通販エキスパート検定、試験科目に「フルフィルメントCX」追加。CX向上やマーケにつながるフルフィルメントを学ぶ機会に
通販エキスパート協会は、主催する資格試験「通販エキスパート検定」に新たな試験科目「フルフィルメントCX」を追加する。CX向上、マーケティング、課題解決につながるフルフィルメントを学ぶことができる
2023年3月27日 7:00
一般社団法人通販エキスパート協会は、新規試験科目「フルフィルメントCX」を第20回通販エキスパート検定で導入する。
フルフィルメント部門がより良い顧客体験を生み出すために必要なことについて学び、フルフィルメントCXのスペシャリストとして活躍するための資格試験と位置付ける。
CX向上やマーケティングにもつながるフルフィルメントを学ぶ
「通販エキスパート検定」は、通販業界で必要とされる知識やスキルを把握し、実践的な能力を評価することができる資格試験。試験はテスト会場とオンラインで実施している。
試験科目には、「ベーシックコース」として3級、2級、1級の3つのレベルがある。初めて通販、ECに携わる人から、マネージャーや部門長、ネットショップ経営者まで、経験やポジションに合わせて受験することで、現在の業務に役立つ知識を習得できるという。
今回、「ベーシックコース」とは別に、専門的な知識を身に付けるスペシャリストコースに「フルフィルメントCX」を導入した。次のような人に受験を推奨している。
- 通販ECに携わるコールセンター、物流および倉庫、債権管理、情報システムの担当者
- 商品、マーケティングなどの企画担当者
- CX（顧客体験）推進部門の担当者
【第20回通販エキスパート検定】
- 試験日程：4月3日（月）～6月30日（金）※試験期間中、都合の良い日程で受験可能
- 受験申込：受付中～テスト会場受験、受験希望日の3日前
- オンライン受験：受験希望日の5日前
- 試験科目：１～3級、カスタマー・セントリシティ、通販CXマネジメント
「フルフィルメントCX」のみ
テスト会場受験
- 試験日程：5月15日（月）～6月30日（金）
- 受験申込受付：4月3日（月）～6月27日（火）
オンライン受験
- 試験日程：5月15日（月）～6月30日（金）
- 受験申込受付：4月3日（月）～6月25日（日）
- この記事のキーワード
eコマース&マーケティング今と未来を語りつくす！ 大型リアルセミナー・懇親会あり
この記事の筆者
関連記事
第9回「通販エキスパート検定」受付中。受付は12月21日（木）まで
2017年10月27日 13:36
第8回「通販エキスパート検定」9月1日（金）より開始
2017年8月7日 18:46
「通販エキスパート検定」（第10回）の受付開始（4/27まで）、実施日は4/1～4/30
2018年2月19日 10:00
「通販エキスパート検定」を社員教育に活用、売れるネット広告社の1級取得率は約8割
2017年10月30日 14:00
「通販エキスパート検定」に「1級・通販マネジメント編」を導入、対象はミドル・マネジメント層
2015年3月23日 12:00
第10回「通販エキスパート検定」スタート。受験の申し込みは4月27日（金）まで
2018年3月29日 12:00
筆者の人気記事
スギ薬局、最短2時間でアプリ注文商品を自宅へ届けるラストワンマイル配達をスタート
2022年10月13日 7:30
【Z世代の2023年トレンド予測】韓国ファッション検索アプリ、中国版Instagram「小紅書（RED）」、昭和アイドルなどノミネート
2022年12月16日 7:00
【ECモール利用実態】1位はAmazon、2位は楽天、3位はヤフー。利用するモール、頻度や金額、年代・性別など調査まとめ
2023年6月15日 7:00
荷物の36%が運べなくなる！？ 経産省が警鐘を鳴らす物流業界の「2024年問題」とは
2023年1月11日 8:30
【Amazonプライム利用調査】加入率は44%で、20代の加入割合は5割以上
2023年7月5日 6:00
「最大70%割引」「最大25.5％のポイント付与」。Yahoo!ショッピング内の「超PayPay祭」は3/1スタート
2024年3月1日 7:00
