AIエージェントでEC運用のリアル＋楽天が語るエージェンティックコマースの全貌【11/5・6 リアルセミナー開催】

見どころ⑤　AIエージェントでEC運営はできる？ 実践例を大公開～商品企画から広告制作・顧客対応までをAIが担うキッチンブランド「STOQ」の運営法～

11月6日（金）13:25～14:10 C２-4 特別講演

AIエージェントを活用したEC運営の実情を大公開。キッチンブランド「STOQ」を展開するNAYUが、商品企画から広告制作、顧客対応、データ分析までAIエージェントを自社運用に組み込んだ最新手法を解説します。「Makuake」で目標達成率6900%超・支援額2000万円超を達成からその後の「Shopify」や「楽天市場」での実践例などから、AIを活用して成果を最大化する具体的な運営ノウハウをお届けします。

NAYU株式会社 代表取締役 村瀬 直人氏

財布ブランドMURAの元代表取締役。「楽天Nations」リーダー店舗。その後M＆Aで売却し、2025年新会社NAYU株式会社を設立。１人起業で2026年4月キッチンブランド「STOQ」を「Makuake」の先行販売にて支援額2000万を達成、その後9月に一般販売販売を開始して初月に「楽天市場」「Shopify」合計で1000万の売上達成。

ネッタヌ

「AIツールは触っているけれど、結局日々のルーティン業務に追われている……」「商品開発、カスタマーサポートや出荷データ連携、広告制作までAIに任せるなんて本当に可能なのか？」。こうお考えのEC事業者にこそ聴講してもらいのがこのセッション。「AIエージェントがECサイトを動かす未来の当たり前」を感じることができるはずです。

見どころ⑥　楽天が目指すAIエージェント時代の挑戦～楽天が描く、AIによる利便性と「人間味」の共存～

11月6日（金）16:15～17:15 D2-7 クロージング講演

AIの進化により、ECでの買い物体験は「検索」に「相談」という選択肢が加わり、より豊かに進化しています。セッションでは、「楽天市場」のAI活用戦略を軸に、「エージェンティック・コマース」の全ぼうを解説します。5万を超える出店店舗の「個性」と「熱量」を広げるパートナーとしてのAI活用法をひも解き、AI時代にこそ価値が高まる「人間味」と店舗が磨くべき強味を、楽天の取り組みからひも解きます。

楽天グループ株式会社 執行役員 市場編成部 ジェネラルマネージャー 髙間 真里氏

学習院大学卒業。大学卒業後、アルコール製造メーカー　営業販売部門勤務を経て2005年に楽天株式会社（現：楽天グループ株式会社）へ入社。編成部配属。インターネットショッピング黎明期から顧客体験向上のために、「楽天市場」ウェブサイトやアプリにおける売り場設計や改善活動を行うのと同時に、「お買い物マラソン」や「楽天スーパーDEAL」など数々のサービス立ち上げに携わる。2019年に編成部ジェネラルマネージャー、2022年 グループ執行役員に就任。現在に至る。

ネッタヌ

「楽天市場」では「AIコンシェルジュ」の対話数が「スーパーSALE」期間中に約10倍に跳ね上がるなど、「検索して買う」から「相談・共感して買う」マーケティングへのシフトが急速に進んでいます。また、5万超の出店店舗の個性を生かす「AI店長」構想を推進中です。「AIエージェントと対話しながら欲しいものを発見し、店舗ならではのこだわりやストーリーに共感して購入を決める」というこれから訪れるであろう行動変容などを学べるセッションです。