インプレス ビジネスメディア

ロイヤルカスタマー とは 意味/解説/説明

全 7 記事中 1 ～ 7 を表示中

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ コロナ禍で獲得した新規顧客をロイヤルカスタマーに育てる方法【米国のEC企業3社の事例】

コロナ禍中、何百万人もの消費者がこれまで以上にオンラインで買い物をしたことを考えると、他の多くのオンライン小売事業者にも同様のチャンスがあると言えるでしょう

Digital Commerce 360

2021年12月9日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 返品手続きにパーソナライズを導入すると「顧客満足度UP」「ロイヤリティ向上」「リピート購入の拡大」につながる理由

米国では一部の企業が返品プロセスにパーソナライゼーションを導入しています。小売事業者は、購入後の体験をパーソナライズするとさまざまな効果があることに気付き始めたのです

Digital Commerce 360

2021年12月16日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

千趣会「ベルメゾン」がロイヤルカスタマー醸成に注力。全利用者への送料無料を撤廃、優良顧客ほど手厚いサービスを提供へ

2022年1月1日受付分から1回の注文金額にかかわらず490円（税込）を徴収、全5ステージで構成する優良顧客には、送料無料バー、金額にかかわらず送料を千趣会が負担するサービスを用意している

瀧川 正実

2022年2月3日 9:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 業界動向

アシックスの「返品サービス」からロイヤル顧客育成のアプローチ。全国3万か所の返品拠点＆簡単な手続きを提供する仕組みとは

アシックスの「返品サービス」は、全国のファミリーマート、宅配ロッカー、ヤマト運輸のセンターで返品できる

石居 岳

2022年3月3日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 多様な返品の選択肢を求める消費者ニーズ。米国で台頭する返品体験向上サービスのベンダー「Narvar」とは

Narvarは商品注文後の顧客体験を改善するプラットフォーム提供企業。グローバルでは、リーバイス、ロレアル、パタゴニア、ダイソンなどが導入。日本ではアシックスジャパンが活用している

Digital Commerce 360

2022年3月24日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

「ECタイムズ」ダイジェスト 売上が伸びない原因の見つけ方とは？ アフターコロナのEC業界はどうなる？

EC事業者向けの支援を行う菊池龍之介氏が、自社ECをグロースさせるための手法の解説や、アフターコロナのEC業界を独自分析する

ECタイムズ[転載元]

2023年5月17日 8:30

  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

「東京靴流通センター」「シュープラザ」「チヨダ」などのチヨダ、2026年2月期のEC売上は30億円超を計画

「東京靴流通センター」「シュープラザ」「チヨダ」などを展開するチヨダの今期は、サイト別MD最適化戦略として販促手法の見直しや限定品の拡充などに取り組んでいく。そのほか、オムニチャネル推進として「お店で自宅で受け取りサービス」の強化などを図っていく。

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月23日 8:30

  • アプリ
  • 会員制度
  • CRM
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル

人気記事トップ10

【ヤフートレンド予測2026】期待されるキーワード10点「大人のシール」「コグマパン」「ちきゅうのにわ」「ハイロックス」など 「AIが買い物を代行する時代へ」。Googleが発表した小売業の未来と新標準プロトコル「UCP」とは 2026年の小売業はどう変わる？ GoogleのピチャイCEOが語る「エージェンティック・リテール」の新時代 アサヒビールやアスクルも被害を受けたランサムウェア攻撃。押さえておくべき攻撃手口や被害事例、感染前後に取るべき対応など Google、商品検索から購入後のサポートまで支援するAIエージェントの導入を実現する「Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)」を発表 ヘラルボニー、財団を設立。「すべての障害のある人の尊厳を肯定する社会」をめざす アパレル業界はSNSやAI活用などECの多様化＋「推し活」需要の取り込みに注目【2026年の展望と2025年の振り返り】 2026年にヒットが期待される10のキーワードは「大人のシール」「コグマパン」「ちきゅうのにわ」など／2025年のECを取り巻く環境はどう変わった？【ネッ担アクセスランキング】 2025年「休廃業・解散」企業でネット通販などの無店舗小売業は408件で5割増、小売業は7903件で9.6%増 経産省幹部の年頭挨拶、「流通・物流を取り巻く環境は大きな転換期」「通販の安心で便利な流通の確保は一層重要性を増してくる」
【ヤフートレンド予測2026】期待されるキーワード10点「大人のシール」「コグマパン」「ちきゅうのにわ」「ハイロックス」など 2026年のネット通販はAIでどう変わる？ 「Google zero」「エージェントコマース」などECビジネスのトレンド10選 アサヒビールやアスクルも被害を受けたランサムウェア攻撃。押さえておくべき攻撃手口や被害事例、感染前後に取るべき対応など 全社員1000人に「お年玉」を一律5万円支給、EC支援などのアイル。1年間の労い、物生活支援の意味を込め、冬の賞与と別途支給 「TikTok Shop」の今、ローンチ6か月で累計流通総額は推計155億円。12月度は約60億円で前月比65%増、平均販売単価は2528円 2026年にヒットが期待される10のキーワードは「大人のシール」「コグマパン」「ちきゅうのにわ」など／2025年のECを取り巻く環境はどう変わった？【ネッ担アクセスランキング】 「AIが買い物を代行する時代へ」。Googleが発表した小売業の未来と新標準プロトコル「UCP」とは 「エヴァンゲリオンストア」の海外戦略。熱狂的な海外ファンを惹き付ける施策とは？ 2026年のEC業界・戦略を語ろう！ メーカー・小売・EC事業者が悩み・課題を共有できる招待制の新年会「New Year Party 2026」 アパレル業界はSNSやAI活用などECの多様化＋「推し活」需要の取り込みに注目【2026年の展望と2025年の振り返り】
【ヤフートレンド予測2026】期待されるキーワード10点「大人のシール」「コグマパン」「ちきゅうのにわ」「ハイロックス」など 2026年のネット通販はAIでどう変わる？ 「Google zero」「エージェントコマース」などECビジネスのトレンド10選 EC化率の推移、広告表現、AI活用――2025年のECを取り巻く環境はどう変わった？【ネッ担まとめ】 アサヒビールやアスクルも被害を受けたランサムウェア攻撃。押さえておくべき攻撃手口や被害事例、感染前後に取るべき対応など 「エヴァンゲリオンストア」の海外戦略。熱狂的な海外ファンを惹き付ける施策とは？ 全社員1000人に「お年玉」を一律5万円支給、EC支援などのアイル。1年間の労い、物生活支援の意味を込め、冬の賞与と別途支給 「TikTok Shop」の今、ローンチ6か月で累計流通総額は推計155億円。12月度は約60億円で前月比65%増、平均販売単価は2528円 2026年にヒットが期待される10のキーワードは「大人のシール」「コグマパン」「ちきゅうのにわ」など／2025年のECを取り巻く環境はどう変わった？【ネッ担アクセスランキング】 「AIが買い物を代行する時代へ」。Googleが発表した小売業の未来と新標準プロトコル「UCP」とは 2026年に100周年を迎える企業は3154社。創業100年超企業は4.9万社、EC販売にも注力する「京都利休園」は400周年
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

