/ 船橋屋、オルビス、ユナイテッドアローズ登壇、ネッ担2022夏ファンマーケDays、9/15-16オンライン開催

物価高により様々な商品が値上がりし、消費者の低価格志向が強まる中、ECサイトが売上を伸ばすためには、商品やサイトの魅力を伝え、時代に即した顧客体験をつくる「マーケティングの強化」が不可欠になっています。しかしながら、それを担う優秀な人材の数は少なく、報酬水準は高騰。さらには流動性も高く、採用だけでなく社内で維持することも難しく、自社での育成が急務になっています。そこで、今回のセミナーでは、グロース X 取締役COOの山口義宏より、1. 300社1万ユーザーの実践で見えた成功法則、2.マーケティング人材育成の成功法則とソリューションを紹介いたします。

1978年、東京都生まれ。ソニー子会社で戦略コンサルティング事業の事業部長、リンクアンドモチベーションでブランドコンサルティングのデリバリー統括などを経て、2010年に企業のブランド・マーケティング領域特化の戦略コンサルティングファームのインサイトフォースを設立。 BtoC～BtoB問わず企業／事業／商品・サービスレベルのブランド～マーケティング戦略の策定、CI、マーケティング４P施策の実行支援、マーケティング組織開発及びマーケティングスタッフの育成を主業務とし、これまで100社を超える戦略コンサルティングに従事。 2021年より株主および戦略アドバイザーとしてグロース Xに参画。2022年6月、同社取締役COOに就任。著書に『マーケティングの仕事と年収のリアル』、『デジタル時代の基礎知識　ブランディング』など。

ギフトECで成功する事業者：京都「八代目儀兵衛」が年間15万人に贈られるお米ギフトECを築いた戦略と具体的な施策とはいかなるものか。CMO神徳氏にネッ担編集長瀧川氏が対談形式で迫ります。
お米のギフト化を実現したブランディング戦略・直近のECサイトリニューアル背景とその成果・重要視する新規顧客獲得チャネル・ワクワクするギフトECサイトのデザイン・ギフトオプションUI・自己消費の提案など、ギフトECにこだわるリーダシップ事業者ならではの取組について商品・集客・カートUI・サイトデザイン・CRMそれぞれの観点で具体的に解き明かします。

株式会社八代目儀兵衛　神徳 昭裕 氏
2000年ニッセンに新卒入社。黎明期のECサイト立ち上げを経験。その後モバイルEC責任者としてサイト運営、アプリ開発を担当。5年で240億円の売上を達成、国内モバイル通販売上高2位まで成長した。
2016年WILLERに入社。国内旅行・バス予約サイトのEC責任者。EC事業の構造改革を行い3年で50億円の売上増に貢献。
2019年江戸寛政から続く京都の老舗米屋「八代目儀兵衛」のCMOに就任。2021年取締役に就任。代々受け継ぐ独自の目利き・ブレンド・精米技術とマーケティングを強みに「お米離れ」の社会課題解決に向けて奮闘中。

株式会社ロックウェーブ　黒河 宏太郎 氏
aishipシリーズのプロダクトマネージャー
2014年～ マーケティング・セールスチームにて約100社の自社EC構築・運用をサポート。
2017年～ 企画開発チームにてaiship機能追加企画設計、カスタマイズ要件定義を実施。
2019年より現職。

株式会社インプレス　瀧川 正実
元プロボクサー。戦績は5戦3勝（1KO）2敗。その後の暴飲暴食がたたり現在はその面影なし。 流通・通販・インターネット通販の専門新聞の編集記者を経て、EC支援の事業会社で新規事業の立ち上げ、マーケティングを担当。その後、インプレスに入社、ネットショップ担当者フォーラムの立ち上げに参画。デスク → 現在は編集長。趣味は飲酒、地域活性化活動。

