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ECサイトの検索で「ほしい商品にたどり着けない」は6割、購入時に「ほしい商品かカテゴリ」が決まっていたは半数【買い物調査】

NTTレゾナントは「自社ECサイトでの商品の探し方」の調査を実施。キーワード検索をしたことがあるユーザーの約6割以上が「ほしい商品が出てこない」と回答した

藤田遥

2020年7月30日 9:00

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DXに舵を切るホームセンターのカインズ。サイト内検索精度の向上がアプリの利用に寄与し業務効率を大幅に改善

サイト内検索の精度を高め、業務効率化、顧客体験の向上を実現したカインズ。DX化を推進する目的やその取り組みを水野圭基氏（マーケティング本部副本部長兼オムニ戦略統括部長）が語る

石居 岳

2022年4月11日 8:00

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【大手ECサイト100社のサイト内検索調査＋2026年の展望】約7割が検索精度に課題、次の行動を促す案内をしていないのは約5割

多くの大手ECサイトで検索精度に課題があったり、0件ヒット時に次のユーザー行動を促す案内ができていなかったりと"運用の壁"があることがわかった。DGBTはこうした壁を解決するためにAI・LLM活用が有効であると提唱している

大嶋 喜子[執筆]

4月24日 7:00

【大手ECサイト100社のサイト内検索調査＋2026年の展望】約7割が検索精度に課題、次の行動を促す案内をしていないのは約5割
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