“小売の巨人”ウォルマートが描くAIの未来。「スーパーエージェント」が変える組織変革とは？ 8:00 AIで頭が良くなる人・悪くなる人。その違いはなに？【ネッ担まとめ】 1月14日 8:00 2026年のEC事業で「最も優先すべきこと」は、力配分の見直し＋捨てる・削るモノの見極め＋攻めるための余力作り 1月13日 8:00 アサヒビールやアスクルも被害を受けたランサムウェア攻撃。押さえておくべき攻撃手口や被害事例、感染前後に取るべき対応など 1月13日 7:00 2026年にヒットが期待される10のキーワードは「大人のシール」「コグマパン」「ちきゅうのにわ」など／2025年のECを取り巻く環境はどう変わった？【ネッ担アクセスランキング】 1月9日 8:00

読者プレゼント

「調査データで見るEC 2022年版」PDF無料ダウンロード 2022年2月4日 8:00
【読者プレゼント】『リテール・デジタルトランスフォーメーション D2C戦略が小売を変革する』を10名様にプレゼント！ 2021年8月18日 17:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション 2025年12月23日 7:00 「声のする方に、進化する。」会社全体最適を目標とするワークマンの「補完型EC」 が実践する「レビューマーケティング3.0」とは？ 2025年12月17日 7:00 「所有から利用へ」の潮流をAIで勝ち抜く。事例で学ぶレンタル・リユースビジネスの成功法則とEC構築術 2025年12月16日 7:00 「サムソナイト」「グレゴリー」のEC改善事例。CVR改善＋購入完了率が最大45％増の成果をあげたアプローチとは 2025年11月12日 7:00 スマホゲーム「モンスト」ファンがお得にアイテムを購入できる「モンストWebショップ」はなぜ「Amazon Pay」を選んだのか。導入効果＋UI/UX向上に向けた取り組みを聞いた 2025年10月30日 7:00 アンドエスティが「3Dセキュア2.0」の超効率的運用に成功したワケ。オーソリ承認率大幅改善、売上アップにつながった不正対策アプローチとは？ 2025年10月28日 7:00 EC業界で市場価値を最大化する――「全体を見渡せる人材」になるためのキャリア設計 2025年10月27日 7:00 転売ヤーが引き起こすEC市場の混乱に立ち向かう！ Shopifyパートナー・フラッグシップが提案する最新対策 2025年9月29日 8:00 14か月で累計売上30億円超え。 韓国のネイルブランド「ohora」の急成長を支えたEC戦略とは 2025年9月22日 8:00 生成AI検索が変える消費者の購買行動。UGC活用でサイト流入を最大化する 2025年9月10日 8:00

編集部からのおしらせ

2026年のEC業界・戦略を語ろう！ メーカー・小売・EC事業者が悩み・課題を共有できる招待制の新年会「New Year Party 2026」 1月7日 17:24 ネッ担 編集後記2025年12月 2025年12月26日 15:00 ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 2025年11月20日 14:58 「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 2025年11月7日 15:10 フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 2025年11月6日 7:00
すべて見る