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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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アスクル、ランサムウェア感染によるシステム障害で「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」の受注・出荷業務を停止

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月21日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 業界動向

しまむらのグループECサイト「しまむらパーク」とは? 靴&ファッション 「ディバロ」 のネット通販もスタート

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月20日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向

単発記事 総フォロワー数2200万人。「社内インフルエンサー」活用でヒット連発のパルグループ。仕掛け人に聞く成功の秘訣【後編】

小林 香織[執筆]

2025年10月20日 8:00

  • AI
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  • 写真
  • 動画
  • 運営
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  • 商品企画・開発(MD)
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

visumo、レビューマーケティングプラットフォームのReviCoと経営統合

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月17日 10:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向

フューチャーショップの「futureshop」、ギャプライズのショート動画活用ツール「Tolstoy」と連携

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月17日 9:30

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  • 動画
  • 広告効果測定
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  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

「卒塔婆屋さん」の谷治新太郎商店、最大0.44秒のサイトスピード改善に成功

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月17日 9:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

イベント・セミナー 一番身近なツールで成果を出す! 阪急交通社のLINE活用集客術【11/6+7開催 オフラインECセミナー】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2025年10月17日 8:30

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • セミナー・イベント
  • お知らせ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ カゴ落ちの3大理由は? カート落ち対策のカギは「消費者の期待を裏切らない」【2025年の米国調査】

Digital Commerce 360[転載元]

2025年10月16日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

NECフィールディングが法人向けBtoB-ECサイト「い~るでぃんぐ」をリニューアル。AI搭載+セキュリティ強化など

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月16日 7:30

  • AI
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 業界動向

LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」、会員ランク制度「ヤフショランク」を開始。購入と同時にポイントを付与する「即時ポイント付与」も追加

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月15日 6:30

  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

トレジャー・ファクトリーがリユース事業で無人店舗を開発へ。無人店舗型ドレスレンタルサービス「Empty Dressy」事業を譲受

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月14日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

ヒマラヤ、拡大中のECは「利益率の改善を優先し、販売拡大のペースを抑制」へ。その理由は?

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月14日 7:30

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 業界動向

楽天、楽天ポイント公式アプリ「楽天PointClub」を刷新。ポイントの獲得や利用状況を確認しやすい「もらう」「増やす」「使う」「実績」タブを新設

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月14日 6:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

楽天のフリマアプリ「楽天ラクマ」、AI技術を活用した出品サポート機能を提供開始

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月10日 6:30

  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

事前予約で「ららぽーと」ショップの商品を「自由に持ち出して試着・購入」できる「LaLa Pick(ララピック)」を試験導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月9日 9:30

  • 運営
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  • オムニチャネル
  • 業界動向

ZOZOが千葉市と新しいシゴト服「カジュアルビジネススタイル(カジビジ)」を開発、「誰もが安心して選べる新しいシゴト服のスタンダード」を発信

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月9日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 行政・法律

コーセーコスメポートのECサイト、買い物体験向上に向けてサイトスピードを改善

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月8日 8:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ワコールが始めたアクティブでいたい“令和の新シニア世代”応援活動プロジェクト「ACTIEVA(アクティーバ)」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月7日 10:00

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  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

【Z世代・Y世代女性の購買行動】気になった商品は「即購入せず悩む」が約6割、良し悪しの判断はZ世代「一般人のSNS」、Y世代「レビュー・口コミ」

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月7日 9:30

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

ベガコーポレーションの「LOWYA」、渋谷に体験型ストア。「インテリアの楽しみ方を自由に発見し、体験できる、他にはないコンテンツの数々を企画」

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月7日 7:30

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  • 業界動向
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