チックタックがECサイトをリニューアル、読み物コンテンツ強化や「カジュアルギフト」機能を実装

ヌーヴ・エイはこのほど、腕時計専門店「チックタック（TiCTAC）」のECサイト「チックタックオンラインストア」をリニューアルした。

「チックタック」を展開するヌーヴ・エイは、全国の実店舗とECサイトで、機械式時計、クオーツ、ファッションウォッチまで幅広い腕時計を販売している。

リニューアルの経緯

ヌーヴ・エイはこれまで、ecbeingが提供するパッケージ型ECプラットフォーム「ecbeing」を活用し、「チックタックオンラインストア」を構築・運用してきた。事業や施策の変化に応じて機能追加やカスタマイズを重ね、多様な要件に対応できるECサイトとして成長してきたという。

一方で、過去のカスタマイズが積み重なり、使わない機能や、運用・コストの負担となる部分も顕在化。そのため、よりシンプルで管理しやすい構成へ整理する必要性が高まっていたという。

そこで、メルカートが提供するクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を採用してECサイトを刷新した。既存の業務フローを大きく変えることなく移行できる点や、標準機能を活用しながら現場負担を抑えたリニューアルが可能である点を評価したという。

読み物コンテンツを強化

リニューアルでは商品販売に加え、ブランドの世界観や価値を伝える情報発信の在り方についても見直した。商品の背景や楽しみ方を伝える「読みもの」コンテンツは顧客体験の向上やLTV向上にもつながる重要な要素であり、継続的な更新が求められる。

ヌーヴ・エイはリニューアルにより、「メルカート」の標準CMS（ページ管理機能）を活用し、読みものコンテンツを一元管理できる構成へ移行。記事を更新すると更新順にトップページへ自動反映される仕組みとし、運用負荷を抑えながらタイムリーな情報発信ができるようにした。

特別な開発を行うことなく、継続的なコンテンツ運用を実現し、無理のない体制の中で情報発信の質を維持しているという。

「カジュアルギフト」機能を採用

「メルカート」は、複数配送先に対応した「通常のギフト機能」と、操作性を重視した「カジュアルギフト」機能の2種類を扱っており、ヌーヴ・エイは、シンプルな操作でギフト対応が可能な「カジュアルギフト」機能を採用した。

「カジュアルギフト」は配送先を1か所に限定する代わりに、注文フローの中でラッピングなどのギフト設定を直感的に選択できる点が特長となっている。「チックタック」で取り扱う腕時計は、ギフト需要への対応も重要となる商材。商材特性と実際の運用を踏まえて機能を選択・設計することで、購入者にとって使いやすく、現場にとっても無理のないギフト対応とした。