立ち上げたECサイトの売上増加や事業拡大により、さらなる機能拡張のためにECサイトのリプレースを検討されているEC事業者様も多くいらっしゃいます。本セッションでは、インターファクトリーと同社が提供する中小規模EC事業者向けECサイト構築ツール「ebisumart zero（エビスマート ゼロ）」のパートナー企業であり、スタートアップ・中小規模から大規模まで、数多くのECサイト構築を行ってきたFORSQUARE株式会社、株式会社ワンゴジュウゴとの3社により、DtoC-ECサイトリプレース時に事前に知っておきたい注意点や必要な機能などをご紹介いたします。これからECサイトを構築されるEC事業者様もぜひご視聴ください！

株式会社インターファクトリー　真鍋 勝彦 氏
ITサービス企業にて基幹システム、金融系システムなどのPG、SEを経験した後、2015年に株式会社インターファクトリーに入社。
お客様のECサイト構築においてSE、PMを経験し、2016年よりアウトソースパートナー部門の業務に従事する。
2022年に新サービス「ebisumart zero」の業務に参画。

FORSQUARE株式会社　武田 泉 氏
1999年に（当時）郵政省に入省、某郵便局の内勤として勤務。
2004年にシステム会社に入社し、Webシステムを中心にシステム開発を学ぶ。その後グループ会社の立上げメンバーとして複数の会社を転籍。
2017年4月に創業・設立メンバーとしてFORSQUARE株式会社に入社。
生保や大手流通持株会社の案件を経験したのち、2018年7月より株式会社インターファクトリーのアウトソースパートナーとして、ebisumartの開発に従事。

株式会社ワンゴジュウゴ　佐々木 和美 氏
2013年株式会社ワンゴジュウゴに中途入社、システム部に所属し、
各種Webサイト、システム構築、サイネージ連携、アプリ開発等に従事
Web制作会社ならではのUi/UXにこだわった各種サービス構築を行う。
2018年よりECプロジェクトが発足し、EC案件でのPM業務を担当する。
ECサイトの新規構築のみならず、リニューアル＆データ移行案件を担当し、デザインのほか運用業務の工数削減を考慮したフロー構築を行う。
2019年よりebisumartでのリニューアル案件をきっかけにインターファクトリー社と連携開始。
以降、デザインパートナーとして複数の案件を担当中。

中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け、その他

業種業界関係なく、スタートアップ企業から中小規模EC事業者様

ECを運営するうえでリピーターを増やす・離さないなどのファンマーケティングは売上向上・事業拡大のために重要です。
しかし、"モノを売る"ことだけに集中していると不正に巻き込まれ、ブランド毀損や売上の低下などに影響を及ぼします。
安全にECを運営し、自社の価値を高めていくには不正注文対策も重要なことなのです。
このセッションではファンマーケティングのための不正・リスク対策についてお伝えします。

EC、ライブコマースの新規営業を経てかっこ株式会社に入社。
不正検知サービス「O-PLUX」のセールス＆マーケティング部門にて戦略立案や、新規加盟店開拓に従事。
クライアントの規模や商材に関わらず多数のECサイトで不正注文削減の実績を上げ不正削減・撲滅に取り組んでいる。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

くず餅の製造・販売で知られる船橋屋の創業は1805年。くず餅に含まれる乳酸菌を活用したサプリメントやドリンク、化粧品の販売など、老舗の伝統を受け継ぎながら新規事業にも積極的に取り組んでいます。ファンに愛され売上を伸ばし続ける秘訣はファンベースという考え方。ファンを基盤に経営やマーケティングを行う体制を築いています。その老舗の和菓子屋がネット通販とSNSを活用し、どのようにファンとコミュニケーションを取り、ファンと共にブランドを創り続けているのか。その取り組みなどを解説します。

株式会社船橋屋　川妻 智彦 氏
2006年船橋屋入社。くず餅職人や生産管理部門を経験したのち通販事業部を立ち上げるタイミングで責任者となり8年目。当部署ではHPやECサイトの運営から受注・梱包出荷までを管理。Webマーケティング、DM施策、定期購入、CRM、バックオフィス改善などの取り組みをする一方で、全社の中期経営計画やマーケティング戦略も牽引。「ファン一人ひとりと向き合う通販戦略」で自社ECサイトの売上を着任当時から7.3倍に伸ばした。

