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PAL CLOSET とは 意味/解説/説明

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パルがECサイト「PAL CLOSET」にサイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

パルは運営する公式ECサイト「PAL CLOSET（パルクローゼット）」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した

藤田遥

2021年10月13日 12:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 業界動向

「満足度の向上には決済面が重要」。3COINSなどのパルが取り組む自社ECサイトの買い物体験向上＆新規顧客獲得事例

パルグループの自社EC「PAL CLOSET」の継続的な成長を支える施策の1つにあげられるのが“決済の強化”。顧客の利便性と新規顧客の獲得に効果を発揮している決済機能、今後計画している施策を紹介する

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2023年4月17日 8:00

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  • アプリ
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

「3COINS」などのパル、購入後の体験「ポストパーチェス」を強化。「返品・交換」「注文キャンセル」「配送追跡」を導入

返品関連業務の約7割を自動化し、返品・交換リードタイムを1〜2日短縮した。サポート人員を約30%削減し、効率的で迅速な対応体制を整えた。さらに、配送追跡ページを新たな顧客接点として活用することで、月間数百件規模の二次購買を創出し、購入後体験の改善と顧客満足度の向上を実現した。

鳥栖 剛[執筆]

9月12日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

パルグループの2025年中間期EC売上は292億円で約17%増、自社ECは122億円で12%増

内訳は自社ECの「PAL CLOSET」が同12.0%増の122億800万円、「ZOZO TOWN」が同16.2%増の136億7700万円、その他が同41.7%増の33億6300万円。EC売上高の対衣料売上高比率は同0.4ポイント減の41.4%となった。

鳥栖 剛[執筆]

10月9日 10:00

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