AI時代の「顧客体験」の最適化＆CVR最大化のポイント、売上UPにつながる決済活用法【今週11/5・6 リアルセミナー開催】

見どころ㉑　決済を「売り上げを伸ばす原動力」に

11月6日（金）15:20～16:00 C2-6 カフェセッション

セッションでは、Adyenが一貫して提唱する「シングルプラットフォーム」が、企業の成長をどのように加速させるのかを解説します。オンラインと店舗の決済統合から海外EC決済まで、すべてを単一のプラットフォームで完結できます。分断されがちなデータを一元化することで、チャネルを跨いだ「真のロイヤルカスタマー」を可視化します。

また、年間約250兆円を超える決済データをもとに、機械学習で不正対策や決済成功率の最適化を実現する「Adyen Uplift」を紹介します。最新の事例を交えながら、決済インフラを単なる支払手段から、ビジネス成長の原動力へと変える方法を開設します。

Adyen Japan株式会社 営業 シニアセールスマネージャー 畔栁 誠氏

保険会社、資産運用会社、テクノロジー企業と、約30年にわたり金融業界でキャリアを積む。1996年に共栄火災、アクサ、メットライフなどの保険会社でキャリアをスタートし、2007年からはアムンディ、りそなアセットマネジメントで資産運用に携わる。2019年からはFISやS＆Pで金融とテクノロジーの領域に取り組み、2025年7月にAdyenへ入社、現在に至る。

見どころ㉒　AIが変えるECサイトの未来。エージェンティックコマース時代を制する「顧客体験」の最適化とCVR最大化

11月6日（金）15:20～16:00 D2-6 カフェセッション

生成AIの普及により、消費者の購買プロセスは激変しています。商品探索や比較の前半をAIが代行する「エージェンティックコマース時代」が到来し、LLM経由のECサイトへの流入とCVRは急増しています。サイトの入口が変わり、顧客が「人」だけではなくなる今、ECサイトの競争優位は「改善速度」へとシフトしています。

セッションでは、膨大な行動データからユーザーの「なぜ」をAIが深掘りし、瞬時に改善策を提示する次世代のAI搭載分析プラットフォーム「Contentsquare（コンテンツスクエア）」をご紹介します。AIと人間が共存する新たな購買ジャーニーにおいて、ECサイトの顧客体験（CX）を最適化し、CVRを最大化する実践的アプローチを、実際のデモを交えてお伝えします。

Contentsquare Japan合同会社 カントリーマネージャー 堀井 健一郎氏

デジタルマーケティングおよびSaaS領域において、長年にわたりエンタープライズ営業に従事。一貫して「データとテクノロジーを活用した顧客体験の変革」をテーマに企業の事業成長を支援。グローバルな知見と日本市場の特性を融合させた戦略立案を得意とする。アドビ株式会社では、マーケティングソリューション部門に従事。日本市場においてデジタルマーケティングの概念が浸透する黎明期から、CMSやデータ分析基盤の導入を推進し、企業のDXの礎を築く数多くのプロジェクトを推進。その後、株式会社セールスフォース・ジャパンに参画し、Regional Sales Directorとして営業組織を牽引。同社では、企業のビジネス課題に対してデジタルマーケティング戦略を統合した包括的な提案を行い、顧客の収益最大化とカスタマーサクセスの実現に尽力。現在はContentsquareにてデジタルマーケティングの知見を活かし、ユーザー行動の可視化と改善を通じたDX支援に尽力している。