株式会社船橋屋　月岡 紋萌 氏
2019年新卒で船橋屋に入社。販売部経験後、広報へ異動となり3年目。年間300件もの取材対応やメディアリレーションを行う。ファンとのコミュニケーションを軸としたTwitter運用は2年間でフォロワー5000人から7万人超に。くず餅の日やファンネーム＃フナバシストという用語を生み、ファンの口コミ強化にも繋がっている。他企業との共創施策も行い、会社全体のブランディングに幅を広げる。

中規模向け、小規模店舗向け

EC担当者様、SNS担当者様、ファンマーケティング担当者様、ブランディング担当者様。

200年企業が考えるファンをベースにした共創ブランディング。ECやSNSを活用したコミュニケーションとマーケティングの取り組み。

・単一商品で200年間以上愛され続けるには。
・ECやSNSを活用したコミュニケーション方法。
・弱みを強みに変えるブランディング。

増えつつあるコンテンツマーケティング。BtoBやECサイトでもオウンドメディアやコラムを運営しているサイトをよく見かけます。ただ最近「記事で流入は取れるけど、リード獲得できない、CVにつながらない…」というお悩みをよく聞きます。記事で情報収集したユーザーはすぐに離脱します。またよくある一律「お問合せ」に誘導している記事から問い合わせをするでしょうか。SEOで獲得したトラフィックをどうコンバージョンまでつなげていくか、コンテンツマーケティングの次の打ち手について、対談形式で2人のスペシャリストがお話します。

アユダンテ株式会社　江沢 真紀 氏
アユダンテの創業メンバー、SEOは2001年から。『できる100ワザ SEO＆SEM』『いちばんやさしい新しいSEOの教本』などの著書を執筆。現在ネットショップ担当者フォーラムにて「EC事業者のためのSEOと広告の話」の連載中。

株式会社A-can　白砂 ゆき子 氏
映像コンテンツプロバイダー・化粧品メーカーECでのWebディレクション・マーケティング担当を経て、コンサルタントに。20社以上のオウンドメディア・コンテンツの企画・戦略設計を行った経験を持つコンテンツマーケティング専門家。2018年5月に独立。検索ユーザーに寄り添うコンテンツ設計を得意とする。株式会社FaberCompanyでもシニアコンサルタント、MIERUCA機能・情報設計、ディレクターとして活動中。

中規模向け、小規模店舗向け、その他

既にコンテンツマーケティングを実施されている方向けの内容ですが、記事制作時のポイントにも触れますのでこれから構築される方にも参考になると思います。また本セッションはネットショップ担当者フォーラムで連載中の「EC事業者のための「SEO」と「広告」の話」のこちらの記事に関連した内容です。
https://netshop.impress.co.jp/node/9597

主にBtoB、検討期間が長めのECサイト運営者の方向けです。

株式会社A-can白砂氏はコンテンツマーケティングのプロフェッショナルとして多数のサイトの記事制作を実施してきました。どうやったら流入獲得できるのか、どうコンバージョンまでつなげていくのかノウハウをお話します。
アユダンテ株式会社の江沢氏は2001年からSEOに携わり、多数のSEOを経験してきました。コンテンツマーケティングはそこだけ実施しても効果が出ないことがあります。重要な内部施策に関してポイントをお話します。

-最近記事を作っても流入が取れない、横ばい
-記事で流入が取れても目標とするKPIを達成できない
-最新のコンテンツマーケティング施策について知りたい

新型コロナウイルス感染拡大などで、SNSがEコマースビジネスに与える影響が大きくなっています。
そんな中「SNSのUGC効果はわかっているが、投稿が集まらない」といった相談を多くいただきます。
本セッションではUGCの集め方から、インスタグラムUGC活用ツールシェアNo.1である『visumo』を介して収集したUGCをECサイトに掲載しCVR向上やファン化につなげた成果事例を食品、家具・雑貨、コスメ、アパレルなど業種毎の最新トレンドをリアルにご案内します。

