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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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アスクルが「WMS使わず手運用」「FAXで注文受付」で出荷のトライアル運用。ランサムウェア感染によるシステム障害

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月31日 6:00

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  • 物流・配送
  • セキュリティ
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ナイキのAI活用事例。AIを用いた顧客体験向上+商品開発+業績立て直し改善のアプローチ

Digital Commerce 360[転載元]

2025年10月30日 8:00

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  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ファッションEC「Shoplist」のSHOPLISTが始めるEC特化の365日稼働の複数チャネル出荷代行サービス「Shoplist Direct」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月29日 8:30

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  • 業界動向

LINEヤフー、「Yahoo!フリマ」に「らくらくAI査定」機能を追加。LINEアカウントに送信された写真からAIが相場価格・商品説明を提案

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月29日 6:00

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  • 顧客対応・顧客サポート

AI活用への消費者の期待は「商品の比較」「パーソナライズ」、AIエージェントの認知率は5超。AI提案は98%が受容

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月28日 9:00

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  • 調査

【生成AI検索の調査】6割が購買意思決定で生成AIを活用、4割超が一次情報求めWebサイトを確認

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月28日 8:30

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  • 運営
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  • 業界動向
  • 調査

国内EC担当者の9割が「売上成長率の鈍化」を実感、海外展開は「言語対応」「国際配送」などが障壁

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月28日 6:30

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  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外

イベント・セミナー 三越伊勢丹が挑む顧客接点としての物流施策とは?【11/6+7開催】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2025年10月27日 8:00

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  • 業界動向
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  • お知らせ

ecbeing、チャットボットシステム「AIデジタルスタッフ」がレビュー支援の「ReviCo」と連携

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月24日 9:00

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  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ダイソーの「ファン共創」戦略/AI時代の広告運用は“運用しない”が新常識【マーケター向け講演】

磯谷 智仁

2025年10月24日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)

資生堂ジャパン、ECサイトでアバターを使用したライブコマース。若年層、男性客へのアプローチを強化

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月24日 6:30

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  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AIが買い物をするエージェントコマースをウォルマートが導入。ChatGPT内で買い物できる「より楽しく便利な未来」を実現へ

Digital Commerce 360[転載元]

2025年10月23日 8:00

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  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ビックカメラ単体の2025年8月期EC売上は589億円で9%増、4年後に860億円まで拡大する計画

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月23日 7:00

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  • 業界動向

良品計画の「無印良品」、ECサイトの受注を停止。配送委託先のアスクルのランサムウェア感染が影響

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月22日 9:30

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  • 物流・配送
  • セキュリティ
  • 業界動向

コーセーが始めた“推し”とファンをつなぐネイルシールの作成・販売のプラットフォーム「muw maze」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月22日 9:00

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  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
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ECでの買い物で株を付与するカブ&ピースの「KABU&カブ活」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月22日 8:30

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  • アフィリエイト
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ヨドバシカメラが「TikTok Shop」に出店、自社ライブスタジオも開設

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月22日 7:30

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  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向

コマースメディア、返品交換システム「HENPIN Pro」を機能アップデート。他モールで購入した商品も自社EC経由での申請が可能に

大嶋 喜子[執筆]

2025年10月22日 7:00

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カウネット、ECサイトに対話型AIエージェントを導入。生成AI活用による自然対話で購入をサポート

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月21日 9:00

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  • 業界動向

1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度

鳥栖 剛[執筆]

2025年10月21日 7:30

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