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顧客対応・顧客サポート の 記事［69ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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「洋服の青山」の青山商事、全国144店舗で宅配物受け取りサービス開始

高野 真維

2022年12月13日 7:30

  • 81
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

資生堂、オンライン上で美容相談ができる「Online Beauty by ワタシプラス」を開始

藤田遥

2022年12月1日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

雑誌「Safari」連動のECサイト「Safari Lounge」が高額商品販売、予約商品の注文ロス防止、新規顧客のファン化を実現している施策と「Amazon Pay」の関係性は？

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2022年11月30日 7:00

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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

後払い決済の「atone」、カゴ落ち防止＆LTV向上を一気通貫に支援する「都度後払い」機能とは？

高野 真維

2022年11月17日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート

Rakuten DREAM 成長ポイントは「スピード」と「ユーザーのニーズに対応する」こと――「BABYGOODS FACTORY」が語る経営危機を乗り切った戦略とは【動画あり】

Rakuten DREAM[取材], 藤田遥[執筆]

2022年11月16日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

満足率85%の「JUNチャットサービス」とは？ リアル店舗と同等の接客体験ができるジュンの顧客体験

石居 岳[執筆]

2022年10月27日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

【Shopify大解剖の資料】ECサイトの新規立ち上げ、リプレース、運用までをこの1冊で把握できるPDFを無料提供

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2022年10月20日 11:30

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  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 解説・ノウハウ
  • お知らせ

阪急百貨店がメンズの店舗HPとECサイトを統合、メディアコマース化で強化するOMO戦略とは

石居 岳[執筆]

2022年10月12日 9:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「無印良品」の良品計画が店舗受け取りサービスを拡充、対象アイテムを2倍に拡大

高野 真維

2022年9月30日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

問題：人気ECサイトで「送料無料」は200サイト中いくつあるしょうか？【PDF資料無料提供】

内山 美枝子[執筆]

2022年9月27日 7:00

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  • 解説・ノウハウ
  • お知らせ

ファミリーマート限定販売コスメ「sopo」とコスメECサイト「NOIN」の成長秘話とは？ カギは若年層と地方へのアプローチ

小林 義法[執筆]

2022年9月7日 8:00

  • 40
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

スクロール360が販促支援型「八王子センター」を開設。アウトバウンド専任チームを発足

藤田遥

2022年8月26日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

バニッシュ・スタンダードが「STAFF START」の新機能「店舗接客」を提供開始

藤田遥[執筆]

2022年8月8日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム CX（カスタマーエクスペリエンス）の基礎＆消費者の体験価値向上に役立つ3つの方法

口コミラボ[転載元]

2022年8月1日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ベガコーポレーションの「LOWYA」、「くらしのマーケット」と連携で家具の組み立てサービスを提供

瀧川 正実

2022年7月29日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

イオンモール内のサイネージにスタッフのお勧め商品やコーディネートを配信

藤田遥

2022年7月15日 8:30

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  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 【ホテルの口コミ返信】成功事例と例文！ お客様との良好な関係を築く秘訣

口コミラボ

2022年7月11日 7:00

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  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

池部楽器店がECサイトでスタッフの個性を生かしたオンライン接客を提供、楽器業界初の「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2022年7月1日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

「ファイナルファンタジー」「ドラゴンクエスト」などをプレイするユーザー層と「Amazon Pay」の親和性の高さがポイント！ スクウェア・エニックスが語るオンラインサービスサイトの利便性向上と新規利用者の開拓に成功した理由

キヨハラサトル

2022年6月20日 8:00

  • 64
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

エアークローゼットの新機能「AIパーソナライズショップ機能」。ユーザーに合わせたオススメを最大100位まで表示

藤田遥

2022年6月10日 7:00

  • AI
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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セブン‐イレブンとヤマト運輸、フリマアプリやオンライン決済の発送荷物の手続きを簡素化する「セルフ発送機」を順次導入 線状降水帯発生など西日本から東北での大雨で荷物の配送に遅れが生じる可能性。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便 メルマガ開封率は約20％→45％、制作時間は3分の1。生活用品メーカーのサンコーがAIで実現したEC販促改革 「検索」から「AI推薦」へ、EC流入元AIのシェアが大きく変化。「ChatGPT」独走を追う「Gemini」、「Claude」急伸の衝撃 ヨドバシカメラ、「マルチメディア名鉄名古屋店」を9/16オープン。通販サイトと連携したシームレスなサービスや豊富な品ぞろえを実現 「radiko（ラジコ）」がECモール事業に進出、番組や放送局などのグッズを購入できるサービスを展開 Z世代、商品購入で生成AIは「比較検討する商品を絞るとき」に44%が利用。ただ、情報源でも最も信頼するのは「検索エンジン」が断トツ ファミリーマート、全国の店舗に新型POSレジを導入。レジ業務を1日2割削減 AI時代にECの巨人Amazonに勝つ方法とは。アマゾンの「外部AIお断り」と「オープン連携」の戦略差から見えてくること CVR改善と不正利用対策を両立。美容家電の公式ECに学ぶ「Amazon Pay」導入の実際
【台風6号】全国的に荷物の配送に遅延や集配停止。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の対応まとめ（6/2現在） 飲食料品の消費税率が「1％」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること 日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放 【熊本地震の影響】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で配送遅延や集配停止が発生（7/28時点） 日本郵便、熊本県全域を発着する「ゆうパック」「ゆうパケット」などの引き受けを再開 終わらせたい「生理の貧困」。ジャパネット、グループ全拠点に生理用品常備サービス「どこでもソフィ」を導入、長崎県内の中学校へも寄付 KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで セブン‐イレブンとヤマト運輸、フリマアプリやオンライン決済の発送荷物の手続きを簡素化する「セルフ発送機」を順次導入 8～10月の平均気温は全国的に平年より高いと予想。8月下旬は一時的に“ダブル高気圧”で厳しい残暑に
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年8月 8月31日 15:00 AI×顧客データで設計する「売れ続ける」EC戦略、エージェンティックコマース時代の「顧客体験」最適化とCVR最大化、コマース事業戦略【8/26リアルセミナー開催】 8月24日 9:00 エージェンティックコマース時代の検索＆UGC、AIに“見つけられ、選ばれる”ボナベンチュラのEC施策【8/26リアルセミナー開催】 8月21日 8:30 AIに選ばれない企業は淘汰される時代、小売やECはどう変わるのか？ 元コメ兵・UAのEC責任者が徹底解説【8/26リアルセミナー開催】 8月20日 9:30 小売・EC必見！オイシックスに学ぶAI予測を“現場の意思決定”に変えて在庫ロスを減らす方法【8/26リアルセミナー開催】 8月19日 9:00
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