大学卒業後、株式会社エイトレッドにて事業の立上げから営業責任者として組織を束ねIPOを実現。
その後、セールスフォース・ドットコム(現セールスフォース・ジャパン)を経て2019年に株式会社visumo立上げのタイミングでジョイン。セールス、カスタマーサクセス、テクニカルサポートの責任者をしております。

食品、家具、雑貨、アパレル、コスメなどインスタグラムのUGCが既にある企業もしくは今後UGCを増やしたい企業

コンタクトセンターは非対面顧客接点の要ともいえる存在ですが、当社の最新の調査結果によれば、企業に問合せをすること自体に抵抗感じる方は3割に上っており、顧客接点強化には、より能動的なアプローチが欠かせなくなっています。
しかし企業側の都合のみで接触を図ることはお客さまにとってノイズとなり、エンゲージメントにはつながりません。
お客さまの購買・行動履歴、好みに合わせてパーソナライズされた、お客さまにとって最適な心地よいサポートを提供することで、リピーター、そして本当のファンを醸成することができます。
本セミナーでは、そのようなマーケティングチャットの事例と運用のポイントをお伝えします。

2010年にKDDIエボルバ入社後、自社ECサービス推進担当として、コンタクトセンターマネジメントのほか、WebサイトのUI・導線設計、在庫・物流管理や新規コンタクトセンターの立上げを経験。
2017年よりBPOソリューションの営業として、通信系サービスのサポートチャネルのデジタル化提案、ECサービスの非同期型メッセージボットの構築支援などに携わる。
2019年より現職にて、さまざまな企業のコンタクトセンターのチャネル設計、新規構築、運用改善などの提案に従事。

多くのBtoC通販・EC事業者様において収益を上げるために、新規顧客の獲得に注力されているかと思います。
しかしながら、新規顧客に頼っていると次第にCPOが高止まりしてしまうため、既存顧客を積み上げ、継続収益にすることが重要です。
そのためには、企業側からの一方的なメッセージだけでなく、顧客一人ひとりの属性や趣味嗜好に合った顧客起点のマーケティングによって顧客を自社のファン化する取り組みが必要です。
一方、会員数が5万人を超えてくると、ツール無くして顧客一人ひとりの趣味嗜好を解像度高く分析することが困難になってくるため、顧客起点のマーケティングの実現のためにはツールの導入が必要になってきます。
そこで本セミナーでは、顧客起点マーケティングの実践によって従来比で売上20%増を実現したEC事例をもとに、データ統合・分析・MAまでをシームレスに実現できるマーケティングDXツール「aimstar」を活用した、顧客起点マーケティングの具体的な実践法についてお話させていただきます。

東京理科大学 物理学科卒。2013年に入社後、SEとしてキャリアを開始し、aimstar導入のSI作業からコンサルティング支援、プリセールスに至るまで幅広く現場を経験。その後はPMとして様々な案件をリードしつつ、近年ではプロダクト企画・開発業務も管掌。第二創業期を迎えた新経営体制において、執行役員・プロダクトディベロップメント部　部長に就任し、プロダクト企画・開発やSaaS事業の拡大に従事。

「ECサイトの成果を改善したい！けど...リソースやノウハウが足りない」。「集客の効果が鈍化してきて新たな打ち手が必要だ」。これらは、ECを新たに始めた、あるいはこれからECに力を入れたいという方が最初に当たる壁ではないでしょうか。成果を改善するには集客だけではなく、サイトを訪れてくれた人に寄り添った顧客体験を提供しサイトやサービスのファンになっていただくことが重要です。これまでプレイドでは、CXプラットフォーム「KARTE」の提供を通じて数百社のサイト体験改善をサポートしてきました。その経験を元に、成果の出るサイト改善の方法をお伝えするとともにECのサイト体験を導入しやすい料金で顧客体験を「おまかせ改善」できる新サービスをご紹介します。

