越境EC向けのチャージバック保証サービスを開始、tenso

ECサイト商品の海外発送サービス「転送コム」を運営するtensoは10月29日、チャージバック保証サービスのイーディフェンダーズとサービス連携し、EC事業者向けに、海外からの不正なクレジットカード利用によって発生したチャージバックを保証する「越境 EC 転送チャージバック保証」の提供を開始した。

越境ECはチャージバックが多発するため、海外対応に二の足を踏むEC事業者が多いという。保証サービスを提供することで、海外対応を行う店舗を増やしていく考え。

チャージバックの保証の対象は、「転送コム」を利用している海外からの注文に限定する。「転送コム」のサービスは、バナーをECサイト内に設置するだけで、荷物の検品、発送の代行、カスタマーサポートなど海外発送に関わる業務を無料でサポートするもの。保証サービスを始めることで、「転送コム」に海外対応を全てアウトソーシングするECサイトを増やすことにもつなげていく考え。 

ECサイトが「越境EC転送チャージバック保証」を利用するには、イーディフェンダーズとの保証規約に同意した上で、毎月の「転送コム」会員に対する売上報告を行う必要がある。売上額に基づいた一定の保険料を支払うことで、不正購入発生時に保証を受けることができるようになっている。