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顧客対応・顧客サポート の 記事［87ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonと差別化するための優れたカスタマーエクスペリエンスは購入前から始まる

Digital Commerce 360

2018年9月20日 7:00

  • 33
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

北海道の被災地に個人で1億円を寄付、札幌本社の北の達人コーポレーション・木下社長

渡部 和章

2018年9月13日 8:00

  • 34
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アリババの経営戦略責任者が語る小売業がCtoBモデルに移行すべき理由

Digital Commerce 360

2018年9月13日 7:00

  • 23
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

自転車専門通販サイト「cyma-サイマ-」が独自ドメインのECサイトだけで年商20億円を達成した理由

渡部 和章

2018年9月11日 7:00

  • 95
  • 24
Sponsored
  • SEO
  • 広告
  • CRM
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

ユミルリンク「Cuenoteシリーズ」がメール送信市場で10要素のうち8要素で顧客満足度1位を獲得

内山 美枝子

2018年9月5日 13:00

  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

メール配信システム「Cuenote FC」がマーケティングオートメーション「Aimstar」と連携。「ファミリア」が採用

内山 美枝子

2018年9月4日 14:00

  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

セブン&アイの「オムニ7」」がAIを活用した問い合わせで24時間365日対応

渡部 和章

2018年8月31日 6:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「お茶って食べても美味しいんだ」と知ってほしい─ 静岡から世界に挑む製茶問屋の菓子作り

B.Y

2018年8月29日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

千趣会、サロン型ECめざしてチャットサービスをインテリア・雑貨内に導入

渡部 和章

2018年8月29日 7:00

  • 34
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

問い合わせフォームへの返答、約7割が我慢の限界時間は「24時間以内」

渡部 和章

2018年8月22日 6:00

  • 114
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ロコンドが始めた、足のサイズ測定で適した靴を自動検索する「ロコメジャー」とは？

渡部 和章

2018年8月21日 9:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

サポート力が最も高い通販サイトは「オルビス」、「ファンケル」「サントリー」が続く

渡部 和章

2018年8月21日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

空色がチャットボットツール「OK SKY chatbot」を提供開始。業種業態別テンプレートで自動回答

池田真也

2018年8月8日 6:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ニッセンがECサイトで始めたAIチャットボットによる問い合わせ対応の特徴は？

渡部 和章

2018年8月6日 9:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

チャット機能・LINEのbotで1日2000件の問い合わせを27%削減した事例

渡部 和章

2018年8月2日 8:00

  • 47
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ユニクロがネット通販でAI＋チャットボットの買い物サポート「UNIQLO IQ」を開始

渡部 和章

2018年7月17日 6:00

  • 37
  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アーバンリサーチが始めたLINE@でショッピング体験を実現する対話型コマースサービスとは？

渡部 和章

2018年7月10日 6:00

  • 23
  • アプリ
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

業界別接客テンプレートで運用できるWeb接客ツール「CODE Marketing Cloud」を7月中旬提供、エフ・コード

池田真也

2018年7月5日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「僕ら毎日謝ってるだけですよね……」。つらいカスタマー業務を変えた「atmos」の業務改革

B.Y

2018年7月3日 7:00

  • 88
  • 21
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ある日突然、上司に「LINE＠やって」と言われました。 注文方法の9割が「1：1トーク」！ 野球ユニフォーム専門店のLINE@活用事例

LINE@運営チーム

2018年6月25日 8:00

  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
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