2005年に慶應義塾大学を卒業後、日本ヒューレット・パッカード、グリーを経て、2014年よりプレイドに参画。プレイドでは、CXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」を通してお客様と共にあらゆるサービスの顧客体験価値の向上を実現すべく、カスタマーサクセス、コミュニティ運営などを経て、サービス開発に従事。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

- ECサイトの責任者様、担当者様に向けた内容になります。
- 特別な前提知識は必要ありません。

- ECサイトの責任者様、担当者様
- ECサイトにおいて以下の業務に携わっている方
　- マーケティング
　- サイト運営
　- CRM
　- 販売促進
　- 顧客体験

- 多くのECサイトの成果改善につながっている成功シナリオ事例を知ることができます
- また、成功シナリオ事例をリソースやノウハウがなく、コストが限られていても始めることができる新しいウェブ接客の始め方を知ることができます

- ECサイトの売上が頭打ちで次の打ち手を探している
- ECサイトが軌道に乗り始めており、サイト改善に着手したい
- ウェブ接客を取り入れたいが、どのように始めれば良いかわからない

ecbeing導入企業様が当社のマーケティングツールを活用してどのような施策を行っているのか、
数多くの事例を交えて成功モデルを紹介します。

■ワークマン様
■ランダ様
■オーサムストア様

EC運営をされている全ての顧客

企業と生活者をつなぐ、もっとも身近な接点である「スマートフォン」において、企業はどのようなコミュニケーションを行うべきか。事業者は顧客とより深く繋がるために、様々な施策を実行しています。顧客とダイレクトに繋がるアプリだからこそ、より価値のある情報をリアルタイムに届けたい。累計1億ダウンロード突破した「Yappli」が支援するリテールの事例をご紹介します。

株式会社ヤプリ　神田 静麻 氏
新卒で不動産業での新規営業、IT企業で営業、カスタマーサクセスを行い、2016年に創業期のヤプリへインサイドセールス部の立上げで参画。 EC、小売、メーカーを中心に幅広く自社アプリの提案を進め、累計2000以上の商談を創出。同部のマネジメントを経て、2021年に現職に

株式会社ヤプリ　和田 理美 氏
2016年にヤプリへ参画し、SHIBUYA109エンタテイメント、プロントコーポレーション、青山学院大学など、業種・業界を問わない50社以上のアプリ立ち上げに従事。セールスリーダーを経て、19年オフラインマーケティング部にて企業やブランド視点の課題やニーズを引き出すヒアリング能力をセミナー企画やプレゼンに生かす。21年7月より、新規事業開発室にてYappli CRMの立ち上げに従事。

商品やサービスのコモディティ化が進む現代において、オフライン/オンライン問わず、
様々なデータを活用し、One to Oneマーケティングを実現することが、優良顧客獲得に繋がる重要な取り組みです。
しかし、そもそもどの施策が優良顧客の獲得に繋がっているか可視化できていない、
可視化できていたとしても、具体の施策に落とせていない企業が多いのではないでしょうか。

そのような企業を対象に、CDPを構築することで実現したRFM分析などのデータ可視化事例や
MA施策実施による優良顧客率の改善事例などを徹底解説します。

マーケティング/事業企画管掌執行役員
日本IBMにてシステムエンジニア、GREEにてCRM領域のオペレーション企画、
PwCでの業務コンサルタントとしての経験を経て、2016年よりデータXに入社。
データX入社後は、カスタマーサクセス部門に在籍し、
小売/金融/アパレル/EC など幅広い業種に対するb→dash導入支援を統括。
その後は、主にb→dashのマーケティング/広報/PR活動や事業企画に従事。

この数年、日本でも多くのD2Cブランドが立ち上がる一方で撤退したブランドも多く存在します。広告・CRM・ファンマーケなどさまざまな施策のテーマが飛び交う中で、売れるD2Cと売れないD2Cの根本的な違いはどこにあるのでしょうか。

本講演では、自ら複数のD2Cブランドの運営も経験してきたCMO飯尾が、ECブランド運営において陥りがちな勘違いからファンを掴んでいるECの共通項を解説します。
また、売れるブランドと売れないブランドの決定的な違いと具体的なアクションについてお伝えします。

