AR（拡張現実）はECサイトでどう活用する？――eBay、イケア、ナイキの事例

商品に適した梱包資材を探すためのAR

eBayが2018年3月に公開したAR技術「Tech IRL」は、商品を配送するための適切な大きさの梱包資材を探すためのAR搭載のアプリ。

eBayは梱包資材も提供しており、「Tech IRL」で商品に適した梱包資材をアプリ内で提示します。

eBayは消費者のショッピングと、事業者による販売を簡単にする取り組みを進めており、「Tech IRL」はそのための1つ。現在、米国ではARCore（拡張現実環境を構築するための Google のプラットフォーム）をサポートするAndroid搭載端末で利用できます。

商品の大きさに適した梱包資材を販売する（画像はeBayのサイトからキャプチャ）

自宅で家具の設置シミュレーション

イケアが提供しているのは、AR技術によって家具の設置シミュレーションを行えるアプリ「IKEA Place」。スマホのカメラで自宅などの床をスキャンしてから、欲しい家具を選択。設置場所を指定すると、設置後のイメージを立体的に確認できるというものです。

この「IKEA Place」は、2017年10月に日本でも配信が始められました。設置シミュレーションを行った後、アプリから直接オンラインショップに移動し、商品を購入することも可能です。

スマホのカメラで自宅などの床をスキャンしてから、欲しい家具を選択

設置場所を指定すると、設置後のイメージを立体的に確認できる

このアプリには自分が気に入った商品の画像から、イケアで販売している類似商品をレコメンデーションする機能も搭載しています。

ARを商品購入、ゲーム企画にも応用するナイキ

靴を販売する機能に加え、新製品情報や限定商品、スニーカー愛好者に好まれそうなコンテンツを掲載しているナイキのアプリ「Nike+ SNKRS」。

ナイキのアプリ「Nike+ SNKRS」（画像はナイキジャパンのサイトからキャプチャ）

お店で指定された場所にカメラを向けるとAR機能によってスニーカーが浮かび上がり、その場でEC購入できる機能を搭載しています。

また、そのARを使い、「ポケモンGO」のような公園内に隠されたスニーカーを探し当てる宝探しのような企画も実施しています。買い物だけにとどまらず、さまざまな顧客体験に活用しているのです。

AR技術もスゴイですが、そもそも、この全体の企画力が素晴らしいと言えるナイキのこのアプリ。モバイルファーストを実現するために何をすればいいのか？ ナイキは会社として、組織としてデジタルトランスフォーメーションの一環に組み込んでいます。

つまり、アプリの設計自体を店舗とか、ECとか“いち事業部”では終わらせないということですよね。デジタル部門だけが考えるのではなく、全社でサービス全体を設計している素晴らしい取り組みだと思います。