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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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ECサイトの離脱ユーザーにLINEで再アプローチ、カゴ落ち率の低減+購入機会の損失を防ぐ新サービスをDGビジネステクノロジーが提供

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月14日 8:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • CRM
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ニトリがECサイトとアプリをリニューアル。「暮らしの困りごとを解決する総合サイトへ」

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月14日 7:30

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  • 会員制度
  • サイト最適化
  • 運営
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  • オムニチャネル
  • 業界動向

ワークマン、EC連動のアプリをローンチへ。越境ECも視野に海外展開を構想

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月14日 7:00

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  • オムニチャネル
  • 業界動向

ニトリの通販売上は9.4%増の968億円、EC化率は11.5%。店舗・EC併用者でアプリ会員の年間購入回数は店舗のみの2倍

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月14日 6:30

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  • 業界動向

大都、工具や資材のBtoB-EC「トラノテ」の利用数が5万会員突破

大嶋 喜子[執筆]

2025年5月13日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送

博報堂、「TikTok Shop」活用のトータル支援サービス

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月13日 7:30

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  • 開店
  • 業界動向
  • 海外

上新電機の2025年3月期EC売上高は691億円、EC化率は17.1%

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月13日 6:30

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  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 業界動向

【AIチャットボットの導入・運用実態】「顧客満足度が向上した」は6割超。多くが業務工数の大幅削減を実感

大嶋 喜子[執筆]

2025年5月12日 9:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

ユナイテッドアローズのEC売上は373億円で26%増、好調な理由はOMO戦略とアプリ

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月12日 7:30

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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

松屋フーズグループも「TikTok Shop」運用支援、食品EC支援の合弁会社GastroduceJapanの「EC構造改革型」支援サービスを拡充

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 9:00

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  • コンテンツマーケティング
  • メール
  • ソーシャル
  • 広告
  • 売上向上
  • CRM
  • 動画
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

ecbeing、「LINEヤフー Partner Program」で「Technology Partner」の「LINEミニアプリ部門」に認定

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 8:30

  • 集客
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  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

LINEヤフー、公式アカウント・ミニアプリの強化、AIエージェント化などを推進する2025年の事業方針

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 7:00

  • AI
  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「ZOZOTOWN」中心に売上30億円突破のセレクトショップ「Outfitter lab」が自社ECを本格展開スタート

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月7日 9:30

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  • 売上向上
  • 会員制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 開店
  • 業界動向

今日から試せるネットショップ運営ノウハウ powered by カラーミーショップ ネットショップに多いクレーム、苦情の基本的な対応とは? 予防策や返信メールの事例を解説!

よむよむカラーミー[転載元]

2025年5月7日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ZOZOが2025年度に取り組む「幅広い層の取り込み」「1人あたり購買頻度向上」「生産支援」「コスメ拡大」「テクノロジーの収益化」

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月7日 6:30

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  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 海外

「キーコーヒーファンコミュニティ」の構築、ReviCoのコミュニティトーク機能と国産CMSのUNITEを連携して実現

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月2日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「楽天ふるさと納税」の返礼品、ネットスーパー事業「楽天マート」で配送する取り組みをスタート

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月2日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

ecbeingがSBSグループと業務提携、メーカーの通販事業を包括支援

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月30日 8:30

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  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 業界動向

コンタクトEC大手のパレンテ、OMO型実店舗コンタクトレンズショップ「レンズアップル新宿」を開設

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月30日 6:30

  • 売上向上
  • 会員制度
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ニッセンがスムーズでストレスのないログイン体験を実現。「パスキー」によるパスワードレス認証を導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月30日 6:00

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