早稲田大学法学部卒業後、楽天株式会社（現：楽天グループ株式会社）に入社。ファーストパーティEC事業の事業戦略担当として、主に新レベニューソース創出、利益改善、SCM改革党のプロジェクトを担当。 その後、外資コンサルファームにて、デジタル時代の新規事業開発、ビジネスモデル変革等、デジタル先略関連プロジェクトに従事。 SUPER STUDIOでは、自社D2Cブランド立ち上げ、運用、クライアント所有ブランドのハンズオン型支援を担う部門の責任者として、合計数十ブランドにおいて企画〜立ち上げ〜グロースの全フェーズを経験。 理論だけではなく、実践を経たD2Cノウハウを様々なブランド横断で展開している。

オイシックス・ラ・大地が成長戦略として掲げる「サステナブルリテール（持続可能型小売業）」。環境問題対策として推進している戦略で、サブスクによる受注予測、ふぞろい品の積極活用、家庭での食品廃棄が削減できるミールキットなどを通じ、畑から食卓までサプライチェーン全体での食品ロスゼロをめざしています。高まる消費者のサステナブル意識・消費行動に対応するための取り組みを解説します。

短大卒業後、食品会社の商品企画開発を経て、2006年にらでぃっしゅぼーや(当時)にマーチャンダイザーとして入社。らでぃっしゅぼーやのミールキットや、世界各地の料理をご自宅で楽しめる「おうちで旅気分」などの立ち上げを行う。2018年のオイシックス・ラ・大地との経営統合後、2019年よりらでぃっしゅぼーや商品本部長を務め、2021年1月よりグリーンプロジェクトのリーダーに着任。

「ご満足クオリティ」を掲げる健康食品・化粧品ブランド「北の快適工房」を展開する北の達人コーポレーション。ブランドイメージを維持するための知財管理など、ブランディング活動に力を入れており、D2C企業の成長にブランドイメージの維持は欠かせない要素の1つ。お客に支持され、リピーターが集まる北の達人コーポレーションの木下社長に、著名コンサルタントの竹内謙礼氏がブランドイメージを維持するために取り組んでいることなどを聞いていきます。

株式会社北の達人コーポレーション　木下 勝寿 氏
1968年神戸生まれ。マンションの1室にてたった1人で起業。独自のWEBマーケティングで東証プライム上場を成し遂げ、一代で時価総額1000億円企業に。広告運用や商品開発、顧客サポート、システム開発に至るまでを内製化することにより利益最大化を実現。東洋経済ONLINE「市場が評価した経営者ランキング」1位。日本国政府より紺綬褒章8回受章。著書に『売上最小化、利益最大化の法則』(ダイヤモンド社)、『ファンダメンタルズ×テクニカルマーケティング Webマーケティングの成果を最大化する83の方法』（実業之日本社）がある。Twitter（ @kinoppirx78 ）で情報発信中。

有限会社いろは　竹内 謙礼 氏
大学卒業後、出版社、観光施設の企画広報担当を経て2004年に経営コンサルタントとして独立。有限会社いろは代表取締役。楽天市場において２年連続ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞した他、数多くのネットビジネスの受賞履歴あり。ネットショップ運営を中心にしたコンサルティングに精通しており、個人事業主の小規模なネットショップ運営から大企業のネット通販事業まで、幅広くノウハウを提供している。全国各地の商工会議所や企業にて精力的にセミナー活動も行う。また、経済誌や専門誌、Webメディアでのの連載や寄稿のほか、日経MJにおいて、毎週月曜日「竹内謙礼の顧客をキャッチ」を執筆中。著書に「ネットショップ運営攻略大全」「ネットで儲ける王様のカラクリ」（技術評論社）「検索刑事」「ネットで売れるもの売れないもの」（日経BP）他　著者多数。

