュベーション株式会社
- 設立：2024年3月代表者：代表取締役 加藤 恭己
- 所在地：〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア10F
- 事業内容：データマーケティングソリューション「QueryMind」の開発と運営 / AIエージェント・MCP開発事業 / LINE公式アカウント コンサルティング事業
- URL：https://t-comoffice.com/

株式会社Lineup
株式会社Lineupは、LINE公式アカウント上にEC機能を追加し、スマホ一つでネットショップの開設・販売・顧客管理を可能にするLINE ECプラットフォーム「Lineup」を提供する企業です。
「Lineup」は、LINEのトーク画面上で最短2タップ・会員登録不要での購入体験を実現し、カゴ落ち率の低下とリピート購入促進を同時に支援します。商品管理・在庫管理・注文管理・顧客対応・決済（クレジットカード／PayPay／Paidy）までをLINE上で完結できることに加え、自動カゴ落ちフォロー、クーポン配布、ステップ配信、セグメント配信、Shopify連携（商品・在庫・注文・顧客情報の自動同期）など、EC運営に必要なマーケティング機能を一気通貫で提供します。
LINEヤフー株式会社の公式パートナーとして認定されており、小規模事業者からD2Cブランドまで、3,000を超えるアカウントに導入されています。
- 設立：2021年1月
- 代表者：代表取締役 阿部 倫行
- 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座１丁目１２番４号Ｎ＆Ｅ・ＢＬＤ．７階
- 事業内容：EC事業者向け決済ソフトの運営開発
- URL：https://www.lineup.market/
- 株式会社Lineupのプレスリリース一覧

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