AI×顧客データで設計する「売れ続ける」EC戦略、エージェンティックコマース時代の「顧客体験」最適化とCVR最大化、コマース事業戦略【8/26リアルセミナー開催】

見どころ⑥　AI×顧客データで設計する「売れ続ける」EC戦略～自動化で効率化と売上UPを実現～

8月26日（水）15:10～15:40 A-5 講演

広告費が上昇を続ける一方で、カゴ落ち率は7割にのぼるといわれています。多くの企業にとって、この数字は見過ごせない機会損失となっています。最初に対応フローを設計すれば、その後はAIが顧客の状況を判定し、配信内容を調整しながら継続的に改善を重ねていく――。LINEを活用することで、こうした仕組みを構築することができます。セッションでは、実際の導入事例をもとに、業務の効率化と売上向上を同時に実現する方法を解説します。

株式会社Mico Agentic Growth Div AI Growth部長 兼 AG1部 Account Manager 津村 侃氏

慶應義塾大学卒業後、三菱商事へ入社しインド駐在などを経験。その後、財務コンサルティング会社の創業・代表就任や事業会社の財務担当取締役を経て、ビジネス立ち上げの知見を深める。SaaSビジネスの成長性に惹かれ、2022年にMicoへジョイン。新規事業開発責任者として海外エンジニアと連携したプロダクトの立ち上げを牽引した。現在はEC領域向けプロダクトのAccount Managerとして、顧客視点を徹底したサービス改善と価値創出を行っている。

見どころ⑦　AIが変えるECサイトの未来。エージェンティックコマース時代を制する「顧客体験」最適化とCVR最大化

8月26日（水）15:40～16:10 A-6 講演

生成AIの普及により、消費者の購買プロセスは激変しています。商品探索や比較の前半をAIが代行する「エージェンティックコマース時代」が到来し、LLM経由のECサイトへの流入とCVRは急増しています。サイトの入口が変わり、顧客が「人」だけではなくなる今、ECサイトの競争優位は「改善速度」へとシフトしています。

セッションでは、膨大な行動データからユーザーの「なぜ」をAIが深掘りし、瞬時に改善策を提示する次世代のAI搭載分析プラットフォーム「Contentsquare（コンテンツスクエア）」を紹介します。AIと人間が共存する新たな購買ジャーニーにおいて、ECサイトの顧客体験（CX）を最適化し、CVRを最大化する実践的アプローチを、実際のデモを交えて解説します。

Contentsquare Japan合同会社 ソリューションコンサルタント 張 才源氏

大学卒業後、Web制作会社にてフロントエンドエンジニアとしてキャリアをスタート。その後、外資系テクノロジー企業にて、エンタープライズ企業を中心としたカスタマーサクセスを担い、データを起点としたデジタル戦略や事業成長を支援。2025年にContentsquareへ入社し、現在はSolution Consultantとして、顧客課題の整理からソリューション提案、技術検証までを一貫して担い、データに基づくデジタル顧客体験の変革を支援している。

見どころ⑧　エージェンティックコマース時代の小売業に求められるコマース事業戦略のあり方とは

8月26日（水）16:20～16:50 A-7 講演

「エージェンティックコマース」をめぐる議論が盛り上がりを見せるなかで、Eコマースを取り巻く環境自体も大きな変化の渦中にあります。AIエージェントが消費者に代わって行動する時代において、小売企業に問われているのは、単なる商品データの整備ではなく、Eコマースのあり方そのものではないでしょうか。北米では、この問いに対して取り組みを始めた企業が成果を出し始めています。

セッションでは、エージェンティックコマース時代における事業戦略の考え方について、グローバルの最新動向を交えて解説します。

Mirakl 株式会社 マーケティング シニアマーケティングマネージャー 内藤 誓力良氏

外資系コンサルティングファームにて、製造業、総合商社、官公庁、小売業など幅広い業界の企業に対し、新規事業創出やデジタル起点の事業変革を支援。2020年にはバルセロナへ拠点を移し、C2Cマーケットプレイスの立ち上げに従事した。2023年1月、Mirakl株式会社に初のビジネスコンサルタントとして参画。現在は日本チームのマーケティング責任者として、AIを活用したプラットフォームビジネスの普及をリードし、日本企業のコマース変革を推進している。

セミナー後に懇親会を開催

セミナー後、8月26日（水）17時30分～19時00分まで、セミナーに登壇した講師、視聴者、外部招聘ゲスト、スポンサー企業などが参加する懇親会を開催します。

講演者やスポンサー企業に直接聞きたいこと、「半年後どうなる？どうする？」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティをつくり、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深める交流の場です。