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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】

Digital Commerce 360[転載元]

8:00

世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】
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ニトリ、小型店の品ぞろえを拡充。売場面積を変えずに商品の見せ方や陳列方法を見直し

鳥栖 剛[執筆]

7:30

ニトリ、小型店の品ぞろえを拡充。売場面積を変えずに商品の見せ方や陳列方法を見直し
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猛暑で頭皮対策関連アイテムのニーズが急拡大、「ZOZOCOSME」では売上2.4倍、ドライシャンプーの検索数91.7倍に

大嶋 喜子[執筆]

7:00

猛暑で頭皮対策関連アイテムのニーズが急拡大、「ZOZOCOSME」では売上2.4倍、ドライシャンプーの検索数91.7倍に
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女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発、「空調風神服」を採用した「COOL DOWN（クールダウン）」

大嶋 喜子[執筆]

8月5日 10:00

女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発、「空調風神服」を採用した「COOL DOWN（クールダウン）」
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Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 9:30

Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など
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楽天の最新AIやテクノロジーを体験できる「Rakuten AI Optimism」、今日からスタート。パシフィコ横浜で開催

大嶋 喜子[執筆]

8月5日 9:00

楽天の最新AIやテクノロジーを体験できる「Rakuten AI Optimism」、今日からスタート。パシフィコ横浜で開催
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ジャパネットたかた、自社商品の企画・開発へ参入。初のプライベートブランド「J PRIDE LIFETECH」を立ち上げ

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 8:30

ジャパネットたかた、自社商品の企画・開発へ参入。初のプライベートブランド「J PRIDE LIFETECH」を立ち上げ
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楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17％増。買い物体験をどう変えた？

小林 香織[執筆]

8月5日 8:00

楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17％増。買い物体験をどう変えた？
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AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 7:30

AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化
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老舗ECプラットフォームのEストアー「ショップサーブ」に不正アクセス、885万件の個人情報が漏えい。店舗関連情報も流出

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 7:00

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eBay JapanのＥＣモール「Qoo10」、「SUMMER SONIC 2026」に協賛

大嶋 喜子[執筆]

8月4日 10:00

eBay JapanのＥＣモール「Qoo10」、「SUMMER SONIC 2026」に協賛
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ecbeing、富士キメラ総研の「ソフトウェアビジネス新市場 2026年版」のECサイト構築（カスタマイズ型SaaS/PaaS）で18年連続シェアNo.1を獲得

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 9:30

ecbeing、富士キメラ総研の「ソフトウェアビジネス新市場 2026年版」のECサイト構築（カスタマイズ型SaaS/PaaS）で18年連続シェアNo.1を獲得
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家具ECの「LOWYA」、UGC＋ユーザーインタビューの連載型コンテンツ企画をECサイト内で展開

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 9:00

家具ECの「LOWYA」、UGC＋ユーザーインタビューの連載型コンテンツ企画をECサイト内で展開
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Ｊ．フロント リテイリング、輸入ワイン販売のピーロート・ジャパンを完全子会社化。催事、ギフト、ECなどを横断した新たな顧客接点を創出

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 8:30

Ｊ．フロント リテイリング、輸入ワイン販売のピーロート・ジャパンを完全子会社化。催事、ギフト、ECなどを横断した新たな顧客接点を創出
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新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 成功事例を真似しても成果は出ない！？「自社だけの答え」を見つけよう【ネッ担まとめ】

石田 麻琴[執筆]

8月4日 8:00

成功事例を真似しても成果は出ない！？「自社だけの答え」を見つけよう【ネッ担まとめ】
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クラシコムのオリジナルブランド、商品売上の50%超に。「KURASHI&Trips」にブランド名称・ロゴを刷新

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 7:30

クラシコムのオリジナルブランド、商品売上の50%超に。「KURASHI&Trips」にブランド名称・ロゴを刷新
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ファーストリテイリング、令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定、1億円規模の寄付を予定

大嶋 喜子[執筆]

8月4日 7:00

ファーストリテイリング、令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定、1億円規模の寄付を予定
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セブン＆アイHDとセブン-イレブン、ソフトバンク、LINEヤフーなどと戦略提携。リアルとデジタルをシームレスにつなぐ次世代型店舗サービスを追求

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 10:00

セブン＆アイHDとセブンイレブン、ソフトバンク、LINEヤフーなどが戦略連携。リアルとデジタルをシームレスにつなぐ次世代型店舗サービスを追求
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ECのリニューアルや売上成長に課題、ありませんか？ 無料で相談できる「ECリニューアル戦略診断」をフューチャーショップがスタート

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 9:30

ECのリニューアルや売上成長に課題、ありませんか？ 無料で相談できる「ECリニューアル戦略診断」をフューチャーショップがスタート
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ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 8:30

ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】
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