今セッションでは、熱烈なファンを抱えるヤッホーブルーイングのECビジネスにフォーカスします。なぜ、お客さまはヤッホーブルーイングのサイトで買い物をするのか？ 買い物しやすい環境作り、ECモールと自社ECの使い分け、ファン作りなど「顧客視点」で取り組んでいるヤッホーブルーイングの各種施策について、 植野浩樹氏と井野川拓也氏がディスカッションします。買い物しやすいECサイト作りにつながる決済のほか、マーケ施策、不正取引など、ECビジネスに役立つテーマのお話をお届けします。

アマゾンジャパン合同会社　井野川 拓也 氏
2010年1月より2015年10月までアマゾンジャパン セラーサービス事業本部　事業開発部 部長として、セラービジネスの事業企画、マーケティング、出品事業者向けの広告事業、事業者向けのID決済ビジネス、などを担当。 2015年11月よりAmazon Pay事業の日本に於ける責任者となり、現在に至る。

株式会社ヤッホーブルーイング　植野 浩樹 氏
大学卒業後、大手SIerを経て2016年よりヤッホーブルーイングに入社。入社以来、一貫してEC事業に携わり、自社サイトからECモール店（楽天市場、Yahooショッピング、auPAYマーケット、Amazon）まで幅広く運営を担当。2019年12月よりEC運営責任者に就任。運営サイト「よなよなの里」は、2021年全国ネットショップグランプリを受賞。

株式会社インプレス　瀧川 正実
元プロボクサー。戦績は5戦3勝（1KO）2敗。その後の暴飲暴食がたたり現在はその面影なし。 流通・通販・インターネット通販の専門新聞の編集記者を経て、EC支援の事業会社で新規事業の立ち上げ、マーケティングを担当。その後、インプレスに入社、ネットショップ担当者フォーラムの立ち上げに参画。デスク → 現在は編集長。趣味は飲酒、地域活性化活動。

今や事業拡大に欠かせない取り組みと言われているCRMですが、
具体的にどんな考え方でどんな取り組みをすれば成果につながるのか、悩まれる方も多い領域と言われています。

本セミナーでは、CRMツール「アクションリンク」を導入された石井食品様の成功事例を通して、
ツール導入後3ヶ月でどんな数値がどれだけ伸びたのか？具体的な施策だけでなくシナリオ別の成果まで可能なギリギリの範囲まで公開します！

このセミナーを聞けば、特に商品点数の多い総合通販のECサイトにおいてリピーターを増やすためにやるべき”鉄板シナリオ”が明確になり、
今日からすぐにアクションに移すことができます。

リピーター対策が「忙しくてつい後回しになっている」「ルーチン作業による一斉配信メルマガやDMなど単純な施策に終始している」「初期に実装したステップメールがそのままになっている」「リピート状況の分析が出来ていない」もしくは「過去にCRMツールを導入したがうまく活用できなかった」という事業責任者の方や担当者の方は必見のセミナーです。

2003年に北国からの贈り物へ入社。自社サイトの立ち上げから参画し月商3億円を超える成長まで導く。楽天／Yahoo!／Amazon／ぐるなびなど全店のマーケティング戦略責任者として各モールにおいて数々の賞を受賞。2014年株式会社メディックスに入社し、年商2500億規模の大手製薬会社や外資系アパレルブランドなど、メーカー直販ECの事業コンサルティングを手がける。コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、2018年アクションリンクを立ち上げ、2019年アドブレイブに執行役員としてジョインし現在に至る。

・最速で事業拡大させたい「総合通販」「単品リピート通販」の事業責任者や担当者の方
・顧客のLTVやリピート状況を可視化できていない方
・LTVやリピート率の最大化をしたい方

・なぜ事業拡大にリピーター対策が不可欠なのかを理解できる
・LTV最大化のためにどのような考え方と優先順位で進めるべきなのかが分かる
・LTVを最大化できる具体的な戦略と施策を知ることができる

CRMを強化してLTVを向上させたいが、時間がない、ノウハウがないと感じていらっしゃる方に対し、確実にLTVとリピート率を向上させリピート売上を増やすことができる具体策をご提供します。